Túlfoglalt járatok Lettországban – Amit jó, ha tudsz

Miért van túlfoglalás a repülőjáratokon Lettországban?

A légitársaságok rendszeresen több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van a gépen, mert számítanak rá, hogy pár utas úgysem jelenik meg. Viszont ha mégis mindenki megérkezik, könnyen előfordulhat, hogy nem engednek felszállni. Ha veled is ez történt a Riga Nemzetközi Repülőtéren (RIX) vagy bármely más lettországi reptéren, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés az EC 261/2004 uniós rendelet alapján.

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Komoly statisztikák és algoritmusok alapján próbálják megtippelni, hányan nem jelennek meg. Ez nekik anyagilag megéri, de az utasoknak sokszor kellemetlenséget okoz. Maga a túlfoglalás nem illegális, de ha emiatt nem engednek felszállni, és nem volt semmi rendkívüli ok, akkor a légitársaságnak fizetnie kell neked.

Mik a jogaid az EU szabályai szerint?

Ha Lettországból indultál vagy ide érkeztél egy EU-s légitársasággal, akkor az EC 261/2004 védi az érdekeidet. Íme a legfontosabb tudnivalók:

• Kártérítés összege: A távolságtól függően ennyi pénz járhat:

  • €250 – ha a járat legfeljebb 1 500 km

  • €400 – ha 1 500 és 3 500 km között van

  • €600 – ha 3 500 km felett van

• Segítségnyújtás: A légitársaságnak ételt, italt és szükség esetén szállást kell biztosítania.

• Másik járat vagy visszatérítés: Választhatsz, hogy új járatot kérsz vagy visszakéred a pénzed.

Fontosabb repterek Lettországban és a túlfoglalás problémája

A Riga Nemzetközi Repülőtér (RIX) Lettország legforgalmasabb légikikötője, évente milliók fordulnak meg itt. Ha épp ott ragadtál egy túlfoglalt járat miatt, érdemes ránézni a Liepāja Nemzetközi Repülőtér (LPX) vagy a Ventspils Nemzetközi Repülőtér (VNT) induló gépeire. Néha még az utolsó pillanatban is lehet találni jegyet más légitársaságnál.

Liepājába simán eljutsz közvetlen vonattal vagy busszal Rigából. Ventspilsbe pedig kényelmes távolsági buszokkal lehet eljutni. Ha a RIX-en akadozik az átfoglalás, ezek az opciók gyorsabban célba juttathatnak.

Mit tegyél, ha nem engednek felszállni Lettországban?

1. Nyugi, és gyűjts bizonyítékot – Kérj írásos indoklást a légitársaságtól, tedd el a beszállókártyád, és fotózd le a kiírásokat.

2. Ne fogadj el önkéntes kártérítést, ha a teljes összeget szeretnéd – A légitársaságok gyakran utalványokat kínálnak, de ezek kevesebbet érnek, mint a pénzbeli kártérítés, ami járna neked.

3. Kérj azonnali segítséget – A légitársaságnak kötelessége ételt, italt és akár szállást biztosítani, ha szükséges.

4. Nyújts be kártérítési igényt – Megteheted egyedül, vagy rábízhatod egy profira, aki intézi helyetted.

Jár kártérítés, ha másik járatot ajánlanak fel?

Persze! Ha elfogadod az alternatív járatot, de jóval később érkezel, mint eredetileg tervezted, akkor is járhat kártérítés. Az összeg attól függ, mennyit késel:

• Kevesebb mint 2 óra: Rövid távú járatoknál 50% kártérítés

• Több mint 3 óra: Teljes összegű kártérítés

Hogyan kerülheted el a túlfoglalást Lettországban?

Teljesen kizárni nem lehet, hogy egy légitársaság túlfoglalja a járatot, de van pár trükk, amivel csökkentheted az esélyét, hogy lemaradsz a gépről:

• Check-inelj időben: Aki utolsónak csekkol be, azt szinte mindig először szedik le a gépről.

• Csatlakozz törzsutas programhoz: A légitársaságok nem szívesen túlfoglalják a hűséges utasaikat.

• Foglalj ülőhelyet előre: Ha már van fix helyed, kisebb az esélye, hogy lemaradsz a járatról.

Jár kártérítés, ha önként lemondasz a helyedről?

Nem igazán. Ha elfogadod a légitársaság ajánlatát (pl. utalvány vagy másik járat), akkor általában lemondasz a pénzbeli kártérítésről. Csak akkor egyezz bele, ha tényleg megéri!

Mi van, ha a légitársaság nem akar fizetni?

Gyakran próbálnak kibújni a fizetés alól azzal, hogy:

• Késve csekkoltál be

• A túlfoglalás „rendkívüli körülmények” miatt történt

• Felajánlottak egy másik járatot, ami időben odaért

Ha elutasítják a kérelmed, ne hagyd annyiban! Fordulj a lett Polgári Repülési Ügynökséghez, vagy kérj jogi segítséget, hogy érvényesíthesd a jogaidat.

Mi a helyzet az átszállásos túlfoglalásokkal?

Ha a túlfoglalt járat egy egyben foglalt, átszállásos út része volt, akkor a végső célállomáson mért késés alapján számítják a kártérítést. Például: ha Rigából New Yorkba utaztál Frankfurton keresztül, és több mint három órát késtél, akár 600 eurót is visszaigényelhetsz.

Ne várj, akár 600 eurót is visszakaphatsz túlfoglalt járatodért!

Ha Lettországban nem engedtek felszállni a gépre, ne halogasd! A légitársaságok szeretnek húzni az idővel, szóval minél előbb lépsz, annál nagyobb az esélyed a sikerre. Küldd be a kérelmed még ma, és szerezd vissza, ami jár!