Перепроданий рейс у Турині – знай свої права та забери компенсацію

Турин — не просто красиве і смачне місто з архітектурою, яка зносить дах. Тут ще й розташований міжнародний аеропорт Турина (Aeroporto di Torino-Caselle), де трапляється неприємна штука — овербукінг. Якщо тобі відмовили в посадці через переповнений рейс, не панікуй — можливо, ти маєш право на компенсацію аж до €600. Зараз розповімо, як це працює.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць?

Все просто: авіалінії думають, що частина пасажирів не прийде, тому продають більше квитків, ніж є сидінь. Це їм вигідно, але якщо всі приходять — хтось залишається за бортом. І якщо це був ти — ніяких "сорі" не приймається. Європейське законодавство на твоєму боці.

Що тобі гарантує EC261/2004?

Згідно з регламентом ЄС EC261, якщо тебе не пустили на рейс у Турині через овербукінг, авіакомпанія зобов’язана:

• Забезпечити альтернативний рейс або повернути гроші за квиток.

• Погодувати і напоїти, поки чекаєш.

• Надати готель, якщо новий рейс — наступного дня.

• Виплатити компенсацію у розмірі €250 – €600 в залежності від дальності польоту:

  • €250 — до 1 500 км.

  • €400 — в межах ЄС понад 1 500 км або поза ЄС від 1 500 до 3 500 км.

  • €600 — понад 3 500 км.

Що робити, якщо тобі не дали сісти на рейс у Турині?

1. Не ведись одразу на "добровільну відмову"

Якщо тобі пропонують ваучери чи знижки за те, що ти віддаєш своє місце — обережно! Це може означати, що ти відмовляєшся від компенсації.

2. Вимагай письмове підтвердження

Попроси у авіакомпанії документ, де буде написано, що тебе не пустили саме через овербукінг.

3. Збирай докази

Зроби фотки табло з вильотами, посадкового талона і всіх листувань від авіакомпанії — може знадобитися як доказ.

4. Попроси інший маршрут

Якщо твій рейс з аеропорту Турин (TRN) переповнений, розглянь варіант вильоту з іншого сусіднього аеропорту. Ось кілька варіантів:

• Аеропорт Мілан Мальпенса (MXP) — десь півтори години на поїзді або машині.

• Аеропорт Генуя Христофор Колумб (GOA) — приблизно 2 години в дорозі.

• Аеропорт Мілан Лінате (LIN) — зручно для внутрішніх рейсів та польотів у межах ЄС.

Авіакомпанії часом дозволяють перебронювання з цих аеропортів, тож спробуй уточнити.

5. Не забудь про компенсацію

Навіть якщо погодишся на інший рейс — компенсація все одно тобі належить! Авіакомпанії не завжди повідомляють про твої права, тому треба самому за це боротися.

Як дістатися до міланських аеропортів з Турина?

Якщо тебе перенаправляють через Мілан — ось варіанти, як туди доїхати:

• Поїзд: Швидкісний поїзд з Турина до Мілана — трохи менше ніж за годину. А далі — шатл до Мальпенси або Лінате.

• Автобус: Прямий автобус з Турина до Мальпенси — приблизно 2 години.

• Авто: Можеш орендувати машину або взяти таксі, якщо хочеш більше свободи.

Як уникнути проблем з переповненими рейсами в Турині

Переповнення рейсів не завжди можна передбачити, але ось як можна знизити ризики:

• Реєструйся онлайн якомога раніше — запізнився? Тебе можуть прибрати з рейсу.

• Вступай до програм лояльності авіакомпаній — постійних пасажирів рідше висаджують.

Забирай свою компенсацію – не дозволь авіакомпанії привласнити твої гроші!

Овербукінг – це не просто незручність. Це порушення твоїх прав як пасажира. Якщо тобі відмовили в посадці в Турині – не мовчи! Маєш право на грошову компенсацію до 600 €.

Подай заявку та отримай свої гроші!