Perdaug keleivių skrydyje Latvijoje – ką svarbu žinoti

Kas tas per reikalas su skrydžių perpildymu Latvijoje?

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve – tikisi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Bet jei visi atvyksta, gali tekti likti ant žemės. Jei taip nutiko Rygos oro uoste (RIX) ar bet kuriame kitame Latvijos oro uoste, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal EC 261/2004 – tai Europos keleivių teisių reglamentas.

Kodėl oro linijos perpildo skrydžius?

Jos remiasi gudriais algoritmais ir senais duomenimis, kad nuspėtų, kiek keleivių nepasirodys. Taip jos uždirba daugiau, bet keleiviai lieka nusivylę. Perpildymas – legalus, bet turi būti sąžiningas. Jei tave neįleido į lėktuvą prieš tavo valią, oro linijos privalo tave kompensuoti, nebent buvo kažkokios išimtinės aplinkybės.

Ką tau garantuoja ES įstatymai?

Jei tavo skrydis išvyksta iš Latvijos (arba atvyksta į Latviją su ES oro linijomis), EC 261/2004 tave saugo. Štai ką verta žinoti:

• Kompensacijos dydžiai: Priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali gauti:

  • €250 – jei skrydis iki 1,500 km

  • €400 – jei tarp 1,500 km ir 3,500 km

  • €600 – jei virš 3,500 km

• Pagalba vietoje: Oro linijos turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir nakvyne, jei reikia.

• Alternatyvus skrydis arba pinigų grąžinimas: Turi gauti pasirinkimą – naujas skrydis arba pilnas grąžinimas.

Latvijos oro uostai ir perpildymo bėdos

Rygos oro uostas (RIX) – pats judriausias Latvijoje, kasmet aptarnaujantis milijonus keleivių. Jei likai „ant ledo“ dėl perpildyto skrydžio, verta pasidairyti bilieto iš Liepājos oro uosto (LPX) arba Ventspilio oro uosto (VNT). Kartais paskutinės minutės pasiūlymas iš kitos aviakompanijos gali išgelbėti kelionę.

Į Liepājos oro uostą patogu nuvykti tiesioginiu traukiniu ar autobusu iš Rygos. Į Ventspilį taip pat važiuoja patogūs tarpmiestiniai autobusai. Jei RIX oro uoste stringa persėdimas, šie variantai gali padėti greičiau pasiekti kelionės tikslą.

Ką daryti, jei Latvijoje neįleidžia į lėktuvą

1. Nesinervink ir rink įrodymus – paprašyk raštiško paaiškinimo iš aviakompanijos, išsaugok įlaipinimo kortelę, nufotografuok skelbimus ar pranešimus.

2. Nesutik iš karto su siūloma kompensacija – dažnai siūlomi kelionės kuponai būna mažesni nei piniginė kompensacija, kuri tau priklauso.

3. Reikalauk pagalbos vietoje – aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir, jei reikia, nakvyne.

4. Pateik kompensacijos prašymą – gali tai padaryti pats arba pasitelkti Trouble Flight komandą, kuri viską sutvarkys už tave.

Ar gausi kompensaciją, jei pasiūlo kitą skrydį?

Taip! Net jei sutikai skristi kitu reisu, bet atvyksti gerokai vėliau nei planuota, vis tiek gali gauti kompensaciją. Jos dydis priklauso nuo vėlavimo:

• Mažiau nei 2 valandos: 50% kompensacija trumpiems skrydžiams

• Daugiau nei 3 valandos: priklauso pilna kompensacija

Kaip išvengti perpildyto skrydžio Latvijoje

Nors negali užkirsti kelio aviakompanijai perpildyti lėktuvą, yra keli triukai, kaip sumažinti riziką likti be vietos:

• Registruokis kuo anksčiau: Tie, kurie prisiregistruoja paskutiniai, dažnai būna pirmi, kuriuos „išmeta“ iš skrydžio.

• Prisijunk prie lojalumo programos: Aviakompanijos nelinkusios perpildyti skrydžių, kai kalba eina apie ištikimus klientus.

• Iš anksto pasirink vietą: Patvirtinta vieta gali sumažinti riziką likti ant žemės.

Ar gali gauti kompensaciją, jei pats atsisakei vietos?

Deja, ne. Jei sutikai su aviakompanijos pasiūlymu (pvz., kelionės kuponais ar vieta kitame skrydyje), dažniausiai atsisakai teisės į piniginę kompensaciją. Įsitikink, kad pasiūlymas tikrai vertas tavo sutikimo.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti?

Aviakompanijos kartais bando išsisukti nuo kompensacijos, sakydamos:

• Kad pavėlavai į registraciją

• Kad perpildymas įvyko dėl „ypatingų aplinkybių“

• Kad pasiūlė kitą skrydį per „priimtiną laiką“

Jei tavo prašymas atmetamas – nenuleisk rankų! Gali kreiptis į Latvijos civilinės aviacijos agentūrą arba pasitelkti teisinę pagalbą ir kovoti už savo teises.

Perpildymas jungiamuose skrydžiuose: ar esi apsaugotas?

Jei tavo perpildytas skrydis buvo dalis vieno užsakymo su persėdimu, kompensacija skaičiuojama pagal bendrą vėlavimą galutinėje kelionės vietoje. Pavyzdžiui, jei skridai iš Rygos į Niujorką per Frankfurtą ir vėlavimas viršijo 3 valandas – gali gauti iki €600.

Veik greitai ir gauk iki €600 už perpildytą skrydį

Jei Latvijoje nebuvo leista įlipti į lėktuvą – nelauk! Aviakompanijos mėgsta vilkinti išmokas, tad kuo greičiau pateiksi prašymą, tuo didesnė tikimybė gauti tai, kas tau priklauso. Pateik prašymą jau šiandien!