Отменен полет в Прага – какво да направиш и как да си вземеш обезщетението

Ако са ти отменили полет от Прага, сигурно си се почувствал изоставен насред хаоса, без много яснота какво следва. Дали си тръгвал от летище Вацлав Хавел (PRG) или си кацал в чешката столица, подобна ситуация обърква всичко. Но добрата новина е, че може да имаш право на обезщетение до 600€ според Регламент 261/2004 на ЕС. Ето какво трябва да знаеш и как да си потърсиш правата.

Защо ти отмениха полета в Прага?

Причините може да са всякакви, някои от тях ти дават право на компенсация, други – не чак толкова. Най-често срещаните случаи са:

• Лошо време: Бури, сняг, силен вятър – всичко това може да спре полетите.

• Технически проблеми: Ако самолетът има повреда, няма как да излети.

• Стачки: Персоналът на авиокомпанията или контролът на въздушното движение може да спрат работа.

• Оперативни гафове: Прекалено много резервации, липса на екипаж или обърквания със схемите.

• Извънредни ситуации: Природни бедствия, политически размирици или затворени летища.

Ако причината е в самата авиокомпания – като технически проблеми, организационни гафове или недостиг на персонал – значи имаш право на обезщетение по ЕС261/2004.

Може ли да вземеш обезщетение при отменен полет от Прага?

Имаш шанс да получиш компенсация ако:

• Полетът ти е бил отменен по-малко от 14 дни преди излитането.

Колко пари можеш да получиш като компенсация?

Сумата зависи от разстоянието на полета:

• До 1 500 км: 250€

• Между 1 500 и 3 500 км: 400€

• Над 3 500 км: 600€

Да кажем, че полетът ти от Прага до Лондон е отменен и си пристигнал с над 3 часа закъснение — тогава имаш право на 250€. А ако пътуваш далеч — примерно до Ню Йорк — компенсацията може да стигне 600€.

Какво да направиш, ако полетът ти от Прага е отменен?

1. Провери дали можеш да получиш компенсация

С нашия безплатен калкулатор можеш лесно да провериш. Трябват ти само номерът на полета и датата на пътуването.

2. Изискай нов транспорт или възстановяване на сумата

Съгласно законите на ЕС, авиокомпанията трябва да ти предложи едно от следните:

• Пълно възстановяване на сумата.

• Нов полет с първата възможна опция (дори и с друга авиокомпания).

• Резервация за по-късна дата, която сам избираш.

Ако си блокиран на летище Прага, провери дали има налични полети от Летище Бърно-Турани (BRQ), което се намира на около 200 км. Можеш да стигнеш с влак от Прага за по-малко от 3 часа — така ще имаш още възможности с други авиокомпании.

3. Запази всички касови бележки

Ако отмененият ти полет е довел до допълнителни разходи – като нощувки, храна или транспорт – пази си бележките. Имаш право да поискаш възстановяване от авиокомпанията.

4. Изискай компенсация

Много авиокомпании ще се направят на разсеяни, ако не предявиш официално иск. Не им оставяй шанс – пусни си заявката още днес.

Алтернативни летища, ако полетът ти от Прага е отменен

Ако си блокиран на летище Вацлав Хавел (PRG), ето къде можеш да погледнеш за алтернативи:

• Летище Бърно-Турани (BRQ): Има вътрешни и международни полети.

• Летище Дрезден (DRS): Само на 2 часа от Прага, зад границата в Германия.

• Международно летище Виена (VIE): Голям хъб, на около 3.5 часа с транспорт.

Как да стигнеш до тези летища?

• Бърно: Вземи влак от главната гара в Прага (Hlavní nádraží) – около 2.5 часа път.

• Дрезден: Има директни влакове и автобуси – пътуването е около 2 часа.

• Виена: Редовни влакове и автобуси – 3-4 часа пътуване.

Ако провериш полетите от тези летища, може да пристигнеш на финалната си дестинация по-бързо.

Заседнал на летище Прага заради отменен полет? Ето какво можеш да направиш

Докато чакаш следващия си полет, има начини да прекараш времето на летище Вацлав Хавел доста по-приятно:

Лаундж зони

Ако закъснението е сериозно, можеш да се възползваш от лаундж зоните на летището. Mastercard Lounge и Erste Premier Lounge предлагат храна, напитки и дори душове.

Разходи се из Прага

Ако имаш над 6 часа свободни, се разходи из Стария град, мини по Карловия мост или разгледай Пражкия замък – всичко това е на не повече от 30 минути от летището с такси или градски транспорт.

Хотели наблизо

Ако полетът ти е бил отменен и оставаш през нощта, може да имаш право на хотел, поет от авиокомпанията. Ето някои добри предложения:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (буквално до летището – можеш да стигнеш пеша)

• Holiday Inn Prague Airport (предлага безплатен шатъл)

Колко време имаш да подадеш иск за компенсация?

Всяка държава има различни срокове. Ако полетът ти е бил от Прага (Чехия), разполагаш с цели 3 години. Но не отлагай, защото авиокомпаниите обичат да бавят нещата – подай иска си възможно най-скоро.

Не изпускай компенсацията – действай сега!

Много често авиокомпаниите не казват на пътниците какви са им правата. Ако полетът ти в Прага е бил отменен, не им позволявай да се измъкнат. Може да ти се полагат €250 - €600 компенсация.

Подай иска си за само 3 минути – без документация, без нерви, само пари в джоба!