Пренатрупани летови од Латвија – Што треба да знаеш

Што е фазата со препродадени летови во Латвија?

Авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има седишта, мислејќи дека некои патници ќе откажат. Ама ако сите се појават, може да ти кажат дека нема место за тебе. Ако ти се случило ова на аеродромот во Рига (RIX) или било каде во Латвија, имаш право на обештетување според EC 261/2004 – европскиот закон за права на патници.

Зошто авиокомпаниите препродаваат летови?

Се ослонуваат на некои алгоритми и статистики од минатото за да проценат колку луѓе ќе откажат. Така си ја зголемуваат заработката, ама понекогаш патниците остануваат без лет. Иако ова е легално, мора да биде фер. Ако ти одбија да се качиш на летот без твоја вина, треба да те обештетат – освен ако не се работи за некоја вонредна ситуација.

Твоите права како патник според ЕУ законите

Ако леташ од Латвија (или пристигнуваш таму со ЕУ авиокомпанија), EC 261/2004 те штити. Еве што треба да знаеш:

• Колку пари можеш да добиеш: Зависи од растојанието на летот:

  • €250 за летови до 1.500 км

  • €400 за летови од 1.500 до 3.500 км

  • €600 за летови над 3.500 км

• Помош од авиокомпанијата: Треба да ти дадат храна, пијалок, па дури и сместување ако треба.

• Нов лет или целосен поврат: Мора да ти понудат избор – нов лет или целосно враќање на парите.

Главни аеродроми во Латвија и проблеми со препродадени летови

Меѓународниот аеродром во Рига (RIX) е најпрометниот во Латвија – милиони патници минуваат низ него секоја година. Ако си заглавен поради препродадени билети, разгледај опција да леташ од аеродромот во Лиепаја (LPX) или аеродромот во Вентспилс (VNT). Можеби ќе најдеш карта во последен момент со друга авиокомпанија.

До аеродромот во Лиепаја можеш да стигнеш директно со воз или автобус од Рига. А Вентспилс е достапен преку редовни автобуски линии. Овие алтернативи може да те однесат побрзо до целта ако преправката на летот од RIX се одложува.

Што да правиш ако не те пуштат да се качиш на лет во Латвија

1. Смири се и собери докази – Побарај писмено објаснување од авиокомпанијата, зачувај ја бординг-картата и сликај ги објавите на екрани.

2. Не прифаќај ваучери ако сакаш целосна компензација – Авиокомпаниите често нудат патни ваучери, ама тие се помалку вредни од паричната компензација што ти следува.

3. Побарај помош веднаш – Тие се обврзани да ти дадат храна, пијалак и сместување ако е потребно.

4. Поднеси барање за компензација – Можеш сам да го направиш тоа или да ангажираш експерт кој ќе се справи со целата процедура.

Дали добиваш компензација ако ти понудат друг лет?

Да! Ако прифатиш алтернативен лет, ама стигнеш значително подоцна од првичниот план, сепак можеш да бараш компензација. Износот зависи од доцнењето:

• Под 2 часа: 50% компензација за кратки летови

• Над 3 часа: Следува целосна компензација

Како да избегнеш препродадени летови во Латвија

Иако не можеш да спречиш авиокомпанија да препродава билети, има неколку трикови што ќе ти помогнат да не останеш без место:

• Чекирај се порано: Ако си меѓу последните што се чекираат, големи се шансите да те избркаат прв.

• Стани член на програмата за лојални патници: Авиокомпаниите ретко ги преценуваат оние што често летаат со нив.

• Резервирај си седиште однапред: Потврдено седиште значи помала веројатност да те изостават.

Дали можеш да добиеш обештетување ако сам се откажеш од седиштето?

Не баш. Ако прифатиш понуда од авиокомпанијата (како ваучери или место на друг лет), обично се откажуваш од правото на парично обештетување. Затоа, добро размисли дали вреди пред да кажеш „да“.

А што ако авиокомпанијата не сака да плати?

Некогаш ќе пробаат да избегнат плаќање со изговори како:

• Дека си доцнел на чекирање

• Дека преценувањето било поради „вонредни околности“

• Дека ти понудиле друг лет во разумно време

Ако ти ја одбијат жалбата, не се откажувај! Можеш да ја поднесеш до Латвиската агенција за цивилно воздухопловство или да побараш правна помош за да си ги оствариш правата.

Преценување на поврзани летови: Дали си покриен?

Ако летот ти бил дел од една резервација со преседување, обештетувањето се пресметува според вкупното доцнење на крајната дестинација. На пример, ако патуваш од Рига до Њујорк преку Франкфурт и доцниш повеќе од три часа, можеш да добиеш и до €600.

Реагирај веднаш и земи до €600 за преценет лет

Ако ти одбија влез во авион во Латвија, не чекај! Авиокомпаниите често одолговлекуваат со исплатите, па побрза реакција значи поголеми шанси да си ги добиеш парите. Поднеси жалба денес и земи го тоа што ти следува!