Zboruri suprarezervate în Letonia – Ce trebuie să știi

Ce-i faza cu suprarezervările de zboruri în Letonia?

Companiile aeriene vând adesea mai multe bilete decât locuri disponibile, mizând că unii pasageri nu se vor prezenta. Dar dacă toți apar la poartă, s-ar putea să fii refuzat la îmbarcare. Dacă ți s-a întâmplat asta pe Aeroportul Internațional din Riga (RIX) sau alt aeroport din Letonia, ai putea avea dreptul la despăgubiri conform regulamentului EC 261/2004 privind drepturile pasagerilor din UE.

De ce își suprarezervă companiile aeriene zborurile?

Folosesc tot felul de algoritmi și statistici ca să estimeze câți pasageri nu se vor prezenta. Le iese mai mult profit așa, dar tu poți rămâne pe dinafară. E legal, dar trebuie să fie corect. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare fără voia ta, compania aeriană trebuie să te despăgubească—cu excepția cazurilor speciale.

Ce drepturi ai ca pasager în UE

Dacă zborul tău pleacă din Letonia (sau ajunge în Letonia cu o companie aeriană din UE), EC 261/2004 te protejează. Iată ce trebuie să știi:

• Despăgubiri: În funcție de distanța zborului, poți primi:

  • 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km

  • 400 € pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

  • 600 € pentru zboruri de peste 3.500 km

• Ajutor din partea companiei: Trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare dacă e nevoie.

• Zbor alternativ sau banii înapoi: Ai dreptul să alegi între un alt zbor sau rambursarea completă.

Aeroporturi importante din Letonia & probleme cu suprarezervările

Aeroportul Internațional Riga (RIX) e cel mai aglomerat din Letonia, cu milioane de pasageri anual. Dacă ai ghinionul să fii blocat din cauza suprarezervării, aruncă un ochi pe zborurile din Aeroportul Internațional Liepāja (LPX) sau Aeroportul Internațional Ventspils (VNT). Poate prinzi un bilet de ultim moment cu altă companie.

Ca să ajungi la Aeroportul Liepāja, poți lua direct trenul sau autobuzul din Riga. Ventspils e accesibil și el cu autocare. Variantele astea s-ar putea să te ducă mai repede la destinație, mai ales dacă reprogramarea la RIX durează prea mult.

Ce faci dacă nu ești lăsat să urci în avion în Letonia

1. Nu te panica și strânge dovezi – Cere o explicație scrisă de la compania aeriană, păstrează biletul de îmbarcare și fă poze cu orice anunțuri afișate.

2. Refuză compensația voluntară dacă vrei toți banii – Uneori ți se oferă vouchere, dar valoarea lor e mai mică decât despăgubirea în bani la care ai dreptul.

3. Cere ajutor pe loc – Companiile trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare dacă e nevoie.

4. Depune o cerere de despăgubire – Poți face asta singur sau lași totul în seama experților.

Primești despăgubire dacă ți se oferă un alt zbor?

Da! Chiar dacă accepți un alt zbor, dacă ajungi cu întârziere mare față de ora inițială, tot ai dreptul la despăgubire. Suma depinde de cât de mult întârzii:

• Sub 2 ore: 50% din despăgubirea pentru zboruri scurte

• Peste 3 ore: Primești despăgubirea completă

Cum să eviți să fii dat jos din avion în Letonia

Nu poți controla dacă o companie face suprarezervări, dar poți reduce riscul să fii tu cel afectat:

• Fă check-in-ul din timp: Cei care se prezintă ultimii sunt adesea primii care rămân pe dinafară.

• Înscrie-te într-un program de fidelitate: Companiile aeriene tind să nu-și supere clienții fideli cu suprabookări.

• Alege-ți locul din timp: Dacă ai locul confirmat, e mai puțin probabil să fii dat jos de pe listă.

Primești despăgubiri dacă renunți voluntar la loc?

Nu prea. Dacă accepți oferta companiei (gen vouchere sau alt zbor), de obicei renunți la dreptul de a primi bani. Așa că, gândește-te bine dacă merită înainte să spui „da”.

Ce faci dacă compania aeriană refuză să plătească?

Uneori, companiile încearcă să scape de plată invocând diverse motive:

• Ai ajuns prea târziu la check-in

• Suprabookarea s-a produs din cauze extraordinare

• Ți-au oferit un alt zbor într-un interval rezonabil

Dacă ți-au respins cererea, nu te lăsa! Poți merge mai departe cu cazul tău la Autoritatea Aeronautică Civilă din Letonia sau poți apela la ajutor juridic ca să-ți recuperezi drepturile.

Ai zboruri cu escală și ești suprabookat? Ești acoperit?

Dacă zborul tău suprabookat face parte dintr-o rezervare unică cu escală, despăgubirea se calculează în funcție de întârzierea totală la destinația finală. De exemplu, dacă ai zburat din Riga spre New York via Frankfurt și ai ajuns cu peste trei ore întârziere, poți cere până la 600 €.

Nu mai sta pe gânduri: cere până la 600 € pentru zborul tău suprabookat

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare în Letonia, nu amâna! Companiile aeriene trag de timp cu plățile, așa că cu cât acționezi mai repede, cu atât ai șanse mai mari să primești ce ți se cuvine. Depune-ți cererea chiar azi!