Overbooket fly i Letland – det skal du vide

Sådan fungerer overbooking af fly i Letland

Det lyder skørt, men flyselskaber sælger faktisk ofte flere billetter end der er sæder. De regner med, at nogle passagerer ikke dukker op. Men hvis alle pludselig møder op, kan du risikere at blive nægtet boarding. Hvis det er sket for dig i Riga Lufthavn (RIX) eller en anden lufthavn i Letland, kan du have ret til kompensation i henhold til EU-forordning EC 261/2004.

Hvorfor overbooker flyselskaber?

Det hele handler om statistik og penge. Flyselskaber bruger smarte systemer til at forudsige, hvor mange der ikke møder op. Det giver dem mulighed for at fylde flyene helt op – og tjene mere. Men det betyder også, at nogle passagerer bliver efterladt på jorden. Overbooking er lovligt, men det skal håndteres ordentligt. Hvis du blev nægtet boarding uden at have sagt ja til det, skal flyselskabet kompensere dig – medmindre der er helt særlige omstændigheder.

Dine rettigheder som passager i EU

Hvis dit fly enten afgår fra Letland eller lander i Letland med et EU-flyselskab, er du dækket af EC 261/2004. Her er, hvad du har krav på:

• Kompensation: Beløbet afhænger af, hvor langt du skulle flyve:

  • €250 for flyvninger op til 1.500 km

  • €400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km

  • €600 for flyvninger over 3.500 km

• Hjælp på stedet: Du har ret til mad, drikke og overnatning, hvis det bliver nødvendigt.

• Ombooking eller refundering: Du skal kunne vælge mellem en ny flyrejse eller at få pengene tilbage.

Store lufthavne i Letland og problemer med overbooking

Riga International Airport (RIX) er klart den travleste lufthavn i Letland – her strømmer millioner af rejsende igennem hvert år. Hvis du er strandet på grund af overbooking, så tjek lige mulighederne fra Liepāja International Airport (LPX) eller Ventspils International Airport (VNT). Du kan være heldig at finde en ledig billet i sidste øjeblik hos et andet flyselskab.

Vil du til Liepāja Airport, så er der direkte tog og busser fra Riga. Ventspils kan du også komme til med rutebus. De her alternativer kan faktisk få dig hurtigere afsted, hvis du sidder fast med ombooking i RIX.

Hvad gør du, hvis du bliver nægtet boarding i Letland?

1. Bevar roen og saml beviser – Få en skriftlig forklaring fra flyselskabet, gem dit boardingkort, og tag billeder af eventuelle opslag eller meddelelser.

2. Sig nej til frivillig kompensation, hvis du vil have hele beløbet – Flyselskaberne tilbyder tit rejsekuponer, men de er ofte mindre værd end den kontante kompensation, du har ret til.

3. Bed om hjælp med det samme – Flyselskabet skal sørge for mad, drikke og overnatning, hvis det bliver nødvendigt.

4. Send en kompensationsanmodning – Du kan selv søge kompensation, eller få en ekspert til at klare det for dig.

Kan du få kompensation, hvis du får tilbudt en anden flyrejse?

Ja da! Hvis du accepterer en alternativ afgang, men lander væsentligt senere end planlagt, så har du stadig krav på kompensation. Beløbet afhænger af, hvor meget du bliver forsinket:

• Mindre end 2 timer: 50% kompensation for kortere flyvninger

• Mere end 3 timer: Du får fuld kompensation

Sådan undgår du overbooking på fly i Letland

Du kan ikke forhindre flyselskaberne i at overbooke, men du kan godt gøre lidt for at mindske risikoen for at blive nægtet boarding:

• Tjek ind i god tid: Dem der tjekker ind sidst, ryger tit først af flyet, hvis der er overbooket.

• Bliv medlem af et loyalitetsprogram: Flyselskaber passer bedre på deres stamkunder og overbooker dem sjældent.

• Vælg din plads på forhånd: En bekræftet sædebooking kan gøre det mindre sandsynligt, at du bliver smidt af.

Kan du få kompensation, hvis du frivilligt opgav din plads?

Nej. Hvis du siger ja til flyselskabets tilbud (som rejsekuponer eller en ny flybillet), giver du som regel afkald på kontant kompensation. Så sørg for, at tilbuddet virkelig er det værd, før du accepterer.

Hvad hvis flyselskabet nægter at betale?

Nogle flyselskaber prøver at slippe udenom ved at påstå:

• Du kom for sent til check-in

• Overbookingen skyldtes ekstraordinære omstændigheder

• De tilbød dig en anden afgang inden for rimelig tid

Hvis dit krav bliver afvist, så giv ikke op! Du kan tage sagen videre til Latvian Civil Aviation Agency eller få juridisk hjælp til at få dine penge.

Overbooking på forbindelsesfly: Er du dækket?

Hvis din overbookede flyvning var en del af én samlet booking med mellemlanding, så beregnes kompensationen ud fra den samlede forsinkelse ved slutdestinationen. For eksempel: Hvis du skulle fra Riga til New York via Frankfurt og blev mere end tre timer forsinket, kan du stadig få op til €600.

Tag affære og få op til €600 for din overbookede flyvning

Hvis du blev nægtet boarding i Letland, så vent ikke! Flyselskaber trækker ofte tiden ud, så jo hurtigere du reagerer, jo bedre chance har du for at få dine penge. Send dit krav i dag og få den kompensation, du har ret til!