Отказан лет у Хрватској? Ево како да добијеш надокнаду и нађеш другу опцију

Отказан ти је лет у Хрватској – Шта сад?

Хрватска је стварно једна од оних земаља које те оставе без даха – море, градови као што су Дубровник и Сплит, и онај њихов шарм који те одмах освоји. Али, као и свака популарна туристичка дестинација, дешава се да аеродроми у Загребу (ZAG), Сплиту (SPU) и Дубровнику (DBV) понекад имају отказане летове – због времена, штрајкова или техничких проблема. Ако си се нашао у ситуацији да ти је лет отказан, можда имаш право на надокнаду до 600 евра по европском закону.

Можеш ли добити надокнаду ако ти је лет отказан у Хрватској?

Ако си летео из или ка Хрватској и лет је отказан, ЕУ регулатива 261/2004 је ту да те заштити. Надокнаду можеш да тражиш ако:

• Авио-компанија те обавестила мање од 14 дана пре поласка.

• Отказивање није било због ванредних околности (као што су екстремно време или штрајк на аеродрому).

• Лет је био унутар ЕУ или га је обављала ЕУ компанија из неке земље ван ЕУ.

Ево колико можеш да добијеш:

Чак и ако ти понуде други лет, а стигнеш знатно касније него што је првобитно планирано, можеш да тражиш делимичну надокнаду.

Алтернативни летови: Погледај и друге хрватске аеродроме

Ако ти је лет отказан, а нема брзе замене, можеш повећати шансе ако провериш поласке са неког другог аеродрома у Хрватској.

1. Аеродром Загреб (ZAG) – Главна капија Хрватске

Ако си планирао да летиш из Сплита или Дубровника, баци поглед на летове из Загреба – највећег аеродрома у земљи. Има више линија и чешће поласке ка европским градовима, па можда нађеš бољу опцију.

➡ Како стићи до загребачког аеродрома?

• Из Сплита: директан аутобус (око 4.5 сата) или воз (око 6 сати).

• Из Дубровника: унутрашњи лет је често бржи него да се цимаш аутобусом више од 7 сати.

2. Аеродром Сплит (SPU) – Добра алтернатива за Далмацију

Ако си требало да летиш из Дубровника, провери летове из Сплита – имају сличне европске дестинације.

➡ Како стићи до сплитског аеродрома?

• Аутобус из Дубровника – пут траје око 4.5 сата.

• Постоје и домаћи летови, а можеш и да изнајмиш ауто ако ти више одговара.

3. Аеродром Дубровник (DBV) – Мањи, али поуздан

Ако ти је лет из Сплита отказан, Дубровник можда има алтернативу, нарочито за директне летове ка Европи.

➡ Како стићи из Сплита до дубровачког аеродрома?

• Аутобус (око 4.5 сата) уз прелепу обалу Јадрана.

• Постоје и летови између градова, ако ти се не вози толико.

Шта да радиш ако ти откажу лет?

Отказан лет уме да буде баш стресан, али ако знаш своја права – лакше ћеш се снаћи:

1. Разговарај са авио-компанијом – морају да ти понуде нови лет или повраћај новца.

2. Traži vaučere za klopu i smeštaj – Ako moraš da prenoćiš zbog kašnjenja, aviokompanija treba da pokrije troškove.

3. Proveri druge opcije – Nekad ti bliži aerodrom može skratiti muke i uštedeti vreme.

4. Sačuvaj sve papire – Boarding karte, mejlovi i računi ti mogu zatrebati ako budeš tražio nadoknadu.

Vreme i otkazivanja letova u Hrvatskoj

Vremenske prilike u Hrvatskoj dosta utiču na avio-saobraćaj. Leti (jun–avgust) je uglavnom mirno, ali zimi – oluje, bura i magla znaju da naprave haos i otkažu letove bez najave.

Najčešće pogođene rute su:

• Unutrašnji letovi između Zagreba, Splita i Dubrovnika

• Međunarodni letovi iz Dubrovnika ka Londonu, Frankfurtu i Parizu

• Sezonski letovi ka Grčkoj i Španiji

Ako ti je let otkazan zbog lošeg vremena, aviokompanije nisu dužne da ti plate odštetu, ali moraju da ti ponude novi let ili povraćaj novca.

Šta ako je let otkazan zbog štrajka?

Štrajkovi aviokompanija ne spadaju u "vanredne okolnosti" – osim ako nisu izazvani spoljašnjim faktorima. Ako štrajkuju piloti, stjuardese ili neko iz ekipe, i zbog toga ti otkažu let u Hrvatskoj, imaš pravo na nadoknadu.

Skorašnji primeri:

• Štrajkovi zaposlenih u Lufthansi i Ryanairu koji su poremetili letove ka i iz Zagreba i Splita

• Štrajk Croatia Airlines-a tokom 2023, koji je doveo do gomile otkazivanja.

Uvek proveri direktno sa aviokompanijom, jer neki pokušavaju da izbegnu isplatu tako što okrive spoljne uzroke za štrajk.

Како да наплатиш одштету ако ти откажу лет у Хрватској

Не мораш да се мучиш око тога. Ево шта треба да урадиш:

1. Провери да ли имаш право – Да ли ти је лет отказан у последњих 14 дана пре поласка?

2. Скупи доказе – Сачувај карту за укрцавање, мејл о отказивању и све рачуне.

3. Пошаљи захтев – Можеш директно преко авио-компаније или преко екипе из Trouble Flight.

4. Буду досадан – Озбиљно, не одустај. Авио-компаније умеју да развлаче, па је упорност злато.

➡ Зашто баш Trouble Flight?

• Нема плаћања унапред – Све средимо ми, а узимамо само ако добијеш.

• Већа шанса да добијеш – Кад стручњаци притисну, авио-компаније брже попусте.

• Брзо и без нервирања – Заборави преписке са корисничким сервисом.

Финални савети за путнике у Хрватској

• Ако ти Croatia Airlines откаже лет, провери да ли има нешто код Lufthansa или Ryanair са истог или оближњег аеродрома.

• Ако нема ништа из Загреба, скокни до Беча или Будимпеште – возом или бусом стижеш без проблема.

• Ако си у Дубровнику, размисли о трајекту за Италију – може бити супер алтернатива.

Покрени свој захтев већ данас!

Отказан лет може да ти поквари путовање, али не мораш и да изгубиш паре. Провери да ли имаш право на одштету – можда ти припада и до €600.

Не чекај – рок за подношење захтева не траје вечно!