Vol surbooké en Lettonie – Ce qu’il faut savoir

Ce qu’il faut savoir sur le surbooking en Lettonie

Tu savais que les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de places dispo ? Elles misent sur le fait que certains passagers ne viendront pas. Mais quand tout le monde se pointe à l’aéroport, genre à Riga (RIX) ou ailleurs en Lettonie, ça peut vite tourner au cauchemar : embarquement refusé. Si ça t’est arrivé, tu pourrais avoir droit à une indemnisation grâce au règlement EC 261/2004 sur les droits des passagers aériens en Europe.

Pourquoi les compagnies font du surbooking ?

En gros, elles utilisent des algos bien ficelés pour prédire qui va zapper son vol. Ça leur permet de remplir les avions à fond et de faire plus de cash. Le hic ? Toi, t’es laissé sur le tarmac. C’est légal, ouais, mais elles doivent jouer franc jeu. Si on t’a refusé l’embarquement sans raison valable, elles te doivent une compensation. Sauf cas exceptionnel, bien sûr.

Ce que dit la loi européenne sur tes droits

Si ton vol part de Lettonie (ou arrive en Lettonie avec une compagnie européenne), le règlement EC 261/2004 est là pour te protéger. Voilà ce que tu dois savoir :

• Montants des indemnisations : Selon la distance du vol, tu peux toucher :

  • 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km

  • 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km

  • 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

• Droit à une assistance : La compagnie doit te filer à manger, des boissons, et même un hébergement si besoin.

• Vol de remplacement ou remboursement : Tu dois pouvoir choisir entre un autre vol ou récupérer ton argent.

Les aéroports principaux en Lettonie & le surbooking

L’aéroport international de Riga (RIX) est le plus fréquenté de Lettonie, avec des millions de voyageurs chaque année. Si t’es bloqué à cause d’un surbooking, pense à jeter un œil aux vols depuis Liepāja International Airport (LPX) ou Ventspils International Airport (VNT). Tu pourrais dégoter un billet de dernière minute avec une autre compagnie.

Pour aller à Liepāja Airport, tu peux prendre un train direct ou un bus depuis Riga. Ventspils est aussi desservie par des lignes de car. Ces options peuvent te permettre d’arriver plus vite à destination si ton réacheminement à RIX prend trop de temps.

Que faire si on te refuse l’embarquement en Lettonie

1. Garde ton calme et récupère des preuves – Demande une explication écrite à la compagnie, garde ta carte d’embarquement et prends des photos des annonces affichées.

2. Ne dis pas oui trop vite aux compensations volontaires – Les compagnies proposent souvent des bons de voyage, mais c’est souvent moins intéressant que l’indemnisation en cash à laquelle tu as droit.

3. Demande de l’aide tout de suite – La compagnie doit te fournir à manger, à boire et un hébergement si besoin.

4. Dépose une demande d’indemnisation – Tu peux le faire toi-même ou laisser un pro s’en occuper pour toi.

Tu peux être indemnisé même si on te propose un autre vol ?

Oui ! Si tu acceptes un autre vol mais que tu arrives avec pas mal de retard par rapport à ton horaire initial, tu peux toujours demander une compensation. Le montant dépend du retard final :

• Moins de 2 heures : 50% d’indemnisation pour les vols courts

• Plus de 3 heures : Indemnisation complète

Comment éviter le surbooking en Lettonie

Tu peux pas empêcher une compagnie de surbooker, mais tu peux limiter les risques de te faire refuser l’embarquement :

• Enregistre-toi tôt : Les derniers à s’enregistrer sont souvent les premiers à se faire éjecter du vol.

• Adhère à un programme de fidélité : Les compagnies évitent de surbooker leurs clients réguliers.

• Choisis ton siège à l’avance : Avoir une place confirmée peut te sauver la mise.

Tu peux être indemnisé si t’as cédé ta place volontairement ?

Non. Si tu acceptes l’offre de la compagnie (genre des bons de voyage ou une autre place sur un vol), tu renonces généralement à une indemnisation en espèces. Donc, réfléchis bien avant de dire oui !

Et si la compagnie refuse de payer ?

Les compagnies aériennes peuvent essayer d’esquiver en disant :

• Que t’étais en retard à l’enregistrement

• Que le surbooking est dû à des circonstances exceptionnelles

• Qu’elles t’ont proposé un autre vol dans un délai raisonnable

Si ta demande est rejetée, lâche pas l’affaire ! Tu peux faire appel à l’Agence lettone de l’aviation civile ou demander de l’aide juridique pour faire valoir tes droits.

Surbooking sur un vol avec correspondance : t’es couvert ?

Si ton vol surbooké faisait partie d’une réservation unique avec escale, l’indemnisation dépend du retard total à l’arrivée. Par exemple, si tu voyageais de Riga à New York via Francfort et que t’as eu plus de trois heures de retard, tu peux réclamer jusqu’à 600 €.

Agis vite et récupère jusqu’à 600 € pour ton vol surbooké

Si t’as été refusé à l’embarquement en Lettonie, traîne pas ! Les compagnies mettent souvent du temps à payer, donc plus tu réagis vite, plus t’as de chances d’être indemnisé. Dépose ta demande aujourd’hui et récupère ce qui te revient !