Overbooking na Łotwie – co warto wiedzieć

O co chodzi z nadkompletem na lotach z Łotwy?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie, licząc na to, że część pasażerów się nie pojawi. Ale kiedy wszyscy jednak stawią się na lot, może się zdarzyć, że nie zostaniesz wpuszczony na pokład. Jeśli coś takiego przydarzyło Ci się na lotnisku w Rydze (RIX) albo gdziekolwiek indziej w Łotwie, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem EC 261/2004 o prawach pasażerów w UE.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To wszystko przez ich matematyczne sztuczki – algorytmy, które przewidują, ilu pasażerów się nie pojawi. Dla linii to sposób na większy zysk, ale dla pasażerów często oznacza spore kłopoty. Nadkomplet jest legalny, ale musi być rozwiązywany uczciwie. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, linia lotnicza powinna Ci wypłacić odszkodowanie – chyba że miały miejsce wyjątkowe okoliczności.

Twoje prawa jako pasażera w UE

Jeśli Twój lot startuje z Łotwy (albo ląduje w Łotwie i obsługuje go linia z UE), chroni Cię rozporządzenie EC 261/2004. Co warto wiedzieć:

• Ile możesz dostać: W zależności od długości lotu:

  • 250 € – loty do 1 500 km

  • 400 € – loty między 1 500 km a 3 500 km

  • 600 € – loty powyżej 3 500 km

• Pomoc od linii: Powinni zapewnić Ci jedzenie, napoje, a jeśli trzeba – nocleg.

• Inny lot albo zwrot pieniędzy: Masz prawo wybrać – albo nowy lot, albo pełny zwrot kosztów.

Główne lotniska w Łotwie i problem nadkompletu

Lotnisko RIX w Rydze to najruchliwszy port lotniczy na Łotwie – rocznie przewija się tam miliony pasażerów. Jeśli utkniesz przez nadkomplet, warto rzucić okiem na loty z Lotniska w Lipawie (LPX) albo Lotniska w Windawie (VNT). Może akurat uda się złapać bilet na ostatnią chwilę u innego przewoźnika.

Do Lotniska w Lipawie najłatwiej dostać się bezpośrednim pociągiem albo autobusem z Rygi. Windawa też jest dobrze skomunikowana – kursują tam autokary. Jeśli na RIX wszystko się przeciąga, te alternatywy mogą okazać się szybszą opcją.

Co robić, gdy nie wpuszczą cię na pokład na Łotwie

1. Spokój i dowody – poproś linię lotniczą o pisemne wyjaśnienie, zachowaj kartę pokładową i zrób zdjęcia komunikatów.

2. Nie zgadzaj się od razu na „dobrowolne” odszkodowanie – czasem oferują vouchery, ale mogą być warte mniej niż gotówka, która ci się należy.

3. Poproś o pomoc na miejscu – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci jedzenie, napoje, a nawet nocleg, jeśli zajdzie taka potrzeba.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie – możesz to zrobić samodzielnie albo zlecić to komuś, kto zna się na rzeczy.

Czy należy ci się odszkodowanie, jeśli zaproponują inny lot?

Tak! Nawet jeśli zgodzisz się na alternatywny lot, ale dotrzesz na miejsce dużo później niż planowano, nadal możesz ubiegać się o rekompensatę. Wysokość zależy od opóźnienia:

• Mniej niż 2 godziny: 50% odszkodowania przy lotach krótkodystansowych

• Ponad 3 godziny: Pełne odszkodowanie

Jak uniknąć nadkompletu w samolocie na Łotwie

Nie masz wpływu na to, czy linia lotnicza sprzeda więcej biletów niż miejsc, ale możesz zwiększyć swoje szanse na wejście na pokład:

• Odpraw się wcześniej: Ci, którzy robią to na ostatnią chwilę, często pierwsi wypadają z listy.

• Dołącz do programu lojalnościowego: Linie lotnicze rzadziej przeganiają swoich stałych klientów.

• Zarezerwuj miejsce z wyprzedzeniem: Potwierdzone miejsce to mniejsze ryzyko, że Cię wyrzucą.

Oddałeś miejsce dobrowolnie? Nie dostaniesz odszkodowania

Jeśli przyjąłeś ofertę linii (np. voucher albo miejsce w innym samolocie), to zwykle rezygnujesz z prawa do gotówki. Zanim się zgodzisz, upewnij się, że naprawdę Ci się to opłaca.

Co jeśli linia lotnicza nie chce płacić?

Linie często próbują się wymigać, mówiąc że:

• Spóźniłeś się na odprawę

• Przepełnienie było wynikiem „nadzwyczajnych okoliczności”

• Zapewnili Ci inny lot w rozsądnym czasie

Jeśli Twoje zgłoszenie zostało odrzucone, nie poddawaj się! Możesz zgłosić sprawę do Łotewskiej Agencji Lotnictwa Cywilnego albo skorzystać z pomocy prawnej, żeby wyegzekwować swoje prawa.

Przepełnienie przy lotach z przesiadką – czy też masz prawo do odszkodowania?

Jeśli Twój lot był częścią jednej rezerwacji z przesiadką, to liczy się całkowite opóźnienie przy dotarciu do celu. Przykład: leciałeś z Rygi do Nowego Jorku przez Frankfurt i opóźnienie wyniosło ponad trzy godziny? Możesz dostać nawet do 600 €.

Nie czekaj – zgarnij nawet 600 € za przepełniony lot

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w Łotwie, działaj szybko! Linie często przeciągają wypłaty, a szybka reakcja zwiększa szansę na kasę. Złóż wniosek już dziś i odzyskaj to, co Ci się należy!