Preplnené lety z Lotyšska – čo by si mal vedieť

Prečo sú lety v Lotyšsku preplnené?

Letecké spoločnosti bežne predávajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa jednoducho neukážu. Ale keď sa zrazu objaví viac ľudí, než čakali, môže sa stať, že ťa nepustia na palubu. Ak sa ti niečo také stalo na letisku v Rige (RIX) alebo hocikde inde v Lotyšsku, možno máš nárok na odškodné podľa nariadenia EC 261/2004 – to je európsky zákon, ktorý chráni práva pasažierov.

Prečo to vlastne aerolinky robia?

Majú na to špeciálne algoritmy, ktoré sledujú, koľko ľudí zvyčajne nepríde. Pomáha im to zarobiť viac, ale niekedy to dopadne tak, že niekto ostane na zemi. Prebookovanie je síce legálne, ale musí byť férové. Ak ťa odmietli nastúpiť bez tvojho súhlasu, mali by ti zaplatiť – pokiaľ nešlo o nejaké výnimočné okolnosti.

Na čo máš nárok podľa pravidiel EÚ?

Ak tvoj let odlieta z Lotyšska (alebo priletíš do Lotyšska s aerolinkou z EÚ), EC 261/2004 ťa kryje. Tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť:

• Koľko môžeš dostať: Závisí to od dĺžky letu:

  • €250 – ak let trvá do 1 500 km

  • €400 – ak je to medzi 1 500 km a 3 500 km

  • €600 – ak letíš viac než 3 500 km

• Pomoc od aerolinky: Musia ti dať jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie.

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Musia ti ponúknuť buď nový let, alebo vrátiť peniaze.

Letiská v Lotyšsku a problémy s prebookovaním

Letisko Riga (RIX) je najrušnejšie v celom Lotyšsku – každý rok cez neho prejde milióny cestujúcich. Ak ťa nechali stáť kvôli preplnenému letu, skús pozrieť spoje z letiska Liepāja (LPX) alebo letiska Ventspils (VNT). Možno natrafíš na voľnú letenku u inej aerolinky.

Do Liepāje sa dostaneš priamo vlakom alebo autobusom z Rigy. Ventspils je tiež dostupný autobusovými spojmi. Tieto možnosti ti môžu pomôcť dostať sa do cieľa rýchlejšie, ak ti v Rige mešká prebookovanie.

Čo robiť, keď ťa v Lotyšsku nepustia na palubu

1. Zachovaj pokoj a zbieraj dôkazy – vypýtaj si od aerolinky písomné vysvetlenie, odlož si palubný lístok a odfoť si oznamy.

2. Nepodpisuj dobrovoľnú kompenzáciu, ak chceš dostať plnú sumu – často ponúkajú poukážky, ale tie bývajú nižšie než hotovosť, na ktorú máš nárok.

3. Požiadaj o okamžitú pomoc – aerolinka ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a ubytovanie, ak je to potrebné.

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu – môžeš to riešiť sám alebo to nechať na odborníkov.

Dostaneš kompenzáciu, aj keď ti ponúknu náhradný let?

Áno! Ak prijmeš náhradný let, ale dorazíš výrazne neskôr než si mal pôvodne, stále máš nárok na kompenzáciu. Výška závisí od meškania:

• Menej než 2 hodiny: 50 % kompenzácie pri krátkych letoch

• Viac než 3 hodiny: Máš nárok na plnú kompenzáciu

Ako sa vyhnúť preplnenému letu v Lotyšsku

Aj keď nemôžeš zabrániť tomu, že aerolinka predá viac lístkov než má miest, môžeš spraviť pár vecí, aby si mal väčšiu šancu dostať sa na palubu:

• Checkni sa čo najskôr: Tí, čo sa odbavia poslední, sú často prví, čo skončia mimo lietadla.

• Pridaj sa do vernostného programu: Letecké spoločnosti si verných cestujúcich viac vážia a menej ich vyhadzujú kvôli preplneniu.

• Vyber si miesto dopredu: Ak máš potvrdené miesto, je menšia šanca, že ťa vyšachujú.

Dostal si náhradu, ak si sa dobrovoľne vzdal miesta?

Nie. Ak prijmeš ponuku od aerolinky (napr. poukážky alebo miesto v inom lete), väčšinou tým vzdávaš nárok na finančnú kompenzáciu. Tak si to dobre premysli, či sa ti to oplatí.

Čo ak ti aerolinka odmietne zaplatiť?

Občas sa snažia vykrútiť s výhovorkami ako:

• Prišiel si neskoro na check-in

• Preplnenie bolo kvôli výnimočným okolnostiam

• Dali ti náhradný let v rozumnom čase

Ak ti zamietnu nárok, nevzdávaj to! Môžeš to posunúť ďalej – napríklad na Lotyšskú agentúru civilného letectva alebo využiť právnu pomoc a bojovať za svoje práva.

Preplnený let s prestupom: Máš nárok?

Ak bol tvoj let súčasťou jednej rezervácie s prestupom, kompenzácia sa počíta podľa celkového meškania v cieľovej destinácii. Napríklad ak si letel z Rigy do New Yorku cez Frankfurt a meškal si viac než tri hodiny, môžeš dostať až 600 €.

Konaj hneď a získaj až 600 € za preplnený let

Ak ti v Lotyšsku odmietli nástup do lietadla, nečakaj! Aerolinky s výplatami otáľajú, takže čím skôr podáš žiadosť, tým väčšia šanca, že dostaneš, čo ti patrí. Pošli svoj nárok ešte dnes a získaj svoje peniaze!