Törölték a járatod Prágában? Itt van, mit tehetsz, és hogyan juthatsz kártérítéshez

Ha járattörlést szenvedtél Prágában, akkor lehet, hogy kicsit elveszettnek érzed magad, és nem tudod, mi legyen a következő lépés. Akár a Václav Havel repülőtérről (PRG) indultál volna, akár Prágába érkeztél volna, egy törlés szép kis felfordulást tud okozni. De van egy jó hírünk: ha szerencséd van, akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EU 261/2004 rendelet alapján. Nézzük, mit kell tenned, hogy ne maradj le róla.

Miért törölték a járatodat Prágában?

A légitársaságok ezerféle okból törölnek járatokat – némelyikért kaphatsz kártérítést, más esetben sajnos nem. A leggyakoribb indokok ezek szoktak lenni:

• Durva időjárás: Vihar, havazás vagy brutális szél simán leállíthatja a gépeket.

• Műszaki gebasz: Ha elromlik valami, a biztonság az első, a gép marad a földön.

• Sztrájk: Ha a személyzet vagy az irányítók leállnak, borul az egész menetrend.

• Üzemeltetési gondok: Túl sok jegyet adtak el, nincs elég személyzet, vagy elrontották az időbeosztást.

• Különleges körülmények: Természeti katasztrófa, politikai felfordulás, vagy lezárt repülőtér.

Ha viszont a járattörlés a légitársaság hibájából történt – például műszaki hiba, belső szervezési probléma vagy személyzethiány miatt –, akkor jár neked a kártérítés az EU 261/2004 szabályai alapján.

Jár neked kártérítés a prágai járattörlésért?

Esélyes, hogy igen, ha:

• A járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt mondták le.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

Ez attól függ, milyen hosszú lett volna az út:

• 1500 km-ig: €250

• 1500–3500 km között: €400

• 3500 km fölött: €600

Például ha a Prága–London járatodat törölték, és több mint 3 órával később érkeztél, akkor €250 járhat neked. Ha távolabbi útról van szó, mondjuk Prágából New Yorkba repültél volna, akkor akár €600 is lehet a kártérítés összege.

Mit tegyél, ha törölték a járatodat Prágából?

1. Ellenőrizd, hogy jogosult vagy-e

Használd az ingyenes járatellenőrzőnket, hogy megtudd, jár-e neked kártérítés. Csak a járatszámodra és az utazás dátumára van szükség.

2. Kérj másik járatot vagy visszatérítést

Az EU szabályai szerint a légitársaságnak választási lehetőséget kell biztosítania:

• Teljes visszatérítés.

• Átfoglalás a következő elérhető járatra (akár másik légitársasággal is).

• Átfoglalás egy későbbi időpontra, amit te választasz.

Ha épp Prágában vagy és ott ragadtál, nézd meg, van-e elérhető járat Brno-Tuřany reptérről (BRQ), ami kb. 200 km-re van. A vonattal kevesebb mint 3 óra alatt ott vagy, és lehet, hogy jobb járatok vannak más légitársaságoktól.

3. Őrizd meg a számlákat

Ha a járattörlés miatt plusz költségeid keletkeztek – mondjuk szállás, kaja vagy utazás –, akkor minden blokkot tegyél félre. Ezekkel visszaigényelhetsz pénzt a légitársaságtól.

4. Kártérítés igénylése

Rengeteg légitársaság csak akkor fizet, ha konkrétan kéred a kártérítést. Ne hagyd annyiban – küldd be az igényed még ma!

Alternatív repterek, ha Prágában törlik a járatodat

Ha a járatodat a Václav Havel reptéren (PRG) törlik, ezek szóba jöhetnek:

• Brno-Tuřany reptér (BRQ): Belföldi és nemzetközi járatok is indulnak innen.

• Drezdai reptér (DRS): Németországban van, kb. 2 óra Prágából.

• Bécsi nemzetközi reptér (VIE): Egy nagyobb csomópont, 3,5 óra Prágából.

Hogyan jutsz el ezekre a repterekre?

• Brno: Vonat a prágai Hlavní nádraží állomásról – nagyjából 2,5 óra.

• Drezda: Direkt vonatok és buszok – kb. 2 óra.

• Bécs: Sűrűn indulnak vonatok és buszok – 3–4 óra.

Ha megnézed a járatokat ezekről a repterekről, hamarabb célba érhetsz.

Bennragadtál a prágai reptéren járattörlés miatt? Ez segíthet

Míg a következő gépedre vársz, van pár tipp, hogyan ne unatkozz a Václav Havel reptéren:

Reptéri várók

Ha órákig kell várnod, nézz körül a reptéri lounge-ok között. A Mastercard Lounge és az Erste Premier Lounge kínál kaját, italt és zuhanyzót is.

Fedezd fel Prágát

Ha van 6 óránál több időd, simán belefér egy kis városnézés! Fedezd fel az Óvárosi teret, a Károly hidat vagy a Prágai várat—mindegyik kb. fél órányira van a reptértől taxival vagy tömegközlekedéssel.

Szállások a közelben

Ha este törölték a járatod, lehet, hogy jogosult vagy egy hotelre, amit a légitársaság áll. Néhány klassz lehetőség:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (pár perc séta)

• Holiday Inn Prague Airport (ingyenes transzferrel)

Meddig lehet kártérítést igényelni?

Országonként változik a határidő, de ha Prágából (Csehország) indultál, akár 3 évig is igényelhetsz. Viszont a légitársaságok hajlamosak halogatni a választ, szóval ne várj—minél előbb indítsd el!

Ne maradj le a pénzedről – Indítsd el most!

A légitársaságok nem mindig tájékoztatnak az utasjogokról. Ha törölték a prágai járatod, ne hagyd, hogy kibújjanak a fizetés alól. Jogosult lehetsz 250–600 € összegű kártérítésre.

Az igénylés csak 3 perc—papírmunka nélkül, stresszmentesen, csak a pénz a zsebedben!