Overbooking na Letônia – Tudo que você precisa saber

Entendendo o Overbooking de Voos na Letônia

As companhias aéreas costumam vender mais passagens do que o número de assentos disponíveis, contando que nem todo mundo vai aparecer. Mas quando mais gente aparece do que o previsto, pode rolar aquele perrengue: você acaba ficando de fora. Se isso já aconteceu com você no Aeroporto Internacional de Riga (RIX) ou em qualquer outro da Letônia, talvez você tenha direito a uma compensação segundo o EC 261/2004, o regulamento europeu que protege os passageiros aéreos.

Por Que as Companhias Aéreas Fazem Overbooking?

Elas usam uns algoritmos bem complexos, baseados em dados antigos, pra tentar prever quem vai dar o cano. Isso ajuda a encher os voos e aumentar o lucro, mas às vezes deixa o passageiro na mão. O overbooking é permitido por lei, mas tem que ser feito com responsabilidade. Se você foi impedido de embarcar contra a sua vontade, a empresa tem que te compensar — a não ser que tenha acontecido algo fora do comum.

Seus Direitos Como Passageiro na União Europeia

Se o seu voo sai da Letônia (ou chega lá por uma companhia aérea da UE), o EC 261/2004 tá do seu lado. Dá uma olhada no que você pode exigir:

• Valores de Compensação: Dependendo da distância do voo, você pode receber:

  • €250 pra voos de até 1.500 km

  • €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

  • €600 pra voos acima de 3.500 km

• Direito a Assistência: A companhia tem que te oferecer comida, bebida e hospedagem, se for o caso.

• Reembolso ou Voo Alternativo: Você tem que poder escolher entre pegar outro voo ou receber o valor total de volta.

Principais Aeroportos da Letônia e Problemas com Overbooking

O Aeroporto Internacional de Riga (RIX) é o mais movimentado da Letônia, com milhões de passageiros passando por lá todo ano. Se você ficou preso por causa de overbooking, vale a pena dar uma olhada nos voos saindo do Aeroporto de Liepāja (LPX) ou do Aeroporto de Ventspils (VNT). Vai que rola uma passagem de última hora com outra companhia aérea, né?

Pra chegar no Aeroporto de Liepāja, é só pegar um trem direto ou um ônibus saindo de Riga. Ventspils também tem ônibus que vão pra lá. Essas opções podem te levar pro seu destino mais rápido, principalmente se o processo de remarcação em RIX estiver enrolado.

O que fazer se você for impedido de embarcar na Letônia

1. Mantenha a calma e junte provas – Peça uma explicação por escrito da companhia aérea, guarde seu cartão de embarque e tire fotos de qualquer comunicado que aparecer.

2. Não aceite compensação voluntária se quiser receber o valor completo – Às vezes a companhia oferece voucher de viagem, mas geralmente é menos do que o dinheiro que você tem direito.

3. Peça ajuda na hora – A companhia aérea tem que te oferecer comida, bebida e hospedagem, se for necessário.

4. Abra um pedido de compensação – Você pode fazer isso sozinho ou deixar que um especialista cuide de tudo pra você.

Se a companhia oferecer outro voo, ainda dá pra pedir compensação?

Sim! Mesmo que você aceite outro voo, se chegar bem depois do horário original, ainda pode pedir compensação. O valor depende do atraso final:

• Menos de 2 horas: 50% de compensação em voos de curta distância

• Mais de 3 horas: Compensação total garantida

Como evitar overbooking na Letônia

Não dá pra impedir que a companhia aérea faça overbooking, mas tem como diminuir as chances de ser barrado no embarque:

• Faça o check-in cedo: Quem deixa pra última hora costuma ser o primeiro a ficar de fora.

• Entre num programa de milhas: As companhias aéreas geralmente tratam melhor quem é cliente fiel.

• Escolha seu assento com antecedência: Ter um lugar garantido pode evitar dor de cabeça.

Posso pedir compensação se aceitei sair do voo voluntariamente?

Não rola. Se você topou a oferta da companhia (tipo voucher ou outro voo), normalmente abre mão do direito à grana. Então pensa bem antes de aceitar — só vale se a proposta realmente compensar.

E se a companhia se recusar a pagar?

Algumas tentam escapar alegando:

• Que você chegou atrasado pro check-in

• Que o overbooking foi por causa de algo fora do controle deles

• Que te colocaram em outro voo dentro de um prazo razoável

Se negarem sua solicitação, não desiste! Dá pra levar o caso pra Agência de Aviação Civil da Letônia ou buscar ajuda jurídica pra garantir seus direitos.

Overbooking em voos com conexão: você tem direito?

Se o voo lotado fazia parte de uma reserva única com escala, a compensação é calculada com base no atraso total até o destino final. Por exemplo, se você ia de Riga pra Nova York via Frankfurt e chegou com mais de três horas de atraso, pode receber até €600.

Corra atrás e receba até €600 pelo seu voo lotado

Foi barrado no embarque na Letônia? Não perde tempo! As companhias costumam enrolar pra pagar, então quanto antes você agir, maiores as chances de receber. Envie sua solicitação agora e garanta o que é seu!