Препълнени полети в Латвия – Какво трябва да знаеш

Какво значи презапълнен полет в Латвия

Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места в самолета, защото очакват, че някои хора няма да се появят. Но ако всички си дойдат навреме, може да се окажеш без място. Ако това ти се е случило на летище Рига (RIX) или друго летище в Латвия, имаш шанс да получиш обезщетение според EC 261/2004 – европейският регламент за правата на пътниците.

Защо авиокомпаниите презапълват полетите?

Те използват сложни прогнози и статистики, за да преценят колко хора няма да се качат. Така печелят повече, но понякога това значи, че някой ще остане на земята. Презапълването е законно, но трябва да се прави честно. Ако си бил отказан от качване без твое съгласие, авиокомпанията е длъжна да ти плати, освен ако няма някакви извънредни обстоятелства.

Какви са ти правата според ЕС

Ако полетът ти тръгва от Латвия (или пристига в Латвия с европейска авиокомпания), EC 261/2004 те защитава. Ето какво можеш да очакваш:

• Колко пари можеш да получиш: В зависимост от разстоянието на полета:

  • €250 за полети до 1,500 км

  • €400 за полети между 1,500 и 3,500 км

  • €600 за полети над 3,500 км

• Помощ от авиокомпанията: Трябва да ти осигурят храна, напитки и хотел, ако се налага.

• Избор между нов полет или връщане на парите: Имаш право да избереш дали да летиш с друг полет или да ти върнат парите.

Големите летища в Латвия и проблеми с презапълване

Летището в Рига (RIX) е най-натовареното в Латвия – милиони пътници минават оттам всяка година. Ако си закъсал заради презапълнен полет, хвърли едно око на полетите от Лиепая (LPX) или Вентспилс (VNT). Може да изскочи някой билет в последния момент с друга авиокомпания.

До Летището в Лиепая се стига лесно – директен влак или автобус от Рига. А до Вентспилс има удобни автобусни линии. Тези варианти може да се окажат по-бързи, особено ако презареждането в RIX се проточи.

Какво да правиш, ако не те пуснат на борда в Латвия

1. Запази спокойствие и събирай доказателства – Поискай писмено обяснение от авиокомпанията, запази си бордната карта и снимай всякакви съобщения.

2. Не приемай ваучери, ако искаш пълната компенсация – Често предлагат пътнически ваучери, но те са по-малко от парите, които реално ти се полагат.

3. Поискай помощ веднага – Авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, напитки и хотел, ако се налага.

4. Подай иск за компенсация – Можеш да го направиш сам или да оставиш експерт да се заеме с това вместо теб.

Може ли да получиш компенсация, ако ти предложат друг полет?

Да! Дори да приемеш алтернативен полет, ако пристигнеш значително по-късно от първоначалния график, пак можеш да си търсиш правата. Сумата зависи от закъснението:

• Под 2 часа: 50% компенсация за къси полети

• Над 3 часа: Пълна компенсация

Как да избегнеш презапълнени полети в Латвия

Не можеш да спреш авиокомпанията да презапълни самолета, но можеш да намалиш риска да те оставят на земята:

• Чекирай се навреме: Тези, които се чекират последни, често са първите, които остават без място.

• Стани част от програма за лоялни клиенти: Авиокомпаниите рядко пренасочват редовните си пътници.

• Избери си място предварително: Потвърденото място намалява риска да те изместят.

Можеш ли да получиш компенсация, ако сам се откажеш от мястото си?

Не. Ако приемеш предложението на авиокомпанията (например ваучери или място в друг полет), обикновено се отказваш от правото си на парична компенсация. Помисли добре дали си струва, преди да се съгласиш.

А ако авиокомпанията откаже да плати?

Понякога авиокомпаниите се опитват да избегнат плащането, като твърдят:

• Че си закъснял за чекиране

• Че пренасочването е било заради извънредни обстоятелства

• Че са ти осигурили алтернативен полет в разумен срок

Ако ти откажат компенсация, не се отказвай! Можеш да подадеш жалба към Латвийската агенция за гражданска авиация или да потърсиш правна помощ, за да защитиш правата си.

Пренасочване при свързващи полети: имаш ли право на компенсация?

Ако пренасоченият ти полет е част от една резервация с прекачване, компенсацията се изчислява според общото закъснение при пристигане. Например, ако пътуваш от Рига до Ню Йорк през Франкфурт и закъснееш с над три часа, можеш да получиш до €600.

Действай сега и вземи до €600 за пренасочения си полет

Ако са ти отказали качване на борда в Латвия, не чакай! Авиокомпаниите често бавят плащанията, така че колкото по-бързо подадеш иск, толкова по-голям шанс имаш да си получиш парите. Подай своята претенция още днес и си вземи заслуженото!