Прекобројне карте у Летонији – Шта треба да знаш

Шта се дешава кад препуне лет у Летонији

Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да неки путници неће доћи. Али ако се сви појаве, може да се деси да ти не дозволе да се укрцаш. Ако ти се то десило на аеродрому у Риги (RIX) или било ком другом у Летонији, можеш имати право на надокнаду по EC 261/2004, европском закону о правима путника.

Зашто авио-компаније препуне летове?

Оне користе неке паметне алгоритме и статистику да предвиде ко ће се појавити, а ко не. То им помаже да зараде више, али понекад оставе путнике на цедилу. Препуњавање летова није незаконито, али мора да се ради фер. Ако су ти забранили укрцавање без твоје воље, морају да те обештете — осим ако није било неких ванредних околности.

Твоја права као путника по ЕУ закону

Ако ти лет полази из Летоније (или стиже у Летонију преко ЕУ авио-компаније), EC 261/2004 те штити. Ево шта треба да знаш:

• Колико можеш да добијеш: У зависности од дужине лета, надокнада може бити:

  • €250 за летове до 1.500 км

  • €400 за летове између 1.500 и 3.500 км

  • €600 за летове преко 3.500 км

• Право на помоћ: Авио-компанија мора да ти обезбеди храну, пиће и смештај ако затреба.

• Други лет или повраћај новца: Морају да ти понуде или нови лет или да ти врате паре.

Већи аеродроми у Летонији и проблеми са препуњавањем

Međunarodni aerodrom u Rigi (RIX) je najprometniji u Letoniji – kroz njega godišnje prođe ogroman broj putnika. Ako zapneš zbog prebukiranosti, baci pogled na letove sa Međunarodnog aerodroma u Liepaji (LPX) ili Međunarodnog aerodroma u Ventspilsu (VNT). Možda uleti neka karta u poslednjem trenutku kod druge aviokompanije.

Do aerodroma u Liepaji možeš direktnim vozom ili autobusom iz Rige. Ventspils je takođe lako dostupan preko međugradskih autobusa. Ove opcije ti mogu ubrzati put ako se rebooking na RIX-u otegne.

Šta da radiš ako ti ne dozvole ukrcavanje u Letoniji

1. Ostani smiren i prikupi dokaze – Traži pisano objašnjenje od aviokompanije, sačuvaj boarding pass i uslikaj sve obaveštenja.

2. Ne prihvataj vaučere ako želiš punu odštetu – Aviokompanije često nude putne vaučere, ali to zna da bude manje od novca koji ti zapravo pripada.

3. Traži pomoć odmah – Imaju obavezu da ti obezbede hranu, piće i smeštaj ako treba.

4. Podnesi zahtev za nadoknadu – Možeš to da uradiš sam ili da prepustiš stručnjacima da se bore za tvoje pravo.

Da li imaš pravo na nadoknadu ako ti ponude drugi let?

Da! Ako prihvatiš alternativni let, ali stigneš znatno kasnije nego što je bilo planirano, i dalje možeš da tražiš nadoknadu. Iznos zavisi od toga koliko si zakasnio:

• Manje od 2 sata: 50% nadoknade za kratke letove

• Više od 3 sata: Imaš pravo na punu nadoknadu

Kako da izbegneš prebukiran let u Letoniji

Iako ne možeš da sprečiš aviokompaniju da prebukira let, možeš da uradiš par stvari da smanjiš šanse da te izbace sa leta:

• Prijavi se ranije: Oni što se čekiraju poslednji, često prvi ostanu bez mesta.

• Učlani se u program za česte putnike: Avio-kompanije ne vole da razočaraju svoje verne mušterije.

• Izaberi sedište unapred: Kad imaš potvrđeno mesto, manja je šansa da te izbace.

Možeš li da tražiš nadoknadu ako si dobrovoljno ustupio svoje mesto?

Ne baš. Ako prihvatiš ponudu avio-kompanije (tipa vaučer za putovanje ili mesto na drugom letu), obično se odričeš prava na keš nadoknadu. Pre nego što pristaneš, proveri da li ti se stvarno isplati.

Šta ako avio-kompanija odbije da plati?

Znaju da se izvlače sa izgovorima kao:

• Da si zakasnio na čekiranje

• Da je prebukiranje bilo zbog vanrednih okolnosti

• Da su ti ponudili drugi let u razumnom roku

Ako ti odbiju zahtev, ne odustaj! Možeš da se obratiš Latvijskoj agenciji za civilno vazduhoplovstvo ili da angažuješ pravnu pomoć i isteruješ pravdu do kraja.

Prebukiranje kod presedanja: Imaš li pravo na nadoknadu?

Ako ti je prebukirani let bio deo jedne rezervacije sa presedanjem, nadoknada se računa po ukupnom kašnjenju na krajnjoj destinaciji. Recimo, ako si putovao iz Rige za Njujork preko Frankfurta i kasnio više od tri sata, možeš da tražiš i do 600 €.

Reaguj odmah i uzmi do 600 € za prebukirani let

Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš u Letoniji, ne čekaj! Avio-kompanije često otežu sa isplatama, pa što pre podneseš zahtev, veće su šanse da dobiješ ono što ti pripada. Pošalji svoj zahtev još danas i uzmi svoju nadoknadu!