Перепродаж квитків у Латвії – Що варто знати

Що робити, якщо твій рейс у Латвії перепродали

Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць у літаку — вони просто розраховують, що хтось не прийде. Але якщо всі пасажири з’являються, когось можуть не пустити на борт. Якщо таке сталося з тобою в аеропорту Риги (RIX) чи будь-де в Латвії — ти можеш претендувати на компенсацію згідно з EC 261/2004, європейським регламентом про права авіапасажирів.

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Все просто — вони використовують хитрі алгоритми, які прогнозують, скільки людей не прийде. Це дозволяє їм заробити більше, але часто залишає пасажирів без місця. Так, перепродаж квитків — це законно, але має бути чесним. Якщо тебе не пустили на рейс без твоєї згоди — авіакомпанія зобов’язана виплатити компенсацію, якщо не було якихось форс-мажорів.

Твої права як пасажира в ЄС

Якщо твій рейс вилітає з Латвії або прилітає в Латвію на борту авіакомпанії з ЄС — EC 261/2004 тебе захищає. Ось що варто знати:

• Скільки можна отримати: Залежно від відстані рейсу, компенсація становить:

  • €250 — якщо рейс до 1 500 км

  • €400 — якщо рейс між 1 500 км і 3 500 км

  • €600 — якщо рейс понад 3 500 км

• Допомога від авіакомпанії: Тобі мають надати їжу, напої, а якщо треба — і готель.

• Інший рейс або повернення грошей: Ти маєш право вибору — летіти іншим рейсом або отримати повне повернення коштів.

Основні аеропорти Латвії та проблема перепродажу

Міжнародний аеропорт Риги (RIX) — найзавантаженіший в Латвії, щороку через нього проходять мільйони пасажирів. Якщо тебе «викинули» з рейсу через овербукінг, зазирни на варіанти з аеропорту Лієпаї (LPX) або аеропорту Вентспілса (VNT). Можливо, там ще є квитки в останню хвилину з іншою авіакомпанією.

Щоб дістатися до Лієпайського аеропорту, просто сідай на прямий потяг або автобус з Риги. До Вентспілса теж ходять зручні автобуси. Ці варіанти можуть виявитися швидшими, ніж чекати на переоформлення в RIX.

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс у Латвії

1. Зберігай спокій і збирай докази — попроси у авіакомпанії письмове пояснення, не викидай посадковий талон і сфотографуй будь-які оголошення.

2. Не погоджуйся одразу на ваучери — якщо хочеш отримати повну компенсацію, краще відмовитися від добровільної «відкупної» пропозиції. Ваучери часто дешевші за грошову компенсацію, яка тобі належить.

3. Вимагай допомоги прямо зараз — авіакомпанія зобов’язана надати їжу, напої та, якщо потрібно, проживання.

4. Подавай заявку на компенсацію — можеш зробити це самостійно або довірити справу фахівцям.

Чи можна отримати компенсацію, якщо тобі запропонували інший рейс?

Так! Якщо ти погодився на альтернативний рейс, але прибув значно пізніше, ніж планувалося — компенсація все одно належить. Її розмір залежить від того, наскільки ти запізнився:

• Менше ніж на 2 години: 50% компенсації для коротких рейсів

• Більше ніж на 3 години: повна компенсація

Як уникнути овербукінгу в Латвії

Повністю уникнути овербукінгу неможливо, але є кілька порад, як зменшити ризик, що тебе не пустять на борт:

• Реєструйся заздалегідь: Хто останній проходить реєстрацію — той перший ризикує залишитись без місця.

• Вступай у програму для постійних пасажирів: Авіакомпанії не люблять втрачати своїх лояльних клієнтів, тому менше шансів, що тебе «викинуть» з рейсу.

• Обирай місце заздалегідь: Якщо твоє місце підтверджене — менше шансів, що тебе зачепить овербукінг.

Чи можна отримати компенсацію, якщо сам погодився віддати місце?

Ні. Якщо ти погодився на пропозицію авіакомпанії (наприклад, ваучери чи інший рейс), то автоматично відмовляєшся від грошової компенсації. Тому добре подумай, чи варта їхня пропозиція того.

А якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Іноді авіакомпанії намагаються уникнути виплат, посилаючись на:

• Ти запізнився на реєстрацію

• Овербукінг стався через надзвичайні обставини

• Тобі запропонували альтернативний рейс у прийнятний час

Не здавайся, якщо тобі відмовили! Можеш звернутись до Цивільного авіаційного агентства Латвії або скористатись юридичною допомогою, щоб домогтись справедливості.

Овербукінг на стиковочних рейсах: чи маєш право на компенсацію?

Якщо твій рейс був частиною одного бронювання з пересадкою, компенсація залежить від загальної затримки в кінцевому пункті призначення. Наприклад, якщо летів з Риги до Нью-Йорка через Франкфурт і прибув із затримкою понад три години — можеш претендувати на компенсацію до €600.

Дій зараз і отримай до €600 за овербукінг

Якщо тебе не пустили на рейс у Латвії — не зволікай! Авіакомпанії часто затягують виплати, тому чим раніше подаси заявку — тим більше шансів отримати свої гроші. Подай заявку вже сьогодні і поверни те, що тобі належить!