Flyet kansellert i Kroatia? Slik får du kompensasjon – og finner nye reisealternativer

Flyet ditt ble kansellert i Kroatia – hva gjør du nå?

Kroatia er jo en perle av et reisemål – med nydelige strender, gamlebyer som Dubrovnik og Split, og en kultur som virkelig lever. Men som med alle populære feriesteder, kan det oppstå trøbbel på flyplassene. Zagreb (ZAG), Split (SPU) og Dubrovnik (DBV) har alle hatt kanselleringer på grunn av dårlig vær, streik eller tekniske problemer. Hvis du har fått flyet ditt kansellert i Kroatia, kan du faktisk ha krav på erstatning på opptil €600 – takket være EU-reglene.

Har du krav på kompensasjon når flyet blir kansellert i Kroatia?

Hvis du skulle fly til eller fra Kroatia og flyet ble kansellert, er du beskyttet av EU-forordning 261/2004. Du kan ha rett til kompensasjon hvis:

• Du fikk beskjed mindre enn 14 dager før avreise.

• Kanselleringen ikke skyldes ekstraordinære hendelser (som ekstremvær eller streik på flyplassen).

• Flyet skulle gå innenfor EU, eller ble operert av et EU-basert flyselskap fra et land utenfor EU.

Her er hva du kan få i kompensasjon:

Hvis du får tilbud om et nytt fly, men det lander mye senere enn det opprinnelige, kan du fortsatt ha rett på deler av kompensasjonen.

Alternativ flyplass? Sjekk andre steder i Kroatia

Hvis flyet ditt er kansellert og du ikke får noen rask løsning fra flyselskapet, kan det være smart å se på avganger fra en annen kroatisk flyplass. Det kan øke sjansene dine for å komme deg videre.

1. Zagreb lufthavn (ZAG) – Kroatias hovedflyplass

Skulle du egentlig fly fra Split eller Dubrovnik? Da kan det være smart å sjekke avganger fra Zagreb – landets største flyplass med flere ruter og hyppigere avganger med store europeiske flyselskaper.

➡ Hvordan kommer du deg til Zagreb lufthavn fra andre byer?

• Fra Split: Ta en direkte buss (ca. 4,5 timer) eller tog (rundt 6 timer).

• Fra Dubrovnik: Et innenlandsfly er ofte raskere enn den lange bussturen (over 7 timer).

2. Split lufthavn (SPU) – Et alternativ langs Dalmatia-kysten

Skulle du fly fra Dubrovnik? Sjekk ut Split lufthavn – den har mange av de samme europeiske rutene.

➡ Hvordan kommer du deg til Split lufthavn?

• Buss fra Dubrovnik til Split tar rundt 4,5 timer.

• Du kan også fly innenlands, eller vurdere å leie bil.

3. Dubrovnik lufthavn (DBV) – Mindre, men pålitelig

Ble flyet ditt fra Split kansellert? Dubrovnik kan ha gode alternativer, spesielt hvis du skal til Europa.

➡ Hvordan kommer du deg fra Split til Dubrovnik lufthavn?

• Buss (ca. 4,5 timer) langs den vakre Adriaterhavskysten.

• Det går også innenlandsfly mellom byene.

Hva gjør du på flyplassen hvis flyet blir kansellert?

Det er kjipt når flyet blir kansellert, men hvis du kjenner rettighetene dine, kan du ta kontroll:

1. Snakk med flyselskapet – de skal tilby deg nytt fly eller pengene tilbake.

2. Be om mat- og hotellkuponger – Må du overnatte på grunn av forsinkelse? Da skal flyselskapet dekke utgiftene dine.

3. Sjekk alternative ruter – Noen ganger kan det være kjappere å fly fra en nærliggende flyplass.

4. Ta vare på alle reisedokumenter – Boardingkort, e-poster og kvitteringer er gull verdt hvis du skal kreve kompensasjon.

Vær og kansellerte fly i Kroatia

Været i Kroatia har mye å si for flytrafikken. Sommeren (juni–august) er som regel rolig, men vinteren kan by på stormer, Bora-vind og tåke som plutselig setter en stopper for flyene.

De mest utsatte rutene er:

• Innenlandsfly mellom Zagreb, Split og Dubrovnik

• Utenlandsfly fra Dubrovnik til London, Frankfurt og Paris

• Sesongruter til Hellas og Spania

Hvis flyet ditt ble kansellert på grunn av dårlig vær, har du ikke krav på kompensasjon – men flyselskapet må tilby ombooking eller refusjon.

Hva hvis flyet ditt ble kansellert på grunn av streik?

Streik blant flyselskapets ansatte regnes ikke som "ekstraordinære omstendigheter" – med mindre det skyldes noe utenfor selskapets kontroll. Hvis piloter eller kabinpersonale streiker og flyet ditt i Kroatia blir kansellert, har du rett på kompensasjon.

Noen ferske eksempler:

• Streiker hos Lufthansa og Ryanair som påvirket flyvninger til og fra Zagreb og Split

• Croatia Airlines-streiker i 2023 som førte til mange kanselleringer

Sjekk alltid med flyselskapet – noen prøver å unngå kompensasjon ved å skylde på eksterne årsaker.

Hvordan få kompensasjon for kansellert fly i Kroatia

Å kreve kompensasjon trenger ikke være stress. Her er hva du bør gjøre:

1. Sjekk om du har krav – Ble flyet ditt kansellert mindre enn to uker før avreise?

2. Samle bevis – Ta vare på boardingkort, e-poster om kansellering og kvitteringer.

3. Send inn krav – Du kan gjøre det direkte til flyselskapet, eller bruke en tjeneste som Trouble Flight som fikser alt for deg.

4. Følg opp – Flyselskapene kan være treige, så ikke gi deg.

➡ Hvorfor bruke Trouble Flight?

• Ingen forskuddsbetaling – Vi tar oss av alt, og du betaler bare en liten andel hvis du faktisk får penger.

• Større sjanse for å vinne – Flyselskapene tar eksperter mer seriøst.

• Kjapt og enkelt – Du slipper å krangle med kundeservice.

Tips til reisende i Kroatia

• Hvis Croatia Airlines kansellerer, sjekk om Lufthansa eller Ryanair har fly fra samme eller nærliggende flyplass.

• Blir flyet fra Zagreb kansellert, se om du kan reise fra Wien eller Budapest – begge er lett tilgjengelige med tog eller buss.

• Er du i Dubrovnik og flyet ryker, vurder ferge til Italia som et alternativ.

Få kompensasjonen din i dag!

Et kansellert fly kan ødelegge planene dine, men du trenger ikke tape penger. Sjekk om du har krav på kompensasjon nå – du kan få opptil €600.

Ikke vent – kravet ditt har en tidsfrist!