Скасували рейс у Хорватії? Ось як отримати компенсацію та знайти альтернативу

Скасували рейс у Хорватії — і що тепер?

Хорватія — це просто вау! Море, старовинні міста типу Дубровника і Спліта, крута атмосфера... Але навіть у такому райському куточку бувають прикрі моменти. Аеропорти Загреб (ZAG), Спліт (SPU) і Дубровник (DBV) часом скасовують рейси — через погоду, страйки або технічні глюки. Якщо твій рейс у Хорватії скасували, то, можливо, ти маєш право на компенсацію до €600 за правилами ЄС.

Чи реально отримати компенсацію за скасований рейс у Хорватії?

Якщо твій рейс вилітав з Хорватії або прилітав туди, і його скасували — Регламент ЄС 261/2004 може бути на твоєму боці. Ти можеш претендувати на компенсацію, якщо:

• Авіакомпанія повідомила про скасування менше ніж за 14 днів до вильоту.

• Причина скасування не була надзвичайною (типу ураган чи страйк в аеропорту).

• Рейс був в межах ЄС або його виконувала авіакомпанія з ЄС, навіть якщо виліт був з-за меж Євросоюзу.

Ось скільки можна отримати:

Якщо тобі запропонували інший рейс, але він прилітає суттєво пізніше за початковий, ти все одно можеш отримати часткову компенсацію.

Альтернативні рейси: які ще аеропорти Хорватії варто перевірити

Якщо твій рейс скасували, а авіакомпанія не дає швидкої заміни — не здавайся! Можна пошукати варіанти з інших хорватських аеропортів. Іноді це реально рятує ситуацію.

1. Аеропорт Загреба (ZAG) — головний хаб Хорватії

Якщо твій рейс мав бути зі Спліта або Дубровника, глянь варіанти з Загреба. Це найбільший аеропорт країни, і тут більше рейсів та частіше вилітають літаки від топових європейських авіакомпаній.

➡ Як дістатись до аеропорту Загреба з інших міст?

• Зі Спліта: прямий автобус (приблизно 4,5 год) або поїзд (близько 6 год).

• З Дубровника: внутрішній рейс — швидше, ніж трястись у автобусі понад 7 годин.

2. Аеропорт Спліта (SPU) — альтернатива для узбережжя Далмації

Якщо планував вилітати з Дубровника, перевір рейси зі Спліта — він теж обслуговує купу європейських напрямків.

➡ Як дістатись до аеропорту Спліта?

• Автобус з Дубровника до Спліта — приблизно 4,5 год.

• Є внутрішні рейси, а ще можна взяти авто напрокат — зручно і мобільно.

3. Аеропорт Дубровника (DBV) — менший, але надійний

Якщо твій рейс зі Спліта скасували, Дубровник може стати запасним варіантом, особливо якщо шукаєш прямий рейс до Європи.

➡ Як дістатись до аеропорту Дубровника зі Спліта?

• Автобус (приблизно 4,5 год) уздовж мальовничого узбережжя Адріатики.

• Можна також скористатись внутрішнім авіарейсом.

Що робити в аеропорту, якщо твій рейс скасували?

Скасування рейсу — це завжди стрес, але якщо знаєш свої права, то легше тримати ситуацію під контролем:

1. Звернись до авіакомпанії — вони зобов’язані запропонувати інший рейс або повернути гроші.

2. Попроси ваучери на їжу та готель — якщо доведеться ночувати через затримку, авіакомпанія має покрити витрати. Не соромся, це їхній обов’язок.

3. Перевір альтернативні маршрути — іноді виліт з сусіднього аеропорту може зекономити купу часу.

4. Зберігай усі документи — посадкові талони, листи, чеки — усе це знадобиться, якщо подаватимеш заявку на компенсацію.

Погода і скасування рейсів у Хорватії

Клімат у Хорватії сильно впливає на авіаперельоти. Влітку (червень–серпень) все більш-менш стабільно, а от взимку — бурі, вітри бора і туман можуть раптово зірвати рейс.

Найчастіше страждають такі напрямки:

• Внутрішні рейси між Загребом, Сплітом і Дубровником

• Міжнародні рейси з Дубровника до Лондона, Франкфурта і Парижа

• Сезонні маршрути до Греції та Іспанії

Якщо твій рейс скасували через погану погоду, компенсацію, на жаль, не дадуть. Але перебронювання або повернення коштів — це обов’язково.

А якщо рейс скасували через страйк авіакомпанії?

Страйки авіапрацівників — це не "надзвичайна ситуація", якщо вони не викликані зовнішніми причинами. Тобто, якщо пілоти чи бортпровідники страйкують і через це скасовують рейс у Хорватії, ти маєш право на компенсацію.

Останні приклади:

• Страйки персоналу Lufthansa та Ryanair, які зачепили рейси до/з Загреба і Спліта

• Страйки Croatia Airlines у 2023 — тоді скасували купу рейсів.

Завжди уточнюй у авіакомпанії, бо деякі намагаються відмазатися від компенсації, списуючи все на "зовнішні фактори".

Як отримати компенсацію за скасований рейс у Хорватії

Не треба панікувати — все простіше, ніж здається. Ось що варто зробити:

1. Перевір, чи маєш право — Рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту? Тоді ти вже на півдорозі до компенсації.

2. Збери докази — Збережи посадкові талони, листи про скасування та чеки. Все може знадобитися.

3. Подай заявку — Можеш звернутись напряму до авіакомпанії або скористатись сервісом типу Trouble Flight.

4. Не зникай — Авіакомпанії люблять тягнути час, тож не соромся нагадувати про себе.

➡ Чому варто обрати Trouble Flight?

• Без передоплати — Ми беремося за справу, а платиш тільки якщо виграєш.

• Більше шансів на успіх — Коли справу ведуть профі, авіакомпанії не тягнуть з виплатами.

• Швидко і без нервів — Ніяких суперечок з підтримкою, ми все беремо на себе.

Корисні поради для пасажирів у Хорватії

• Якщо твій рейс з Croatia Airlines скасували — глянь варіанти з Lufthansa або Ryanair з того ж або сусіднього аеропорту.

• Скасували виліт із Загреба? Спробуй Відень або Будапешт — туди легко дістатись поїздом чи автобусом.

• Не летить нічого з Дубровника? Можна сісти на пором до Італії — теж варіант!

Оформлюй компенсацію вже сьогодні!

Скасування рейсу — це завжди неприємно, але втрачати гроші не обов’язково. Перевір, чи маєш право на компенсацію — можеш отримати до €600.

Не зволікай — час на подання заявки обмежений!