Let izgubljen u Pragu? Trouble Flight ti možda duguje do 600€!

Ако ти је отказан лет у Прагу, вероватно си остао у чуду шта сад да радиш. Да ли си требало да полетиш са аеродрома Вацлав Хавел (PRG) или да слетиш у чешку престоницу, отказивање лета уме баш да поквари планове. Добра вест је да можеш да добијеш новчану накнаду до 600 евра, и то по EU Регулацији 261/2004. Хајде да ти објаснимо како све то функционише и како да не пропустиш своју накнаду.

Зашто је твој лет отказан у Прагу?

Летови се отказују из разних разлога — неки ти доносе право на накнаду, неки не. Ево неколико најчешћих:

Лоше време: Ако је била јакa олуја, снег или ветар, летови се често отказују.
Технички проблеми: Кад авионом нешто није у реду, не лете ниједан метар.
Штрајкови: Ако штрајкује посада или контролори лета, све се успори или стопира.
Оперативни проблеми: Превише људи, премало особља, лоше планирање — све то уме да направи хаос.
Ванредне околности: Поплаве, земљотреси, политичке нестабилности или затварање аеродрома.

Ако је отказивање било због нечега што авиокомпанија може да контролише — на пример, техничких кварова, интерних пропуста или недостатка посаде — онда имаш право на накнаду по EU261/2004.

Да ли можеш да добијеш накнаду за отказан лет у Прагу?

Имаш добру шансу за накнаду ако:

Твој лет је отказан мање од 14 дана пре планираног полетања.

Aviokompanija је крива за отказивање лета (дакле, није због времена или неких ванредних околности).

Твој лет је полетео са аеродрома у ЕУ (укључујући и Праг) или га је обављала ЕУ компанија.

Колико пара можеш да добијеш?

Износ који можеш да тражиш зависи од дужине лета:

До 1.500 км: 250€
1.500 км – 3.500 км: 400€
Преко 3.500 км: 600€

На пример, ако је твој лет из Прага за Лондон отказан и стигао си више од три сата касније, можеш да добијеш 250€. Ако је био дугачак лет, рецимо Праг – Њујорк, можеш да тражиш 600€.

Шта да радиш ако ти је лет из Прага отказан?

1. Провери да ли имаш право на накнаду

Употреби наш бесплатни чекер за лет и види да ли можеш да поднесеш захтев. Потребни су ти само број лета и датум путовања.

2. Тражи други превоз или повраћај новца

По ЕУ закону, авиокомпанија мора да ти понуди једну од ових опција:

Потпуни повраћај новца.
Пребукирање на следећи слободан лет (чак и код друге компаније ако треба).
Пребукирање за неки каснији датум по твом избору.

Ако си заглављен на Аеродрому у Прагу, провери да ли има летова са Аеродрома Брно-Турањи (BRQ), који је око 200 км далеко. Од Прага до Брна можеш возом за мање од 3 сата, а можда има више опција са другим компанијама.

3. Чувај све рачуне

Ако ти отказивање лета направи додатне трошкове — као што су хотел, храна или превоз — обавезно сачувај рачуне. Можеш да тражиш повраћај од авио-компаније преко Trouble Flight-а.

4. Затражи надокнаду

Многе авио-компаније избегавају да плате било шта ако путници званично не поднесу захтев. Не дај да им то прође — пошаљи свој захтев још данас!

Алтернативни аеродроми ако ти отказују лет у Прагу

Ако ти лет буде отказан на Аеродрому Вацлав Хавел (PRG), можда ти значе следећи аеродроми:

Аеродром Брно-Турани (BRQ): Има домаће и међународне летове.
Аеродром Дрезден (DRS): Одмах преко границе у Немачкој, око 2 сата вожње од Прага.
Аеродром Беч (VIE): Велики хаб, удаљен 3,5 сата од Прага.

Како да стигнеш до тих аеродрома?

Брно: Из главне железничке станице у Прагу (Hlavní nádraží) возом — пут траје око 2,5 сата.
Дрезден: Директни возови и аутобуси — отприлике 2 сата.
Беч: Возови и аутобуси возе често — од 3 до 4 сата путовања.

Проверавање летова са ових аеродрома може ти помоћи да брже стигнеш до своје дестинације.

Заглављен/а на прашком аеродрому због отказивања? Ево шта можеш да радиш

Док чекаш следећи лет, искористи време на Аеродрому Вацлав Хавел што боље:

Лаунџеви на аеродрому

Ако је кашњење дуже, ускочи у један од лаунџева — Mastercard Lounge или Erste Premier Lounge. Имају храну, пиће и тушеве.

Разгледај мало Праг

Ако имаш више од 6 сати до следећег лета, искористи прилику да прошеташ Старим градским тргом, пређеш Карлов мост или обиђеш Прашки замак – све је на око пола сата од аеродрома, било таксијем или градским превозом.

Хотели у близини

Ако ти је лет отказан преко ноћи, можда имаш право на хотел који покрива авио-компанија. Ево неколико добрих избора:

Courtyard by Marriott Prague Airport (можеш пешке до тамо)
Holiday Inn Prague Airport (има бесплатан шатл)

До када можеш да тражиш надокнаду?

Свака држава има своје рокове. За летове из Прага (Чешка) имаш чак 3 године да поднесеш захтев. Али авио-компаније знају да одуговлаче, па крени што пре – нема чекања!

Не пропусти своју надокнаду – покрени поступак!

Авио-компаније не пријављују увек путницима њихова права. Ако ти је лет отказан у Прагу, немој да дозволиш да ти избегну плаћање. Можеш добити од €250 до €600 на име надокнаде.

Поступак траје само 3 минута – без папирологије, без гужве, само новац у џеп!