
A Karlsruhe Baden-Baden (FKB) Németország egyik fontos regionális reptere, ami nemcsak Baden-Württemberg, hanem a francia és svájci határ közelsége miatt egész sok utast kiszolgál. Ryanair, Wizz Air és Eurowings gépei viszik el a népet európai nagyvárosokba – már amikor nem törlik épp a járatot. Sajnos ez időnként előfordul, és ilyenkor az ember ott marad tanácstalanul, alternatív lehetőségek nélkül.
Ha törölték a járatodat FKB-n, jó hír, hogy az EU 261/2004-es rendelet alapján akár kártérítés is járhat. Ez a szabály azért van, hogy az utasokat ne érje hátrány, ha a légitársaság hibázik.
Rengeteg ok lehet, nézzünk pár tipikusat:
Nincs elég személyzet
Műszaki meghibásodás
A gép nem ott van, ahol kéne
Sűrű köd – főleg télen gyakori
Zivatarok, amik bezavarhatnak a légi forgalomba
Szélsőséges hőmérsékletek, amik nehezítik a repülést
Sztrájk – akár a légitársaság, akár a torony dolgozói
Túlterhelt légtér, ami miatt nem jut mindenkinek hely
Biztonsági incidens, ami miatt leállhatnak a járatok
Naná! Ha a légitársaság a ludas, akkor akár 600 euró is ütheti a markodat. Persze nem minden esetben – számít, mi volt az oka a törlésnek (például rendkívüli körülmény kontra saját hiba).
Ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal indulás előtt törölték vagy módosították, akkor jogosult lehetsz kártérítésre.
Fontos az is, mekkora távot repültél – rövid, közepes vagy hosszú járatról van szó.
Repülési távolság | Kártérítési összeg |
|---|---|
1 500 km-ig | €250 |
1 500 - 3 500 km | €400 |
3 500 km felett (EU-n kívüli útvonalon) | €600 |
Ha a gépedet rendkívüli körülmények miatt törölték – például durva időjárás, politikai feszültség vagy biztonsági kockázat – akkor lehet, hogy a légitársaságnak nem kell fizetnie kártérítést. Viszont ilyenkor is jár neked segítség: étel, szállás, alternatív járat – ezekről nem kell lemondanod.
Ha törölték a járatodat, az nem jelenti azt, hogy véget ért a kaland. Nézz körül, van pár B-terv is!
Ha Baden-Badenben nincs opció, próbáld meg átfoglalni a járatodat Stuttgart repülőtérről (STR) vagy Frankfurt repülőtérről (FRA). Mindkettő nagy nemzetközi hub, ahonnan sok járat indul Európa szinte minden pontjára.
Hogyan jutsz el Stuttgartba? Baden-Badenből közvetlen vonattal egy óra alatt bent vagy Stuttgart Hauptbahnhofon, onnan pedig egy rövid S-Bahn úttal elérheted a repteret.
És Frankfurt? Innen közvetlen vonat indul, ami nagyjából 90 perc alatt ott is van a repülőtéren.
Németországban szuperül működik a vasút és a távolsági busz közlekedés. Ha a rövid távú járatod elmaradt, nézd meg a Deutsche Bahn (DB) ajánlatait, de a FlixBus is jó választás lehet – olcsó, kényelmes, és elvisz Európa szerte, amerre csak szeretnél.
Kérdezd meg a légitársaság személyzetét vagy csekkold a weboldalukat. Ha ők hibáztak, jogosan követelhetsz kártérítést.
Az EU261 szabály szerint a légitársaságnak:
Vissza kell fizetnie a teljes összeget, vagy
Biztosítania kell egy másik járatot ugyanarra az útvonalra.
Tedd el a beszállókártyádat, foglalási visszaigazolást, és minden írásos infót, amit a légitársaság küldött a törlésről. Ezek kulcsfontosságúak, ha kártérítést akarsz.
Ha törlik a járatod, és újra kell várnod, a légitársaságnak biztosítania kell:
Enni- és innivalót
Szállást (ha ott kell éjszakáznod)
Transzfert a reptér és a szállás között
Direkt a légitársaságnál is próbálkozhatsz, de az időigényes és elég idegtépő lehet. A Trouble Flight pont erre szakosodott – ők mindent elintéznek helyetted fáradtság és stressz nélkül.
Jogosult vagy-e? – Írd be a járatod adatait a weboldalukon, és azonnal megtudod.
Nyújtsd be az igényt – Csak pár adat kell, és ők intézik a többit.
Megkapod a pénzt – Akár 600 eurót is visszakaphatsz. Nincs előzetes díj – csak akkor fizetsz, ha nyersz!
Reggeli gépeknél kisebb az esély, hogy törlésre kerülnek – ilyenkor a légitársaságoknak még van mozgásterük átfoglalni utasokat a nap későbbi részére.
A fapados járatok hajlamosak egyik pillanatról a másikra törölni a gépet, ráadásul sokszor új időpontot sem ajánlanak aznapra. A nagyobb légitársaságoknál sokkal jobb eséllyel kapsz gyors alternatívát.
Egy jó utasbiztosítás aranyat ér, ha lemondják a járatod, és a légitársaság nem fizet kártérítést – a váratlan költségek egy részét így fedezheted.
A FlightAware vagy FlightRadar24 alkalmazások élőben mutatják a járatok állását, így előre láthatod, ha baj közeleg.
Ha törölték a járatodat a karlsruhei Baden-Baden reptéren, az elég bosszantó lehet – de ne feledd, jogod van a kártérítéshez az EU261 alapján! Ha a légitársaság hibázott, akár 600 eurót is visszaigényelhetsz. A Trouble Flight leveszi a terhet a válladról, és mindent elintéz helyetted, hogy neked csak az utazásra kelljen koncentrálnod.
Ne hagyd, hogy egy törölt járat keresztbe tegyen a terveidnek – harcold ki, ami jár!