Prebukiran let iz Torina? Evo kako da ostvariš svoja prava i uzmeš nadокнаду

Torino – grad pun istorije, lude arhitekture i vrhunske klopice, ali i mesto gde se nalazi aerodrom Torino (Aeroporto di Torino-Caselle). Međutim, kao i na većini velikih međunarodnih aerodroma, često se dešava da preprodaju više karata nego što ima mesta u avionu. Ako su ti odbili ukrcavanje zbog prebukiranog leta iz Torina, možda ti sleduje nadoknada do 600 evra. Hajde da vidimo koja su tvoja prava i šta treba da uradiš da dobiješ ono što ti pripada.

Zašto aviokompanije prebukiraju letove?

Aviokompanije obično prodaju više karata nego što ima sedišta, jer računaju da neki putnici neće doći. To im povećava zaradu, ali kad se svi pojave na aerodromu – neko mora da ispusti let. Ako si to bio ti, ne prihvataj izgovore – zakon te štiti.

Tvoja prava po EC261/2004

Prema pravilniku EU EC261, ako ti je odbijeno ukrcavanje u Torinu zbog prebukiranosti, aviokompanija mora da ti obezbedi:

• Drugi let do destinacije ili pun povraćaj novca.

• Hranu i piće dok čekaš.

• Hotel ako ti je novi let tek sutradan.

• Novčanu nadoknadu između 250€ i 600€, u zavisnosti od dužine leta:

  • 250€ za letove do 1.500 km.

  • 400€ za letove unutar EU preko 1.500 km i van EU između 1.500 i 3.500 km.

  • 600€ za letove duže od 3.500 km.

Šta da radiš ako ti je let prebukiran u Torinu?

1. Ne prihvataj odmah da se „dobrovoljno“ odrekneš sedišta

Ako ti ponude vaučere ili popust da ustupiš svoje mesto – polako. Možda time gubiš pravo na nadoknadu.

2. Traži pisanu potvrdu

Zahtevaj od aviokompanije da ti crno na belo napišu da ti je ukrcavanje odbijeno zbog prebukiranosti.

3. Sakupi dokaze

Uslikaj tablu sa informacijama o letu, svoju boarding kartu i bilo kakvu pisanu komunikaciju koju si dobio od aviokompanije.

4. Raspitaj se za alternativne rute

Ako je tvoj let sa Turinskog aerodroma (TRN) prebukiran, možda je pametno da proveriš letove sa obližnjih aerodroma. Evo nekih opcija:

• Aerodrom Milano Malpensa (MXP) – oko sat i po vožnje vozom ili kolima.

• Aerodrom Đenova Kristoforo Kolumbo (GOA) – oko dva sata vožnje vozom ili kolima.

• Aerodrom Milano Linate (LIN) – super za domaće i EU letove.

Ponekad aviokompanije dozvoljavaju da se prebukira let sa nekog od ovih aerodroma, pa se stvarno isplati da to proveriš.

5. Traži nadoknadu

Čak i ako prihvatiš novi let, i dalje imaš pravo na nadoknadu. Aviokompanije retko obaveste putnike o njihovim pravima, pa moraš sam da se izboriš za svoj novac.

Kako iz Torina do milanskih aerodroma?

Ako te prebace preko Milana, evo kako da stigneš:

• Voz: Brzi vozovi iz Torina do Milana stižu za manje od sat vremena, a odatle imaš shuttle do Malpense ili Linatea.

• Autobus: Direktni autobusi iz Torina do Malpense voze oko 2 sata.

• Kola: Možeš da iznajmiš auto ili uzmeš taksi ako ti više odgovara fleksibilnost.

Kako da izbegneš problem sa prebukiranjem u Torinu

Ne možeš uvek da izbegneš prebukiran let, ali možeš da se pripremiš:

• Prijavi se za let online što ranije – kasna prijava povećava šanse da ostaneš bez mesta.

• Uključi se u programe lojalnosti aviokompanija – putnici koji često lete imaju manju šansu da budu odbijeni pri ukrcavanju.

Uzmi svoju odštetu – Ne dozvoli da ti avio-kompanije uzmu pare!

Prebukiran let nije samo smaranje—to je kršenje tvojih prava kao putnika. Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš u Torinu, vreme je da tražiš svoju odštetu. Ne dozvoli da te zeznu—uzmi do 600 € keša za svu muku!

Pokreni svoj zahtev odmah!