¿Te dejaron tirado en Croacia? Así puedes reclamar tu compensación y buscar opciones para seguir tu viaje

¿Te cancelaron el vuelo en Croacia? Tranquilo, aquí te contamos qué hacer

Croacia es uno de esos destinos europeos que te dejan sin aliento: playas de película, ciudades con historia como Dubrovnik y Split, y una vibra cultural que engancha. Pero como pasa en cualquier lugar turístico top, los aeropuertos como Zagreb (ZAG), Split (SPU) y Dubrovnik (DBV) a veces tienen cancelaciones por clima, huelgas o fallos técnicos. Si te tocó vivir una cancelación de vuelo en Croacia, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 € gracias a la normativa europea.

¿Puedo pedir compensación si me cancelaron el vuelo en Croacia?

Si tu vuelo salía desde o llegaba a Croacia y fue cancelado, el Reglamento 261/2004 de la UE te protege. Puedes reclamar si:

• La aerolínea te avisó con menos de 14 días de antelación.

• La cancelación no fue por causas extraordinarias (como tormentas fuertes o huelgas en el aeropuerto).

• Tu vuelo era dentro de la UE o lo operaba una aerolínea europea desde fuera de la UE.

Esto es lo que podrías recibir:

Y ojo: si te ofrecen otro vuelo pero llegás mucho más tarde de lo previsto, igual podrías pedir una compensación parcial.

¿No hay vuelo alternativo? Mirá otros aeropuertos en Croacia

Si tu vuelo se canceló y la aerolínea no te da una solución rápida, podés tener más suerte revisando salidas desde otro aeropuerto croata. A veces, moverse un poco puede hacer toda la diferencia.

1. Aeropuerto de Zagreb (ZAG) – El centro principal de Croacia

¿Volabas desde Split o Dubrovnik? Entonces échale un ojo a las opciones desde Zagreb, el aeropuerto más grande del país. Tiene más vuelos y salidas frecuentes con aerolíneas europeas importantes.

➡ ¿Cómo llegar al aeropuerto de Zagreb desde otras ciudades?

• Desde Split: Hay buses directos (unas 4.5 horas) o trenes (alrededor de 6 horas).

• Desde Dubrovnik: Un vuelo nacional puede ser mucho más rápido que el bus (que tarda más de 7 horas).

2. Aeropuerto de Split (SPU) – Otra opción para la costa dálmata

Si tu vuelo salía desde Dubrovnik, revisa el aeropuerto de Split. Tiene vuelos a muchos de los mismos destinos europeos.

➡ ¿Cómo llegar al aeropuerto de Split?

• El bus desde Dubrovnik tarda unas 4.5 horas.

• También hay vuelos nacionales, y si te animas, alquilar un coche puede ser buena idea.

3. Aeropuerto de Dubrovnik (DBV) – Pequeño pero cumplidor

¿Te cancelaron el vuelo desde Split? Dubrovnik puede tener alternativas interesantes, sobre todo si buscas vuelos directos a Europa.

➡ ¿Cómo llegar al aeropuerto de Dubrovnik desde Split?

• Bus (4.5 horas) por la preciosa costa del Adriático.

• También hay vuelos nacionales entre ambas ciudades.

¿Qué hacer en el aeropuerto si te cancelan el vuelo?

Que te cancelen el vuelo es un bajón, pero si sabes tus derechos, puedes manejar la situación sin perder la calma:

1. Habla con la aerolínea – Están obligados a ofrecerte otro vuelo o devolverte el dinero.

2. Pide vales para comida y hotel – Si te toca quedarte a dormir por culpa del retraso, la aerolínea tiene que hacerse cargo de los gastos.

3. Explora rutas alternativas – A veces, volar desde un aeropuerto cercano puede ahorrarte un buen rato.

4. Guarda todos tus documentos de viaje – Pases de abordar, correos y recibos son clave si vas a pedir compensación.

El clima y las cancelaciones de vuelos en Croacia

El clima en Croacia influye muchísimo en los vuelos. En verano (junio a agosto) todo suele ir bien, pero en invierno las tormentas, los vientos Bora y la niebla pueden hacer que cancelen vuelos sin previo aviso.

Las rutas que más se ven afectadas son:

• Vuelos internos entre Zagreb, Split y Dubrovnik

• Vuelos internacionales desde Dubrovnik a Londres, Frankfurt y París

• Rutas de temporada hacia Grecia y España

Si tu vuelo fue cancelado por mal clima, la aerolínea no está obligada a darte compensación, pero sí tiene que ofrecerte reprogramación o reembolso.

¿Y si cancelaron tu vuelo por una huelga de la aerolínea?

Las huelgas de aerolínea no se consideran "circunstancias extraordinarias" a menos que sean por causas externas. Si el personal (como pilotos o tripulación) se va a huelga y eso provoca una cancelación de vuelo en Croacia, tienes derecho a compensación.

Algunos casos recientes:

• Huelgas del personal de Lufthansa y Ryanair que afectaron vuelos desde y hacia Zagreb y Split

• Huelgas de Croatia Airlines en 2023, que causaron muchas cancelaciones.

Siempre revisa con la aerolínea, porque algunas intentan evitar pagar compensaciones echándole la culpa a factores externos.

¿Te cancelaron el vuelo en Croacia? Así reclamas tu compensación

Reclamar lo que te corresponde no tiene por qué ser un lío. Mira lo que tienes que hacer:

1. Confirma si aplicas – ¿Te avisaron de la cancelación menos de 14 días antes del vuelo?

2. Guarda todo – Tarjetas de embarque, correos de cancelación, recibos... todo suma.

3. Haz tu reclamo – Puedes hacerlo directo con la aerolínea o usar un servicio especializado como Trouble Flight.

4. Haz seguimiento – A veces las aerolíneas se hacen las locas, así que no te rindas fácil.

➡ ¿Por qué usar Trouble Flight?

• Sin pagar por adelantado – Ellos se encargan de todo y solo cobran si ganas.

• Más chances de éxito – Las aerolíneas suelen responder mejor cuando hay expertos de por medio.

• Rápido y sin estrés – Olvídate de pelear con atención al cliente.

Tips finales si estás en Croacia

• Si tu vuelo con Croatia Airlines fue cancelado, revisa opciones con Lufthansa o Ryanair desde el mismo aeropuerto o uno cercano.

• ¿Cancelaron tu vuelo desde Zagreb? Checa Viena o Budapest, que están a un tren o bus de distancia.

• ¿Desde Dubrovnik no hay vuelos? Considera tomar un ferry a Italia como plan B.

¡Reclama tu compensación hoy mismo!

Que te cancelen el vuelo puede arruinar tus planes, pero no tiene por qué vaciarte el bolsillo. Revisa si puedes reclamar ya—podrías recibir hasta €600.

¡No lo dejes pasar—el tiempo para reclamar se acaba!