Отменен полет в Хърватия? Виж как да си вземеш обезщетението и какви са ти опциите

Отмениха ти полета в Хърватия – и сега какво?

Хърватия е истинска перла – красиви плажове, страхотни градове като Дубровник и Сплит, и атмосфера, която просто те грабва. Но както си е при всяка популярна туристическа дестинация, летищата там – Загреб (ZAG), Сплит (SPU) и Дубровник (DBV) – понякога се сблъскват с отменени полети заради лошо време, стачки или технически проблеми. Ако и на теб ти се е случило да ти отменят полета в Хърватия, може да имаш право на обезщетение до 600 евро според европейското законодателство.

Можеш ли да получиш обезщетение, ако ти отменят полета в Хърватия?

Ако полетът ти е бил от или към Хърватия и е отменен, Регламент 261/2004 на ЕС е на твоя страна. Имаш шанс да получиш обезщетение, ако:

• Авиокомпанията ти е казала по-малко от 14 дни преди излитането.

• Отмяната не е заради извънредни обстоятелства (като буря или стачка на летището).

• Полетът ти е бил в рамките на ЕС или е бил извършен от европейска авиокомпания, дори и да е тръгвал от държава извън ЕС.

Ето какви суми можеш да получиш:

Ако ти предложат друг полет, но пристигнеш много по-късно от първоначално планираното, пак можеш да поискаш частично обезщетение.

Алтернативни полети: Провери и други летища в Хърватия

Ако няма бърза алтернатива от авиокомпанията, можеш да си увеличиш шансовете, като провериш полети от друго хърватско летище.

1. Летище Загреб (ZAG) – Главният хъб на Хърватия

Ако си тръгвал от Сплит или Дубровник, хвърли едно око на полетите от Загреб – най-голямото летище в страната. Има доста повече връзки и редовни заминавания с водещи европейски авиокомпании.

➡ Как да стигнеш до летище Загреб от други градове?

• От Сплит: директен автобус (около 4.5 часа) или влак (около 6 часа).

• От Дубровник: вътрешен полет е доста по-бърз от дългото пътуване с автобус (над 7 часа).

2. Летище Сплит (SPU) – Алтернатива за Далматинското крайбрежие

Ако си планирал да летиш от Дубровник, провери и летище Сплит – обслужва доста от същите европейски дестинации.

➡ Как да стигнеш до летище Сплит?

• Автобус от Дубровник до Сплит – около 4.5 часа.

• Има и вътрешни полети, а ако си с компания – може да е удобно и с кола под наем.

3. Летище Дубровник (DBV) – По-малко, но надеждно

Ако полетът ти от Сплит е отменен, Дубровник може да предложи алтернатива, особено за директни полети към Европа.

➡ Как да стигнеш от Сплит до летище Дубровник?

• Автобус (около 4.5 часа) по живописното адриатическо крайбрежие.

• Има и вътрешни полетни връзки между градовете.

Какво да правиш на летището, ако полетът ти е отменен?

Отменен полет винаги е досаден, но ако знаеш правата си, можеш да запазиш контрол над ситуацията:

1. Говори с авиокомпанията – трябва да ти предложат нов полет или възстановяване на сумата.

2. Поискай ваучери за храна и хотел – Ако се наложи да преспиш, авиокомпанията трябва да поеме разходите ти.

3. Разгледай алтернативни маршрути – Понякога летене от съседно летище може да ти спести доста време.

4. Запази всички документи от пътуването – Бордни карти, имейли, касови бележки – всичко това ти трябва, ако решиш да търсиш компенсация.

Времето и отменени полети в Хърватия

Климатът в Хърватия си казва думата, когато става въпрос за полети. Лятото (юни–август) обикновено е спокойно, но през зимата бурите, вятърът Бора и мъглата често водят до внезапни отменяния.

Най-често засегнати са:

• Вътрешни полети между Загреб, Сплит и Дубровник

• Международни полети от Дубровник до Лондон, Франкфурт и Париж

• Сезонни маршрути към Гърция и Испания

Ако полетът ти е отменен заради лошо време, авиокомпаниите не са длъжни да ти платят компенсация, но трябва да ти предложат нов билет или връщане на парите.

Ами ако полетът ти е отменен заради стачка?

Стачките на авиокомпаниите не се броят за "извънредни обстоятелства", освен ако не са причинени от външни фактори. Ако стачкуват пилоти или екипаж и това доведе до отменен полет в Хърватия, имаш право на компенсация.

Наскоро имаше случаи като:

• Стачки на персонала на Lufthansa и Ryanair, които засегнаха полети от и до Загреб и Сплит

• Стачки на Croatia Airlines през 2023, довели до множество отменени полети.

Винаги проверявай с авиокомпанията – някои се опитват да избягат от компенсации, като твърдят, че стачката е извън техен контрол.

Как да си вземеш обезщетението, ако ти отменят полета в Хърватия

Не е нужно да се побъркваш от бюрокрация. Ето какво трябва да направиш:

1. Провери дали имаш право – Отмениха ли ти полета по-малко от 14 дни преди заминаване?

2. Събери доказателства – Запази си бордната карта, имейла за анулиране и всички касови бележки.

3. Подай иск – Можеш директно към авиокомпанията или да се довериш на професионалисти като Trouble Flight.

4. Не се отказвай – Понякога авиокомпаниите се бавят, така че бъди настоятелен.

➡ Защо Trouble Flight?

• Без предварителни такси – Те се занимават с всичко, а ти плащаш само ако спечелиш.

• По-голям шанс за успех – Когато експерти се намесят, компаниите не се правят на ударени.

• Бързо и без нерви – Няма нужда да се караш с обслужването на клиенти.

Няколко финални съвета за пътуващите в Хърватия

• Ако полетът ти с Croatia Airlines е отменен, провери за алтернативи с Lufthansa или Ryanair от същото или близко летище.

• Ако няма полети от Загреб, виж как стоят нещата с Виена или Будапеща – лесно се стига с влак или автобус.

• Ако си в Дубровник и няма полети, помисли за ферибот до Италия – може да е добра алтернатива.

Вземи си обезщетението още днес!

Отмененият полет може да ти обърка плановете, но не е нужно да губиш пари. Провери дали имаш право на обезщетение – може да ти се полагат до 600 евро.

Не отлагай – срокът за иск изтича!