Vol surbooké à Belgrade : on fait quoi ?

Se retrouver face à un vol surréservé à Belgrade, c’est le genre de galère qu’on n’anticipe pas vraiment. Pourtant, ça arrive ! Les compagnies aériennes ont tendance à vendre plus de billets que de places dans l’avion pour remplir au max… sauf que parfois, ben, y’a trop de monde. Si t’es coincé à l’aéroport Nikola Tesla (BEG) à cause d’une surréservation, pas de panique — ce petit guide te file un coup de main pour savoir quels sont tes droits, comment gratter une compensation, et quelles options t’as pour continuer ton voyage.

Mais au fait, c’est quoi une surréservation ?

C’est quand une compagnie vend plus de billets que de sièges disponibles dans l’avion. Ouais, c’est légal, et plutôt courant. Elles misent sur le fait que certains passagers vont pas se pointer. Mais quand tout le monde est à l’heure… bingo, y’a plus de place.

Quels sont tes droits si ça t’arrive à Belgrade ?

Bonne nouvelle : si tu voles avec une compagnie européenne ou que tu pars vers l’UE, t’es couvert par le règlement européen EC261/2004. Voici ce à quoi t’as droit :

Tu peux te porter volontaire : La compagnie va d’abord chercher des gens prêts à céder leur siège. En échange ? Des bons de vol, du cash, un surclassement… ça peut valoir le coup.
Refus d’embarquement involontaire : Si personne se dévoue et que c’est toi qu’on débarque, tu peux toucher entre 250 € et 600 € selon la distance du vol.
Un autre vol ou un remboursement : T’as droit à être réacheminé ou à récupérer ton argent, c’est toi qui choisis.
Un minimum de confort : Bouffe, boissons, hôtel si tu dois passer la nuit, et transport jusqu’à l’hôtel : tout ça doit être pris en charge par la compagnie.

Les bons réflexes à avoir direct

Va au comptoir d’infos : File au guichet de ta compagnie à l’aéroport pour leur demander ce qu’il se passe exactement et ce qu’ils proposent.
Obtiens une preuve écrite : Demande un document qui explique noir sur blanc pourquoi tu n’as pas pu embarquer.
Garde tous tes tickets : Que ce soit pour le resto, un taxi ou l’hôtel, garde bien tous les reçus.
Contacte Trouble Flight : C’est leur job de t’aider à toucher ce que tu mérites. Ils s’occupent de tout, tu peux souffler.

Autres options pour bouger

Si ton vol est complet et que la compagnie ne peut pas te replacer, pense à ça :

Aéroports à proximité : Regarde ce qui part de Budapest (Ferenc Liszt) ou Zagreb (Franjo Tuđman). C’est pas loin et tu pourrais y trouver plus de choix.
Train ou bus : La Serbie a un bon réseau, tu peux facilement bouger depuis Belgrade vers pas mal d’endroits.
Partenaires aériens : Vois si on peut te mettre sur un vol d’une compagnie alliée. C’est souvent possible.

Profite un peu de Belgrade

Coincé·e sur place ? C’est peut-être le moment de découvrir un bout de la ville :

Le parc et la forteresse Kalemegdan : Un lieu historique super agréable, pas loin de l’aéroport.
Bouffe locale : Goûte à des plats serbes comme la pljeskavica ou la gibanica dans un resto du coin.
Musée Nikola Tesla : Super intéressant si tu veux en savoir plus sur ce génie, à qui l’aéroport doit son nom.

Éviter les galères d’overbooking

Tu peux pas toujours les éviter, mais voici quelques astuces pour limiter les risques :

Enregistre-toi tôt : Premier arrivé, premier servi !
Inscris-toi à des programmes fidélité : Les habitués qui accumulent des miles sont souvent prioritaires quand il y a trop de monde dans l'avion.
Opte pour des sièges premium : En business ou en première, t’es quasiment jamais concerné par le surbooking.
Pense à l’assurance voyage : Vérifie bien que ton contrat couvre les galères comme les refus d’embarquement à cause du surbooking.

En résumé

Un vol surbooké à Belgrade, c’est clairement pas l’idéal… mais ça peut ne pas gâcher ton voyage. Si tu connais tes droits (EC261/2004), que tu restes réactif et que t’envisages des plans B, tu peux gérer ça sans stress. Et surtout, pense à contacter Trouble Flight : ils sont là pour t’aider à toucher l’indemnisation que tu mérites. Ils lâchent rien !