Zrušený let z Prahy – co dělat a jak si říct o kompenzaci

Zrušili ti let v Praze? Tak to je pecka... najednou jsi bez plánu a nevíš, co dál. Ať už jsi měl/a odlétat z letiště Václava Havla (PRG) nebo přistát v české metropoli, takový výpadek dokáže slušně zamíchat kartami. Ale pozor – díky Nařízení EU 261/2004 můžeš mít nárok na kompenzaci až 600 €. Mrkneme se, co přesně dělat, aby ti tahle šance neutekla.

Proč ti zrušili let v Praze?

Důvodů, proč se lety ruší, je mraky. Některé znamenají nárok na peníze, jiné bohužel ne. Tady je pár klasických situací, kdy aerolinky ruší lety:

• Špatné počasí: Bouřky, sněhová kalamita, silný vítr – to všechno může poslat letadla zpátky do hangáru.

• Technické problémy: Když se něco porouchá, bezpečnost je priorita.

• Stávky: Když se ozve personál nebo řídící letového provozu, lety můžou jít k ledu.

• Organizační chaos: Přebookování, chybějící posádka, špatná logistika – to se stává.

• Mimořádné události: Přírodní katastrofy, politické napětí, uzavření letiště – tady už aerolinky ruce moc nezmůžou.

Pokud tvůj let padnul kvůli chybě letecké společnosti – jako třeba technické závady, zmatky v plánování nebo málo lidí ve službě – nárok na kompenzaci máš. To vše pod EU261/2004.

Jak poznáš, že máš nárok na odškodnění?

Tvoje šance na peníze je fakt vysoká, pokud:

• Let ti zrušili méně než 14 dní před odletem.

Na kolik máte nárok?

Výše odškodnění se odvíjí od délky letu:

• Do 1 500 km: 250 €

• 1 500 km – 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 €

Příklad: Pokud vám zrušili let z Prahy do Londýna a dorazili jste o víc než tři hodiny později, může vám náležet 250 €. U dlouhého letu jako třeba Praha – New York můžete chtít až 600 €.

Co dělat, když vám zruší let z Prahy?

1. Zjistěte, jestli máte nárok

Stačí použít náš bezplatný kontrolní nástroj. Zadejte číslo letu a datum cesty – a hned víte, na čem jste.

2. Vyberte si novou cestu nebo refundaci

Podle pravidel EU vám aerolinka musí nabídnout jednu z těchto možností:

• Plné vrácení peněz.

• Přebookování na nejbližší dostupný let (klidně i s jinou aerolinkou).

• Přebookování na pozdější termín, který si vyberete.

Jestli uvíznete na pražském letišti, mrkněte na lety z Brna-Tuřan (BRQ), cca 200 km od Prahy. Do Brna se vlakem dostanete pod 3 hodiny – a výběr letů může být širší.

3. Schovávejte účtenky

Pokud ti kvůli zrušení letu vznikly další výdaje—třeba ubytování v hotelu, jídlo nebo doprava—schovej si účtenky. Můžeš požádat aerolinku o proplacení.

4. Požádej o kompenzaci

Spousta aerolinek se kompenzaci snaží vyhnout, pokud o ni cestující nezažádají oficiálně. Nenech to vyšumět—pošli žádost hned.

Náhradní letiště, pokud ti v Praze zruší let

Jestli ti zruší let z letiště Václava Havla (PRG), zkus to třeba odsud:

• Letiště Brno-Tuřany (BRQ): Létá se odsud vnitrostátně i do zahraničí.

• Letiště Drážďany (DRS): Kousek za hranicemi v Německu, asi 2 hodiny od Prahy.

• Letiště Vídeň (VIE): Velký mezinárodní uzel, zhruba 3,5 hodiny od Prahy.

Jak se tam dostat?

• Brno: Vlakem z pražského Hlavního nádraží, cca 2,5 hodiny.

• Drážďany: Přímé vlaky a autobusy jedou kolem 2 hodin.

• Vídeň: Časté spoje vlakem i autobusem – počítej 3–4 hodiny.

Zkontrolovat odlety z těchto letišť může pomoct dostat se do cíle dřív.

Zasekl/a ses kvůli zrušenému letu na letišti v Praze? Tady je pár tipů

Čekáš na další let? Zkrať si dlouhou chvíli na letišti Václava Havla třeba takhle:

Letištní salonky

Jestli máš před sebou několikahodinové čekání, zvaž návštěvu některého ze salónků. Mastercard Lounge i Erste Premier Lounge nabízí jídlo, pití a sprchy.

Objev Prahu

Máte víc než 6 hodin? Tak to rozhodně stojí za to mrknout na Staromák, Karlův most nebo Pražský hrad. Všechno je max. půlhodinku od letiště, buď taxíkem nebo MHD.

Hotely poblíž letiště

Pokud vám zrušili let přes noc, může vám aerolinka zaplatit ubytování. Tady jsou super možnosti:

• Courtyard by Marriott Prague Airport – pár kroků od terminálu

• Holiday Inn Prague Airport – s bezplatným shuttle busem

Do kdy si můžete nárokovat kompenzaci?

Každá země má jinou lhůtu pro podání žádosti. V případě letů z Prahy máte na to až 3 roky. Ale pozor – aerolinky s odpovědí často neotálejí, takže čím dřív, tím líp.

Nenechte si utéct kompenzaci – zažádejte hned!

Aerolinky vám většinou o vašich právech neřeknou. Pokud vám zrušili let v Praze, nenechte je vyváznout bez placení. Můžete získat 250 až 600 €.

Vyplnění žádosti vám zabere jen 3 minuty – žádné papírování, žádný stres, jen peníze v kapse!