Preveč potnikov na letu v Latviji – Vse, kar moraš vedeti

Kako je s prekomerno prodajo letalskih kart v Latviji?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart kot je sedežev na letalu, ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak če se jih pojavi več, kot so pričakovali, se lahko zgodi, da ti zavrnejo vkrcanje. Če se ti je to zgodilo na letališču v Rigi (RIX) ali kjerkoli drugje v Latviji, imaš morda pravico do odškodnine po EC 261/2004, evropski uredbi o pravicah letalskih potnikov.

Zakaj sploh pride do prekomerne prodaje?

Letalske družbe uporabljajo zapletene algoritme in pretekle podatke, da predvidijo, koliko ljudi bo dejansko prišlo. Tako si povečajo zaslužek, ampak potniki lahko ostanejo na tleh. Prekomerna prodaja je sicer zakonita, ampak mora biti poštena. Če so ti proti tvoji volji preprečili vkrcanje, ti morajo izplačati odškodnino – razen če gre za izredne okoliščine.

Kaj ti pripada po zakonodaji EU?

Če tvoj let odleti iz Latvije (ali pristane v Latviji z letalsko družbo iz EU), te ščiti uredba EC 261/2004. Evo, kaj moraš vedeti:

• Višina odškodnine: Glede na dolžino leta lahko dobiš:

  • 250 € za lete do 1.500 km

  • 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

  • 600 € za lete nad 3.500 km

• Pravica do pomoči: Letalska družba ti mora zagotoviti obrok, pijačo in po potrebi tudi prenočišče.

• Nadomestni let ali vračilo denarja: Moraš imeti možnost izbire med drugim letom ali polnim vračilom kupnine.

Latvijska letališča in težave s prekomerno prodajo

Letališče Riga (RIX) je najbolj prometno letališče v Latviji – vsako leto tam pristane in odleti na milijone potnikov. Če si obtičal zaradi prevelikega števila rezervacij, preveri, če imaš kakšno možnost z letom iz Letališča Liepāja (LPX) ali Letališča Ventspils (VNT). Morda ujameš kakšno zadnjo minuto pri drugi letalski družbi.

Do Letališča Liepāja se najlažje pripelješ z direktnim vlakom ali avtobusom iz Rige. Ventspils pa je prav tako dostopen z avtobusnimi linijami. Če ti na RIX-u zamujajo z novo rezervacijo, ti lahko ta alternativa reši dan.

Kaj narediti, če ti v Latviji zavrnejo vkrcanje

1. Ostani miren in zberi dokaze – Zahtevaj pisno razlago od letalske družbe, shrani svojo boarding karto in poslikaj obvestila.

2. Ne sprejmi prostovoljne kompenzacije, če želiš polno izplačilo – Letalske družbe ti lahko ponudijo bone za potovanja, ampak ti so pogosto manj vredni kot denar, ki ti pripada.

3. Zahtevaj takojšnjo pomoč – Letalska družba ti mora zagotoviti hrano, pijačo in po potrebi tudi prenočišče.

4. Oddaj zahtevek za odškodnino – Lahko to urediš sam ali pa prepustiš strokovnjakom, da se borijo zate.

Ali lahko dobiš odškodnino, če ti ponudijo nadomestni let?

Seveda! Če sprejmeš nadomestni let, a prispeš bistveno kasneje, ti še vedno pripada odškodnina. Višina je odvisna od zamude:

• Manj kot 2 uri: 50 % odškodnine za kratke lete

• Več kot 3 ure: Polna odškodnina

Kako se izogniti prevelikemu številu rezervacij na letih v Latviji

Letalske družbe včasih preprosto prodajo več kart kot je sedežev, ampak vseeno lahko narediš nekaj, da zmanjšaš možnost, da ostaneš na tleh:

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki se prijavijo zadnji, so pogosto prvi, ki ostanejo brez sedeža.

• Včlani se v program za pogoste letalce: Letalske družbe redkeje prekomerno rezervirajo sedeže za zveste stranke.

• Izberi sedež vnaprej: Potrjen sedež ti lahko zmanjša možnost, da te izločijo.

Ali lahko dobiš odškodnino, če prostovoljno odstopiš sedež?

Ne. Če sprejmeš ponudbo letalske družbe (npr. potni bon ali sedež na drugem letu), običajno s tem odpoveš pravico do denarne odškodnine. Preden se strinjaš, dobro premisli, če se ti splača.

Kaj pa, če letalska družba noče plačati?

Letalske družbe se včasih poskušajo izogniti plačilu z izgovori, kot so:

• Da si zamudil/a prijavo

• Da je do prekomerne rezervacije prišlo zaradi izrednih okoliščin

• Da so ti ponudili nadomestni let v razumnem času

Če ti zavrnejo zahtevek, ne obupaj! Lahko se obrneš na Latvijsko agencijo za civilno letalstvo ali pa poiščeš pravno pomoč in uveljavljaš svoje pravice.

Prekomerna rezervacija pri povezovalnih letih: si upravičen/a do odškodnine?

Če je bil tvoj let del ene rezervacije z vmesnim postankom, se odškodnina računa glede na skupno zamudo ob prihodu na končno destinacijo. Recimo, če si potoval/a iz Rige v New York prek Frankfurta in si zamudil/a več kot tri ure, lahko zahtevaš do 600 €.

Ukrepaj zdaj in si prisluži do 600 € za prekomerno rezerviran let

Če ti v Latviji niso dovolili vkrcanja, ne čakaj! Letalske družbe rade zavlačujejo izplačila, zato je hitra prijava ključna. Pošlji zahtevek še danes in si zagotovi, kar ti pripada!