Lennu ülebroneerimine Lätis – Mida tasub teada

Lennu ülebroneerimine Lätis – mis värk sellega on?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on – nad eeldavad, et osa rahvast lihtsalt ei tule kohale. Aga kui kõik siiski ilmuvad, võib juhtuda, et sind ei lasta lennule. Kui see on sinuga juhtunud Riia lennujaamas (RIX) või mõnes teises Läti lennujaamas, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EC 261/2004 regulatsioonile, mis kaitseb reisijate õigusi Euroopas.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Nad kasutavad igasugu keerulisi arvutusi ja statistikat, et ennustada, kes jääb tulemata. See aitab neil rohkem raha teenida, aga samas võib see tähendada, et sina jääd lennust maha. Ülebroneerimine on küll seaduslik, aga see peab toimuma ausalt. Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäeti, peab lennufirma sulle maksma hüvitist – välja arvatud juhul, kui mängus on mingid erakorralised asjaolud.

Reisija õigused EL-i seaduste järgi

Kui su lend väljub Lätist (või saabub Lätisse mõne EL-i lennufirmaga), siis EC 261/2004 kaitseb sind. Siin on, mida peaksid teadma:

• Hüvitise suurus: Sõltuvalt lennu pikkusest võid saada:

  • €250 kui lend on kuni 1500 km

  • €400 kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km

  • €600 kui lend on üle 3500 km

• Õigus abile: Lennufirma peab pakkuma süüa, jooki ja vajadusel majutust.

• Uus lend või raha tagasi: Sul peab olema valik – kas uus lend või kogu raha tagasi.

Suuremad lennujaamad Lätis ja ülebroneerimise mured

Riia lennujaam (RIX) on kõige tihedama liiklusega lennujaam Lätis – seal käib igal aastal miljoneid reisijaid. Kui jääd lennust maha ülebroneerimise tõttu, viska pilk peale Liepāja lennujaamale (LPX) või Ventspilsi lennujaamale (VNT). Võib-olla leiad sealt mõne viimase hetke pileti mõne teise lennufirmaga.

Liepājasse saad mugavalt rongi või bussiga otse Riiast. Ventspilsi viivad samuti mitmed bussiliinid. Kui RIX-is ümberbroneerimine venib, võivad need variandid sind kiiremini sihtkohta viia.

Mida teha, kui Lätis lennule ei lubata?

1. Ole rahulik ja kogu tõendeid – Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus, hoia alles pardakaart ja tee pilte teadetest või ekraanidest.

2. Ära võta vastu vabatahtlikku hüvitist, kui tahad täit summat – Lennufirmad pakuvad tihti reisivouchereid, aga need võivad olla väiksemad kui rahaline hüvitis, millele sul tegelikult õigus on.

3. Küsi kohe abi – Lennufirma peab vajadusel pakkuma süüa, juua ja majutust.

4. Esita hüvitisenõue – Seda saad teha ise või anda asja üle spetsialistile, kes kõik sinu eest ära korraldab.

Kas saad hüvitist, kui lennufirma pakub teist lendu?

Jah! Kui nõustud alternatiivse lennuga, aga jõuad sihtkohta oluliselt hiljem kui algselt plaanitud, on sul endiselt õigus hüvitisele. Summad sõltuvad viivitusest:

• Kuni 2 tundi: 50% hüvitis lühilendude puhul

• Üle 3 tunni: Täishüvitis

Kuidas vältida lennu ülebroneerimist Lätis?

Kuigi sa ei saa lennufirmat takistada ülebroneerimast, saad ise teha mõned lihtsad asjad, et vähendada võimalust lennult maha jääda:

• Checki varakult sisse: Viimased checkijad on tihti esimesed, kes lennult maha jäävad.

• Liitu lojaalsusprogrammiga: Lennufirmad ei kipu üle broneerima neid, kes tihti lendavad.

• Broneeri istekoht ette: Kui sul on koht kindel, on väiksem võimalus, et jääd lennust ilma.

Kas saad hüvitist, kui loovutasid istekoha vabatahtlikult?

Ei saa. Kui võtad lennufirma pakkumise vastu (näiteks reisivautšer või koht teisel lennul), loobud tavaliselt rahalisest hüvitisest. Mõtle enne, kas see diil on ikka sulle kasulik.

Mis saab, kui lennufirma keeldub maksmast?

Lennufirmad võivad proovida hüvitise maksmisest kõrvale hiilida, väites näiteks:

• Et jäid check-iniga hiljaks

• Et ülebroneering oli tingitud erakorralistest asjaoludest

• Et nad pakkusid mõistliku ajaga alternatiivset lendu

Kui su nõue lükatakse tagasi, ära anna alla! Võid pöörduda Latvian Civil Aviation Agency poole või kasutada juriidilist abi, et oma õigusi maksma panna.

Ülebroneering vahepeatustega lendudel: kas oled kaetud?

Kui su ülebroneeritud lend oli osa ühest broneeringust vahemaandumisega, siis hüvitis sõltub sellest, kui palju hilinesid lõppsihtkohta jõudmisel. Näiteks, kui su reis oli Riiast New Yorki Frankfurdi kaudu ja jõudsid üle kolme tunni hiljem, võid saada kuni €600 hüvitist.

Tegutse kohe ja saa kuni €600 ülebroneeritud lennu eest

Kui sulle keelati pardale minek Lätis, ära viivita! Lennufirmad venitavad tihti maksmisega, seega kiire tegutsemine suurendab su võimalusi raha kätte saada. Esita oma nõue juba täna ja saa see, mis sulle kuulub!