Let odpovedan na Hrvaškem? Evo, kako do odškodnine in kaj lahko storiš naprej

Let ti je odpovedan na Hrvaškem – kaj zdaj?

Hrvaška je res top destinacija – čudovita obala, zgodovinska mesta kot sta Dubrovnik in Split, pa še super vibe. Ampak kot povsod, kjer je veliko turistov, se tudi na letališčih – Zagreb (ZAG), Split (SPU) in Dubrovnik (DBV) – včasih zgodi, da let odpovejo. Vreme, stavke, tehnične težave ... Če si ravno ti tisti, ki ti je let odpovedan na Hrvaškem, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina do 600 € po zakonih EU.

Ali lahko dobiš odškodnino, če ti odpovejo let na Hrvaškem?

Če si imel let iz ali v Hrvaško in je bil odpovedan, ti EU uredba 261/2004 ščiti hrbet. Odškodnino lahko zahtevaš, če:

• Te je letalska družba obvestila manj kot 14 dni pred odhodom.

• Odpoved ni bila zaradi izrednih okoliščin (kot so ekstremno vreme ali stavke na letališču).

• Let je bil znotraj EU ali pa ga je izvajala EU letalska družba iz države zunaj EU.

Koliko lahko dobiš? Evo:

Če ti ponudijo nadomestni let, ki pa prispe veliko kasneje kot prvotni, imaš še vedno pravico do delne odškodnine.

Nadomestni leti: preveri druga hrvaška letališča

Če ti let odpovejo in ti ne ponudijo hitre rešitve, lahko povečaš možnosti tako, da pogledaš, če kaj leti iz drugega letališča na Hrvaškem.

1. Letališče Zagreb (ZAG) – Glavna postaja na Hrvaškem

Če si imel let iz Splita ali Dubrovnika, se splača preverit možnosti iz Zagreba. To je največje letališče na Hrvaškem in ima več povezav ter pogostejše lete z večjimi evropskimi letalskimi družbami.

➡ Kako priti do zagrebškega letališča iz drugih mest?

• Iz Splita: direktni avtobus (cca 4,5h) ali vlak (okoli 6h).

• Iz Dubrovnika: notranji let je hitrejši kot dolga vožnja z avtobusom (več kot 7h).

2. Letališče Split (SPU) – Fina alternativa za Dalmacijo

Če si imel let iz Dubrovnika, preveri Split – pokriva veliko istih evropskih destinacij.

➡ Kako do letališča v Splitu?

• Avtobus iz Dubrovnika traja približno 4,5 ure.

• Na voljo so notranji leti, lahko pa tudi najameš avto.

3. Letališče Dubrovnik (DBV) – Manjše, a zanesljivo

Če ti je bil let iz Splita odpovedan, Dubrovnik zna imeti kakšno alternativo, sploh za direktne lete po Evropi.

➡ Kako iz Splita do letališča v Dubrovniku?

• Avtobus (cca 4,5h) ob čudoviti jadranski obali.

• Na voljo so tudi notranji leti med mestoma.

Odpovedan let? Kaj narediti na letališču?

Odpovedan let zna bit stresen, ampak če poznaš svoje pravice, boš lažje obvladal situacijo:

1. Pogovori se z letalsko družbo – dolžni so ti ponuditi nadomestni let ali vračilo denarja.

2. Vprašaj za bone za hrano in hotel – Če moraš čakati čez noč, ti mora letalska družba kriti stroške. Brez izgovorov.

3. Preveri druge možnosti poti – Včasih je bližnje letališče prava rešitev, ki ti prihrani čas in živce.

4. Shrani vse dokumente – Boarding kartice, mejli, računi... vse to ti lahko pride prav, če boš zahteval odškodnino.

Vreme in odpovedi letov na Hrvaškem

Hrvaško vreme zna biti precej nepredvidljivo, kar se hitro pozna tudi pri letalskih povezavah. Poleti (junij–avgust) je večinoma mirno, ampak pozimi se lahko zaradi burje, megle ali neviht zgodi, da let odpovejo kar čez noč.

Največ težav je na teh linijah:

• Notranji leti med Zagrebom, Splitom in Dubrovnikom

• Mednarodni leti iz Dubrovnika v London, Frankfurt in Pariz

• Sezonski leti proti Grčiji in Španiji

Če je bil tvoj let odpovedan zaradi slabega vremena, ti letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine, mora pa ti ponuditi novo karto ali povrniti stroške.

Kaj pa, če je bil let odpovedan zaradi stavke?

Stavke letalskega osebja niso "izredne okoliščine", razen če jih povzročijo zunanji dejavniki. Če stavkajo piloti ali kabinsko osebje in ti zaradi tega odpovejo let na Hrvaškem, imaš pravico do odškodnine.

Primeri iz prakse:

• Stavke pri Lufthansi in Ryanairu, ki so vplivale na lete iz Zagreba in Splita

• Stavka pri Croatia Airlines leta 2023, ki je povzročila več odpovedi

Vedno preveri pri letalski družbi, ker nekatere rade zavlačujejo z odškodninami in krivdo prelagajo na "zunanje dejavnike".

Kako do odškodnine za odpovedan let na Hrvaškem

Ne kompliciraj – uveljavljanje odškodnine je čisto enostavno. Evo, kaj moraš narediti:

1. Preveri, če si upravičen – So ti let odpovedali manj kot 14 dni pred odhodom?

2. Zberi dokaze – Shrani boarding karto, e-maile o odpovedi in račune.

3. Pošlji zahtevek – Lahko direktno pri letalski družbi ali pa prek strokovnjakov, kot je Trouble Flight.

4. Bodi vztrajen – Letalske družbe včasih zavlačujejo, zato ne obupaj.

➡ Zakaj izbrati Trouble Flight?

• Brez stroškov vnaprej – Vse uredijo namesto tebe, plačaš le, če uspejo.

• Večja verjetnost uspeha – Ko se zadeve lotijo strokovnjaki, letalske družbe raje plačajo.

• Hitro in brez stresa – Ni ti treba prepričevat podpore, oni to naredijo namesto tebe.

Še nekaj nasvetov za potnike na Hrvaškem

• Če ti odpovejo let s Croatia Airlines, poglej, če imaš možnost z Lufthanso ali Ryanairjem iz istega ali bližnjega letališča.

• Če odpade let iz Zagreba, preveri možnosti iz Dunaja ali Budimpešte – tja greš komot z vlakom ali avtobusom.

• Če ti odpovejo let iz Dubrovnika, razmisli o trajektu do Italije – zna biti dobra alternativa.

Uveljavi svojo odškodnino že danes!

Odpovedan let ti lahko pokvari načrte, ampak ni treba, da ti pobere še denarnico. Preveri, če si upravičen do odškodnine – lahko ti pripada do 600 €.

Ne odlašaj – rok za uveljavitev odškodnine ni neskončen!