Přeplněné lety v Lotyšsku – co bys měl vědět

Jak to chodí s přeplněnými lety v Lotyšsku

Letecké společnosti běžně prodávají víc letenek, než kolik mají míst v letadle. Počítají s tím, že se někteří cestující nedostaví. Jenže když dorazí víc lidí, než čekali, může se stát, že tě nepustí na palubu. Pokud se ti tohle stalo na letišti v Rize (RIX) nebo jinde v Lotyšsku, možná máš nárok na odškodnění podle nařízení EC 261/2004, které chrání práva cestujících v EU.

Proč aerolinky přeprodávají lety?

Mají na to chytré algoritmy, které vycházejí z minulých zkušeností a počítají s tím, že někdo nedorazí. Pro ně je to výhodné, ale pro cestující to často znamená problémy. Přeprodej je sice legální, ale musí být férový. Pokud tě odmítli nastoupit proti tvé vůli, měli by ti zaplatit, pokud nešlo o výjimečnou situaci.

Na co máš nárok podle pravidel EU

Pokud tvůj let odlétá z Lotyšska (nebo sem přilétá s aerolinkou z EU), chrání tě nařízení EC 261/2004. Tady je pár věcí, které bys měl vědět:

• Kolik můžeš dostat: Záleží na délce letu:

  • 250 € za lety do 1 500 km

  • 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

  • 600 € za lety nad 3 500 km

• Pomoc od aerolinky: Musí ti nabídnout jídlo, pití a případně i ubytování.

• Náhradní let nebo vrácení peněz: Máš právo si vybrat mezi jiným letem nebo plnou náhradou.

Letiště v Lotyšsku a problémy s přeplněním

Letiště Riga (RIX) je nejrušnější v Lotyšsku – ročně tu projde miliony cestujících. Jestli tě vyhodili kvůli přeplnění, mrkni na lety z Letiště Liepāja (LPX) nebo Letiště Ventspils (VNT). Možná ulovíš last-minute letenku u jiné aerolinky.

Do Liepāji se dostaneš přímo vlakem nebo autobusem z Rigy. Ventspils je taky v pohodě dostupný dálkovým busem. Tyhle alternativy ti můžou pomoct dostat se do cíle rychleji, hlavně když přebookování v Rize drhne.

Co dělat, když tě v Lotyšsku nepustí na palubu

1. Zachovej klid a sbírej důkazy – Vyžádej si od aerolinky písemné vysvětlení, schovej si palubní lístek a vyfoť oznámení.

2. Neber dobrovolnou kompenzaci, pokud chceš plnou částku – Letecké společnosti často nabízejí vouchery, ale ty bývají nižší než hotovost, na kterou máš nárok.

3. Žádej okamžitou pomoc – Mají ti zajistit jídlo, pití a ubytování, pokud je to potřeba.

4. Požádej o kompenzaci – Můžeš to řešit sám nebo to nechat na odbornících, kteří to zvládnou za tebe.

Dostaneš kompenzaci, i když ti nabídnou náhradní let?

Jo! I když vezmeš náhradní spoj, ale dorazíš výrazně později než původně, máš pořád nárok na odškodnění. Výše záleží na tom, o kolik se zpozdíš:

• Méně než 2 hodiny: 50 % kompenzace u krátkých letů

• Více než 3 hodiny: Máš nárok na plnou částku

Jak se vyhnout přeplněnému letu v Lotyšsku

Nemůžeš zabránit tomu, aby aerolinka přeprodala letenky, ale můžeš snížit riziko, že tě nechají na zemi:

• Odbav se co nejdřív: Kdo se odbaví jako poslední, ten má největší šanci, že ho vyšoupnou z letu.

• Přidej se do věrnostního programu: Letecké společnosti si svoje věrné zákazníky hýčkají a většinou je nepřeprodají.

• Vyber si místo předem: Když máš potvrzené místo, snižuješ riziko, že tě vyřadí.

Dostal/a jsi něco za to, že jsi dobrovolně uvolnil/a místo? Máš nárok na kompenzaci?

Bohužel ne. Když přijmeš nabídku aerolinky (např. voucher nebo místo na jiném letu), většinou tím vzdáváš nárok na finanční odškodnění. Takže než kývneš, zvaž, jestli se ti to fakt vyplatí.

Co když ti aerolinka odmítne zaplatit?

Někdy se snaží vykroutit s výmluvami jako:

• Že jsi přišel/a pozdě k odbavení

• Že přeprodej byl kvůli mimořádným okolnostem

• Že ti nabídli jiný let v rozumném čase

Jestli ti žádost zamítnou, nevzdávej to! Můžeš to posunout dál – třeba na Lotyšský úřad pro civilní letectví nebo si vzít právní pomoc a bojovat za svá práva.

Přeprodej u přestupních letů: Máš nárok?

Pokud ti přeprodali let, který byl součástí jedné rezervace s přestupem, kompenzace se počítá podle celkového zpoždění v cílové destinaci. Například pokud jsi letěl/a z Rigy do New Yorku přes Frankfurt a dorazil/a jsi s víc než tříhodinovým zpožděním, můžeš mít nárok až na €600.

Nečekej a získej až €600 za přeprodaný let

Pokud tě v Lotyšsku nepustili na palubu kvůli přeprodeji, jednej rychle! Aerolinky s výplatou často otálejí, takže čím dřív podáš žádost, tím větší šance, že dostaneš, co ti patří. Pošli nám to ještě dnes a my se o to postaráme!