Skrydis Kroatijoje atšauktas? Štai kaip atgauti kompensaciją ir rasti kitą variantą

Atšaukė skrydį Kroatijoje – tai ką dabar daryti?

Kroatija – tikras Europos perlas: jūra, saulė, Dubrovnikas, Splitas... Nuostabi vieta atostogoms. Bet net ir rojuje kartais pasitaiko nesklandumų – ypač oro uostuose kaip Zagrebas (ZAG), Splitas (SPU) ar Dubrovnikas (DBV). Skrydžiai čia gali būti atšaukti dėl prasto oro, streikų ar techninių bėdų. Jei ir tau teko patirti skrydžio atšaukimą Kroatijoje, žinok – pagal ES taisykles gali gauti iki 600 € kompensacijos.

Ar tikrai gali gauti kompensaciją už atšauktą skrydį?

Jei tavo skrydis turėjo išskristi iš Kroatijos arba ten nusileisti, tuomet ES reglamentas 261/2004 saugo tavo teises. Kompensacija priklauso, jei:

• Oro linijos pranešė apie atšaukimą likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.

• Skrydis nebuvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių (pvz., audros ar oro uosto streiko).

• Skrydis buvo ES viduje arba jį vykdė ES oro linijos iš ne ES šalies.

Štai kiek gali tikėtis gauti:

Jei oro linijos pasiūlo kitą skrydį, bet jis atvyksta gerokai vėliau nei planuota, vis tiek gali gauti dalinę kompensaciją.

Alternatyvūs skrydžiai: gal verta pažiūrėti kitus Kroatijos oro uostus?

Jei skrydis atšauktas ir oro linijos nesiūlo greito sprendimo, verta pažvelgti į kitus Kroatijos oro uostus – gal ten rasi geresnį variantą ir greičiau išskristi.

1. Zagrebo oro uostas (ZAG) – Kroatijos pagrindinis taškas

Jei planavai skristi iš Splito arba Dubrovniko, verta pasižvalgyti skrydžių iš Zagrebo – didžiausio šalies oro uosto. Čia daugiau jungčių ir dažnesni išvykimai su Europos oro linijomis.

➡ Kaip nusigauti iki Zagrebo oro uosto?

• Iš Splito: tiesioginis autobusas (apie 4,5 val.) arba traukinys (apie 6 val.).

• Iš Dubrovniko: vidaus skrydis – greitesnis nei ilga kelionė autobusu (7+ val.).

2. Splito oro uostas (SPU) – patogi alternatyva Dalmatijos pakrantei

Jei turėjai skristi iš Dubrovniko, pažiūrėk, ką siūlo Splito oro uostas – jis aptarnauja daugelį tų pačių Europos krypčių.

➡ Kaip pasiekti Splito oro uostą?

• Autobusas iš Dubrovniko į Splitą – apie 4,5 val. kelio.

• Galimi vidaus skrydžiai, o jei mėgsti laisvę – galima ir automobilį išsinuomoti.

3. Dubrovniko oro uostas (DBV) – mažesnis, bet patikimas

Jei tavo skrydis iš Splito buvo atšauktas, Dubrovnikas gali turėti kitų variantų, ypač tiesioginiams skrydžiams į Europą.

➡ Kaip nusigauti iš Splito į Dubrovniko oro uostą?

• Autobusas (apie 4,5 val.) vaizdinga Adrijos pakrante.

• Galimi ir vidaus skrydžiai tarp miestų.

Ką daryti oro uoste, jei tavo skrydis atšauktas?

Skrydžio atšaukimas – ne pats smagiausias dalykas, bet žinodamas savo teises gali išlaikyti kontrolę:

1. Kalbėkis su oro linijomis – jos privalo pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

2. Prašyk maisto ir viešbučio kuponų – Jei tenka nakvoti oro uoste, aviakompanija privalo padengti išlaidas.

3. Pasitikrink kitus maršrutus – Kartais skrydis iš netolimo oro uosto gali sutaupyti krūvą laiko.

4. Išsaugok visus kelionės dokumentus – Įlaipinimo talonai, el. laiškai ir kvitai – būtini, jei nori gauti kompensaciją.

Orai ir atšaukti skrydžiai Kroatijoje

Kroatijos klimatas stipriai veikia skrydžių tvarkaraščius. Vasarą (birželis–rugpjūtis) viskas dažniausiai ramu, bet žiemą gali užklupti audros, Bora vėjai ar rūkas – ir tada skrydžiai atšaukiami be įspėjimo.

Dažniausiai nukenčia šie maršrutai:

• Vidaus skrydžiai tarp Zagrebo, Splito ir Dubrovniko

• Tarptautiniai skrydžiai iš Dubrovniko į Londoną, Frankfurtą ir Paryžių

• Sezoniniai maršrutai į Graikiją ir Ispaniją

Jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl prastų oro sąlygų, kompensacijos gauti nepavyks, bet aviakompanija privalo pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

Ką daryti, jei skrydis atšauktas dėl streiko?

Aviakompanijų streikai dažniausiai nelaikomi „ypatingomis aplinkybėmis“, nebent juos sukelia išoriniai veiksniai. Jei streikuoja personalas (pvz., pilotai ar stiuardesės) ir dėl to atšaukiamas skrydis Kroatijoje, tu turi teisę į kompensaciją.

Pastaruoju metu buvo tokių atvejų:

• Lufthansa ir Ryanair darbuotojų streikai paveikė skrydžius į/iš Zagrebo ir Splito

• Croatia Airlines streikas 2023 m. – atšaukta daugybė skrydžių.

Visada pasitikrink su aviakompanija – kai kurios mėgsta išsisukinėti nuo kompensacijų, kaltindamos išorinius veiksnius.

Kaip atgauti kompensaciją už atšauktą skrydį Kroatijoje

Gauti kompensaciją nėra raketų mokslas. Štai ką reikia padaryti:

1. Patikrink, ar tau priklauso – ar skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo?

2. Surink įrodymus – pasilik įlaipinimo talonus, el. laiškus apie atšaukimą ir kvitus.

3. Pateik prašymą – tai gali padaryti tiesiogiai oro linijoms arba per tokią platformą kaip Trouble Flight.

4. Primink apie save – oro linijos mėgsta tempti gumą, tad kantrybė ir atkaklumas čia labai pravers.

➡ Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Jokių išankstinių mokesčių – viską sutvarkom už tave, o mokestis taikomas tik jei laimi.

• Didesnė sėkmės tikimybė – kai reikalus tvarko profesionalai, oro linijos mažiau išsisukinėja.

• Greita ir be streso – nereikės aiškintis su klientų aptarnavimu.

Patarimai keliautojams Kroatijoje

• Jei Croatia Airlines atšaukė skrydį, pažiūrėk, ar Lufthansa arba Ryanair nesiūlo alternatyvų iš to paties ar netolimo oro uosto.

• Jei skrydis iš Zagrebo neįvyko, pasvarstyk apie kelionę iš Vienos ar Budapešto – ten lengvai nuvažiuosi traukiniu ar autobusu.

• Jei atšauktas skrydis iš Dubrovniko, gal verta pasvarstyti kelionę keltu į Italiją?

Susigrąžink kompensaciją jau šiandien!

Skrydžio atšaukimas gali sugriauti planus, bet pinigų prarasti nebūtina. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija – gali būti, kad tau priklauso net iki €600.

Nelauk – kompensacijos galiojimo laikas ribotas!