Preplnený let z Turína – Poznaj svoje práva a vybav si odškodné

Turín, mesto plné histórie, nádhernej architektúry a neodolateľného jedla, je domovom aj pre letisko Turín-Caselle. No tak ako na mnohých frekventovaných medzinárodných letiskách, aj tu občas dochádza k prebookovaným letom. Ak ťa v Turíne kvôli preplnenému letu nepustili na palubu, možno máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €. Pozrime sa, aké máš možnosti a čo môžeš urobiť, aby si získal, čo ti patrí.

Prečo aerolinky vôbec prebookovávajú lety?

Jednoducho – predajú viac lístkov, než je miest v lietadle, lebo rátajú s tým, že niektorí pasažieri neprídu. Vďaka tomu majú vyššie zisky. Ale ak sa zhodou okolností objaví každý, niekto musí zostať na zemi. Ak si to bol práve ty, nevzdávaj sa – európske zákony stoja za tebou.

Aké máš práva podľa nariadenia EC261/2004?

Keď ti zamietnu nástup na palubu v Turíne kvôli prebookovaniu, aerolinka ti musí ponúknuť:

• náhradný let alebo úplné vrátenie peňazí,

• občerstvenie a jedlo počas čakania,

• ubytovanie v hoteli, ak ďalší let letí až na druhý deň,

• finančnú kompenzáciu od 250 € do 600 € – podľa vzdialenosti letu:

  • 250 € za lety do 1 500 km,

  • 400 € za lety v rámci EÚ nad 1 500 km alebo mimo EÚ medzi 1 500–3 500 km,

  • 600 € za lety dlhšie než 3 500 km.

Čo robiť, keď ťa v Turíne nechajú na zemi?

1. Nepodliehaj dobrovoľnému vzdaniu sa miesta hneď

Ak ti aerolinka ponúkne poukážky alebo zľavu výmenou za tvoje miesto, pozor – môžeš tým prísť o nárok na kompenzáciu.

2. Vyžiadaj si písomné potvrdenie

Požiadaj o oficiálny dokument, v ktorom je jasne uvedené, že ti neumožnili nastúpiť kvôli prebookovaniu.

3. Zbieraj dôkazy

Všetko si fot – lístky, tabule, akékoľvek oznámenia či komunikáciu s personálom. Môže sa ti to hodiť, keď budeš žiadať kompenzáciu cez Trouble Flight.

Odfoť si odletovú tabuľu, palubný lístok a všetko, čo ti napísala letecká spoločnosť – čím viac dôkazov, tým lepšie.

4. Skús inú trasu

Ak je tvoj let z Turínskeho letiska (TRN) preplnený a ty si skončil/a bez miesta, skús pozrieť lety z týchto neďalekých letísk:

• Milano Malpensa (MXP) – zhruba 1,5 hodiny vlakom alebo autom.

• Genoa Cristoforo Colombo (GOA) – asi 2 hodiny cesty vlakom či autom.

• Milano Linate (LIN) – topka pre vnútroštátne a európske lety.

Niektoré aerolinky ťa vedia prebookovať na tieto letiská, takže stojí za to sa opýtať.

5. Nezabudni na odškodné!

Aj keď ti dajú náhradný let, máš nárok na kompenzáciu. Letecké spoločnosti o tom často mlčia – takže je to na tebe, aby si si peniaze vypýtal/a.

Ako sa dostať z Turína na letiská v Miláne?

Ak ťa aerolinka presmeruje cez Miláno, tu máš možnosti:

• Vlak: Rýchlovlaky z Turína do Milána trvajú menej než hodinu, a z Milána sa dá dostať na Malpensu alebo Linate shuttle busom.

• Autobus: Priame spoje z Turína na Malpensu trvajú cca 2 hodiny.

• Auto: Ak chceš väčšiu voľnosť, môžeš si požičať auto alebo zobrať taxi.

Aby ťa nevyhodili z letu v Turíne

Niekedy sa tomu jednoducho nevyhneš, ale tu je pár rád:

• Online check-in čo najskôr – tí, čo sa odbavia neskoro, majú smolu.

• Pridaj sa do vernostných programov aeroliniek – čím viac lietaš, tým nižšia šanca, že ťa vyhodia.

Daj si vyplatiť kompenzáciu – Nedovoľ aerolinkám, aby si nechali tvoje prachy!

Preplnený let nie je len otravný – je to porušenie tvojich práv ako cestujúceho. Ak ti v Turíne zrušili nástup do lietadla, máš nárok na kompenzáciu. Nenechaj sa oklamať – vezmi si až 600 € v hotovosti za túto nepríjemnosť!

Požiadaj o svoje peniaze hneď teraz!