Скасували рейс у Празі – що робити і як отримати компенсацію

Якщо твій рейс скасували в Празі, мабуть, почуваєшся розгублено і не знаєш, що робити далі. Неважливо, мав вилітати з аеропорту Вацлава Гавела (PRG) чи летів до столиці Чехії — такі зміни реально псують плани. Але тримайся: є шанс, що тобі належить компенсація до €600 згідно з Регламентом ЄС 261/2004. Давай розберемось, як це працює і як не втратити можливість повернути гроші.

Чому в Празі скасовують рейси?

Причин скасування може бути купа — деякі дають право на компенсацію, а деякі ні. Ось основні:

• Погана погода: грози, снігопади, сильний вітер — усе це може зупинити польоти.

• Технічні проблеми: якщо в літака щось барахлить, компанія може скасувати рейс.

• Страйки: працівники авіакомпаній чи диспетчери можуть страйкувати і порушити графік.

• Операційні збої: перебронювання, нестача персоналу, проблеми з розкладом.

• Надзвичайні обставини: природні катастрофи, політична нестабільність, закриття аеропорту.

Якщо твій рейс скасували через проблеми, які залежать від авіакомпанії — типу технічні несправності, помилки в організації чи нестача екіпажу, — тоді ти маєш право на компенсацію за EU261/2004.

Чи отримаєш компенсацію за скасований рейс у Празі?

Можливо, так — якщо:

• Рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту.

Скільки грошей можна отримати?

Сума компенсації залежить від того, наскільки далеко ти летів:

• До 1 500 км: €250

• Від 1 500 до 3 500 км: €400

• Більше ніж 3 500 км: €600

Наприклад, якщо твій рейс з Праги до Лондона скасували, і ти прибув із запізненням понад 3 години — маєш повне право на €250. А якщо летів далеко, скажімо з Праги до Нью-Йорка, можна претендувати аж на €600.

Що робити, якщо твій рейс з Праги скасували?

1. Перевір, чи маєш право на компенсацію

Скористайся нашим безкоштовним перевірником рейсу, щоб дізнатись, чи можеш щось отримати. Потрібен лише номер рейсу та дата подорожі.

2. Запитай про альтернативу або повернення коштів

Згідно з правилами ЄС, авіакомпанія зобов’язана запропонувати тобі один із варіантів:

• Повне повернення грошей

• Новий рейс (навіть з іншою авіакомпанією, якщо треба)

• Перенесення рейсу на іншу дату, яку ти сам обереш

Якщо застряг у Празі — подивись, чи є рейси з аеропорту Брно-Тугані (BRQ), приблизно 200 км звідти. Потягом дістанешся з Праги до Брно менш ніж за 3 години, і там може бути більше варіантів з іншими перевізниками.

3. Зберігай всі чеки

Якщо через скасування рейсу ти витратився на готель, їжу чи транспорт — обов’язково зберігай чеки. Можеш подати запит на компенсацію в авіакомпанію — мають повернути!

4. Вибивай компенсацію

Авіакомпанії часто «забувають» платити, якщо їм не нагадати. Тому не мовчи — подавай заявку прямо зараз!

Інші аеропорти, якщо твій рейс скасували в Празі

Якщо твій рейс скасували в аеропорту імені Вацлава Гавела (PRG), можна спробувати вилетіти з одного з цих:

• Аеропорт Брно-Турані (BRQ): Внутрішні та міжнародні рейси — нормальна альтернатива.

• Аеропорт Дрезден (DRS): За два годинки від Праги, вже у Німеччині.

• Міжнародний аеропорт Відень (VIE): Великий хаб, десь 3,5 години їзди.

Як дістатись?

• Брно: Їдь потягом з головного вокзалу Праги (Hlavní nádraží) — близько 2,5 годин.

• Дрезден: Прямі потяги та автобуси — приблизно 2 годинки.

• Відень: Часті рейси на потяги та автобуси — від 3 до 4 годин.

Перевір, може звідти буде легше дістатися куди треба.

Застряг у празькому аеропорту через скасування? Ось що робити

Поки чекаєш новий рейс, ось кілька способів провести час у аеропорту Вацлава Гавела:

Лаунжі

Якщо затримка довга — зазирни в один із лаунжів. У Mastercard Lounge та Erste Premier Lounge є їжа, напої та душ.

Прогуляйся по Празі

Маєш більше 6 годин? То гайда погуляти по Староміській площі, пройтись Карловим мостом або зазирнути до Празького граду. Всі ці красоти — максимум півгодини від аеропорту на таксі чи громадському транспорті.

Готелі поруч

Якщо твій рейс скасували на ніч, можеш претендувати на проживання в готелі за кошт авіакомпанії. Класні варіанти неподалік:

• Courtyard by Marriott Prague Airport — прямо біля аеропорту, можна дійти пішки

• Holiday Inn Prague Airport — зручний трансфер безкоштовно

Скільки часу є на компенсацію?

У кожній країні — свої правила, але для рейсів із Праги (Чехія) маєш аж 3 роки на подачу. Але авіакомпанії часто тягнуть час, тому дійте якнайшвидше.

Не прогав свою компенсацію — подай заявку вже!

Авіакомпанії не завжди розказують про твої права. Якщо рейс скасували в Празі, не давай їм оминути відповідальність. Можеш отримати €250 - €600 компенсації.

Все просто — заповни заявку за 3 хвилини, без паперів, без нервів — і гроші вже в кишені!