Zrušený let v Prahe – Čo spraviť ako prvé a ako dostať peniaze späť

Leteli ste z Prahy a vašu letenku zrušili? To dokáže poriadne rozhodiť plány, hlavne ak ste mali štartovať z letiska Václava Havla (PRG) alebo tam práve pristávať. Takéto zmeny v cestovaní sú otravné, ale nemusí to byť len o frustrácii—máte totiž nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa nariadenia EÚ 261/2004. Pozrime sa spolu, čo treba spraviť a ako si uplatniť svoje práva.

Prečo vlastne váš let zrušili?

Dôvodov môže byť viac a nie každý znamená, že dostanete kompenzáciu. Tu sú tie najčastejšie:

• Zlé počasie: Búrky, sneh alebo silný vietor môžu uzemniť celé lietadlá.

• Technické problémy: Keď niečo na lietadle nefunguje, let radšej zrušia.

• Štrajky: Ak protestujú pracovníci aerolínií či dispečeri, nič nevzlietne.

• Organizačný chaos: Preplnené lety, chýbajúci personál či zmätky v plánovaní.

• Mimoriadne okolnosti: Prírodné katastrofy, politické napätie či zavreté letisko.

Ak bol váš let zrušený pre chybu na strane aerolinky—napríklad technické problémy, zlé plánovanie alebo nedostatok posádky—máte nárok na odškodné podľa pravidiel EÚ 261/2004.

Máte šancu získať kompenzáciu za zrušený let v Prahe?

Áno, a to vtedy, ak:

• Váš let zrušili menej než 14 dní pred plánovaným odletom.

Koľko môžeš dostať ako kompenzáciu?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• Do 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Viac než 3 500 km: 600 €

Príklad: ak ti zrušili let z Prahy do Londýna a dorazil si s viac než 3-hodinovým meškaním, môžeš mať nárok na 250 €. Pri diaľkových letoch, ako napríklad Praha – New York, ti môže vzniknúť nárok až na 600 €.

Čo robiť, ak ti zrušia let z Prahy?

1. Zisti, či máš nárok

Použi náš bezplatný kontrolný nástroj, ktorý ti povie, či môžeš žiadať kompenzáciu. Stačí ti číslo letu a dátum cestovania.

2. Požiadaj o náhradnú dopravu alebo vrátenie peňazí

Podľa právnych predpisov EÚ ti musí letecká spoločnosť ponúknuť jednu z týchto možností:

• Plné vrátenie peňazí.

• Prebookovanie na najbližší voľný let (aj u inej leteckej spoločnosti, ak je to nutné).

• Prebookovanie na neskorší dátum podľa vlastného výberu.

Ak si uviazol na letisku Praha, pozri, či neletí niečo z Letiska Brno-Tuřany (BRQ), ktoré je približne 200 km ďaleko. Do Brna sa z Prahy dostaneš vlakom za menej než 3 hodiny a môžeš tam nájsť viac možností s inými prepravcami.

3. Nezabudni si odložiť všetky doklady

Ak ti kvôli zrušenému letu vznikli nejaké extra výdavky – napríklad hotel, jedlo alebo doprava – určite si odlož bloky. Môžeš ich použiť pri žiadosti o preplatenie od leteckej spoločnosti.

4. Žiadaj kompenzáciu

Veľa aeroliniek sa kompenzácii snaží vyhnúť, pokiaľ si ju oficiálne nevyžiadaš. Nedaj im šancu to obísť – pošli svoju žiadosť ešte dnes.

Kam sa obrátiť, ak ti v Prahe zrušia let?

Ak ti let zrušia na letisku Václava Havla (PRG), môžeš skúsiť alternatívne letiská:

• Brno-Tuřany (BRQ): Lieta sa odtiaľ do rôznych domácich aj zahraničných destinácií.

• Letisko Drážďany (DRS): Hneď za hranicami v Nemecku, asi dve hodiny cesty z Prahy.

• Viedenské letisko (VIE): Veľký medzinárodný uzol, cca 3,5 hodiny od Prahy.

Ako sa tam dostať?

• Brno: Vlakom z pražskej hlavnej stanice (Hlavní nádraží) – trvá to zhruba 2,5 hodiny.

• Drážďany: Ide tam priamy vlak aj autobus – cesta trvá okolo 2 hodín.

• Viedeň: Vlaky a autobusy premávajú často – cesta trvá 3 až 4 hodiny.

Skontroluj si lety aj z týchto letísk – možno sa dostaneš do cieľa rýchlejšie.

Uviazol/a si na letisku v Prahe kvôli zrušenému letu? Tu je pár tipov

Kým čakáš na nový spoj, môžeš si čas na letisku Václava Havla spríjemniť takto:

Letiskové salóniky

Ak meškanie trvá hodiny, pozri sa na salóniky v Prahe. Mastercard Lounge aj Erste Premier Lounge ponúkajú jedlo, pitie a dokonca aj sprchu.

Vyraz si do mesta

Máš viac než 6 hodín? Tak šup objavovať Staromestské námestie, Karlov most alebo Pražský hrad – všetko je max. 30 minút od letiska taxíkom alebo MHD.

Hotely v okolí

Ak ti let zrušili a musíš prespať v Prahe, letecká spoločnosť ti možno preplatí ubytko. Super možnosti sú napríklad:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (len pár krokov od letiska)

• Holiday Inn Prague Airport (majú bezplatný shuttle bus)

Koľko času máš na vybavenie kompenzácie?

Každá krajina to má trochu inak, ale ak si letel z Prahy, máš na podanie nároku až 3 roky. Pozor, aerolinky radi otáľajú s odpoveďou, takže konaj čím skôr.

Nenechaj si ujsť nárok – vybav si kompenzáciu hneď!

Letecké spoločnosti často neinformujú cestujúcich o ich právach. Ak ti let zrušili v Prahe, nedaj im šancu vyhnúť sa platbe. Môžeš získať 250 – 600 € ako odškodné.

Podanie žiadosti ti zaberie len 3 minútky – bez papierovačiek, bez nervov, len peniaze na tvojom účte!