Flyet aflyst i Kroatien? Sådan får du kompensation – og hvad du ellers kan gøre

Dit fly blev aflyst i Kroatien – hvad gør du nu?

Kroatien er jo et fantastisk sted med smukke strande, gamle byer som Dubrovnik og Split, og masser af charme. Men selv paradis har sine udfordringer – og lufthavnene i Zagreb (ZAG), Split (SPU) og Dubrovnik (DBV) kan altså godt være ramt af aflysninger på grund af dårligt vejr, strejker eller tekniske problemer. Hvis du står med en flyaflysning i Kroatien, så er der faktisk en god chance for, at du kan få op til €600 i kompensation – tak EU!

Kan du få kompensation for en aflyst flyrejse i Kroatien?

Hvis dit fly skulle afgå fra eller lande i Kroatien og blev aflyst, så er du dækket af EU-forordning 261/2004. Du kan kræve kompensation, hvis:

• Du fik besked mindre end 14 dage før afgang.

• Aflysningen skyldes ikke ekstraordinære omstændigheder (som fx voldsomt vejr eller strejker i lufthavnen).

• Flyet var inden for EU eller blev fløjet af et EU-selskab fra et land uden for EU.

Her er, hvad du kan få i kompensation:

Hvis du bliver tilbudt et nyt fly, men det lander meget senere end det oprindelige, så kan du stadig være berettiget til en delvis kompensation.

Alternative fly: Tjek andre lufthavne i Kroatien

Hvis dit fly er aflyst og flyselskabet ikke har en hurtig løsning klar, så kan det være en idé at kigge på afgange fra en anden kroatisk lufthavn – det kan øge dine chancer for at komme af sted hurtigere.

1. Zagreb Lufthavn (ZAG) – Kroatiens største knudepunkt

Skulle du flyve fra Split eller Dubrovnik? Så tjek lige Zagreb – landets største lufthavn med flere forbindelser og hyppige afgange til hele Europa. Det kan være et smartere valg.

➡ Sådan kommer du til Zagreb Lufthavn:

• Fra Split: Hop på en direkte bus (ca. 4,5 timer) eller tag toget (ca. 6 timer).

• Fra Dubrovnik: En indenrigsflyvning er ofte hurtigere end den lange bustur (7+ timer).

2. Split Lufthavn (SPU) – Et godt alternativ ved Adriaterhavskysten

Hvis du egentlig skulle flyve fra Dubrovnik, så tjek Split Lufthavn – den har mange af de samme europæiske ruter.

➡ Sådan kommer du til Split Lufthavn:

• Bus fra Dubrovnik til Split tager cirka 4,5 timer.

• Du kan også tage et indenrigsfly – eller leje en bil, hvis du vil have lidt frihed.

3. Dubrovnik Lufthavn (DBV) – Lille, men stabil

Hvis dit fly fra Split blev aflyst, så tjek Dubrovnik – der er ofte direkte fly til Europa herfra.

➡ Sådan kommer du fra Split til Dubrovnik Lufthavn:

• Bus (ca. 4,5 timer) langs den smukke Adriaterhavskyst.

• Der findes også indenrigsfly mellem byerne.

Hvad gør du, hvis dit fly bliver aflyst?

Det er mega frustrerende, men du har rettigheder – og det er vigtigt at kende dem, så du bevarer kontrollen:

1. Snak med flyselskabet – de skal tilbyde dig en ny flyrejse eller give pengene tilbage.

2. Bed om mad- og hotelkuponer – Skal du overnatte på grund af forsinkelse, så er det flyselskabets ansvar at betale.

3. Tjek alternative ruter – Nogle gange kan det være hurtigere at flyve fra en nærliggende lufthavn.

4. Gem alle rejsedokumenter – Boardingkort, mails og kvitteringer er guld værd, hvis du skal søge kompensation.

Vejret og aflysninger i Kroatien

Vejret i Kroatien har stor betydning for flytrafikken. Sommeren (juni–august) er som regel rolig, men om vinteren kan storme, Bora-vinde og tåge hurtigt sætte en stopper for dine rejseplaner.

De ruter, der oftest bliver ramt, er:

• Indenrigsfly mellem Zagreb, Split og Dubrovnik

• Internationale afgange fra Dubrovnik til London, Frankfurt og Paris

• Sæsonruter til Grækenland og Spanien

Hvis dit fly blev aflyst på grund af dårligt vejr, har du desværre ikke krav på kompensation – men flyselskabet skal tilbyde dig en ny billet eller pengene tilbage.

Hvad hvis aflysningen skyldes strejke?

Strejker i flyselskaber tæller ikke som "ekstraordinære omstændigheder", medmindre de skyldes noget udefrakommende. Hvis piloter eller kabinepersonale strejker og dit fly i Kroatien bliver aflyst, så har du ret til kompensation.

Seneste eksempler inkluderer:

• Strejker hos Lufthansa og Ryanair, som påvirkede fly til og fra Zagreb og Split

• Croatia Airlines-strejker i 2023, der førte til mange aflysninger.

Tjek altid med flyselskabet – nogle prøver at slippe udenom kompensation ved at skyde skylden på eksterne forhold.

Sådan får du kompensation for en aflyst flyrejse i Kroatien

Det behøver ikke være raketvidenskab at få kompensation. Her er, hvad du skal gøre:

1. Tjek om du har ret til kompensation – Blev dit fly aflyst mindre end 14 dage før afgang?

2. Gem beviser – Boardingkort, aflysningsmails og kvitteringer er guld værd.

3. Send din klage – Du kan gøre det direkte til flyselskabet eller få hjælp fra eksperter som Trouble Flight.

4. Følg op – Flyselskaber kan være langsomme, så hold fast og følg op.

➡ Hvorfor vælge Trouble Flight?

• Ingen betaling på forhånd – Vi klarer det hele og tager kun en lille procentdel, hvis du får penge udbetalt.

• Større chance for succes – Flyselskaber tager det mere seriøst, når professionelle står for sagen.

• Hurtigt og uden bøvl – Du slipper for at diskutere med kundeservice.

Gode råd til rejsende i Kroatien

• Hvis dit Croatia Airlines-fly bliver aflyst, så tjek om Lufthansa eller Ryanair har afgange fra samme eller nærliggende lufthavn.

• Hvis du ikke kan komme afsted fra Zagreb, så kig på muligheder fra Wien eller Budapest – de kan nemt nås med tog eller bus.

• Er du strandet i Dubrovnik? Så kan du tage en færge til Italien og rejse videre derfra.

Få din kompensation i dag!

En aflyst flyrejse kan ødelægge dine planer, men det behøver ikke koste dig penge. Tjek om du har krav på kompensation nu – du kan få op til €600.

Vent ikke – din ret til kompensation udløber!