Pārbukots reiss Latvijā – galvenais, kas jāzina

Kāpēc Latvijā pārdod vairāk aviobiļešu nekā ir vietu lidmašīnā?

Jā, tas tiešām notiek bieži – aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu lidmašīnā, cerot, ka daļa pasažieru tomēr neieradīsies. Bet ja visi tomēr ierodas, kāds var palikt aiz borta. Ja tas gadījies tev – piemēram, Rīgas lidostā (RIX) vai jebkur citur Latvijā – tev var pienākties kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārpārdod lidojumus?

Viņi paļaujas uz gudriem algoritmiem un statistiku – cik cilvēku parasti neierodas uz lidojumu. Tas palīdz nopelnīt vairāk, bet reizēm tas nozīmē, ka kāds paliek uz zemes. Pārpārdošana pati par sevi nav nelikumīga, bet tai jānotiek godīgi. Ja tevi nelaida lidmašīnā pret tavu gribu, aviokompānijai tevi jākompensē – ja vien nav kādi īpaši apstākļi.

Tavas pasažiera tiesības saskaņā ar ES likumiem

Ja tava lidmašīna izlido no Latvijas vai ierodas Latvijā ar ES aviokompāniju, ES regula 261/2004 tevi aizsargā. Te ir galvenais, kas jāzina:

• Kompensācijas apmērs: Atkarībā no lidojuma attāluma tu vari saņemt:

  • €250 – ja lidojums ir līdz 1 500 km

  • €400 – ja lidojums ir starp 1 500 km un 3 500 km

  • €600 – ja lidojums pārsniedz 3 500 km

• Palīdzība uz vietas: Aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un, ja vajag, arī naktsmītne.

• Cits lidojums vai naudas atmaksa: Tev jābūt iespējai izvēlēties – vai nu citu lidojumu, vai pilnu naudas atmaksu.

Latvijas lidostas un pārpārdoto lidojumu problēmas

Rīgas lidosta (RIX) ir visaktīvākā Latvijā – katru gadu te apgrozās miljoniem pasažieru. Ja esi iestrēdzis pārlieku rezervēta reisa dēļ, paskaties, vai nav kāds pēdējā brīža lidojums no Liepājas lidostas (LPX) vai Ventspils lidostas (VNT). Dažreiz cits aviokompānijas piedāvājums var izglābt situāciju.

Lai nokļūtu Liepājā, vari ērti aizbraukt ar vilcienu vai autobusu no Rīgas. Uz Ventspili arī kursē autobusi. Ja RIX lidostā viss ievelkas, šie varianti var palīdzēt ātrāk tikt uz galamērķi.

Ko darīt, ja Latvijā tevi neielaiž lidmašīnā

1. Nepaniko un savāc pierādījumus – Palūdz rakstisku skaidrojumu no aviokompānijas, paturi iekāpšanas karti un nofotografē paziņojumus vai ekrānus.

2. Nepiekrīti piedāvātajai kompensācijai, ja gribi pilnu summu – Ceļojumu kuponi izklausās vilinoši, bet bieži vien tie ir mazāki par naudas kompensāciju, uz kuru tev ir tiesības.

3. Pieprasi tūlītēju palīdzību – Aviokompānijai ir pienākums nodrošināt ēdienu, dzērienus un, ja vajag, arī naktsmītni.

4. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu – Vari to darīt pats vai uzticēt to kādam, kas ar to nodarbojas profesionāli.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja tev piedāvā citu reisu?

Jā! Pat ja piekrīti alternatīvam lidojumam, bet galamērķī ierodies ar lielu nokavēšanos, tev joprojām pienākas kompensācija. Summa atkarīga no kavējuma ilguma:

• Līdz 2 stundām: 50% kompensācija īsajiem reisiem

• Vairāk nekā 3 stundas: Pilna kompensācija

Kā Latvijā izvairīties no pārlieku rezervētiem reisiem

Tu nevari kontrolēt, vai aviokompānija pārdod vairāk biļešu nekā vietu lidmašīnā, bet ir daži triki, kā samazināt risku, ka tevi neielaiž:

• Reģistrējies laicīgi: Tie, kas ierodas pēdējā brīdī, bieži vien ir pirmie, kam atsaka vietu.

• Pievienojies lojalitātes programmai: Aviokompānijas retāk riskē ar saviem pastāvīgajiem klientiem.

• Izvēlies savu sēdvietu iepriekš: Apstiprināta vieta var samazināt iespēju, ka paliksi uz zemes.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja pats atteicies no vietas?

Parasti nē. Ja piekrīti aviokompānijas piedāvājumam (piemēram, ceļojuma kuponiem vai vietai citā reisā), tu atsakies no tiesībām uz naudas kompensāciju. Pirms piekrīti, pārliecinies, ka piedāvājums tiešām ir tā vērts.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Dažreiz aviokompānijas mēģina izvairīties no maksājuma, sakot:

• Tu nokavēji reģistrāciju

• Pārpilde notika ārkārtēju apstākļu dēļ

• Viņi piedāvāja alternatīvu reisu saprātīgā laikā

Ja saņem atteikumu, nepadodies! Vari vērsties Latvijas Civilās aviācijas aģentūrā vai meklēt juridisku palīdzību, lai aizstāvētu savas tiesības.

Pārpilde savienotajos lidojumos: vai esi aizsargāts?

Ja pārpildītais reiss bija daļa no viena rezervējuma ar pārsēšanos, kompensācija tiek aprēķināta pēc kavējuma galamērķī. Piemēram, ja lidoji no Rīgas uz Ņujorku caur Frankfurti un kavējums bija virs trim stundām, vari pretendēt uz līdz pat €600.

Rīkojies tūlīt un saņem līdz €600 par pārpildītu reisu

Ja Latvijā tev atteica iekāpšanu, negaidi! Aviokompānijas bieži vilcinās ar izmaksām, tāpēc ātra rīcība palielina iespēju saņemt kompensāciju. Iesniedz savu prasību jau šodien un saņem to, kas tev pienākas!