Atcelts lidojums Prāgā – ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Ja tev atcelts reiss no Prāgas, nu tad droši vien esi mazliet apjucis – ko tālāk? Vai tev bija jālido no Vāclava Havela lidostas (PRG), vai jānosēžas Čehijas galvaspilsētā, atcelts reiss var izjaukt visus plānus. Bet ir arī labas ziņas – tu vari saņemt kompensāciju līdz pat €600 saskaņā ar ES regulu 261/2004. Te būs viss skaidri un saprotami – lai nepalaistu garām iespēju saņemt to, kas tev pienākas.

Kāpēc tavs reiss no Prāgas tika atcelts?

Reiss var tikt atcelts dažādu iemeslu dēļ – daži ļauj saņemt kompensāciju, citi diemžēl ne. Populārākie atcelšanas iemesli:

• Briesmīgi laikapstākļi: Piemēram, vētra, sniegs vai stiprs vējš – lidmašīna vienkārši nevar pacelties.

• Tehniskas problēmas: Ja lidmašīnai kaut kas nav kārtībā, aviokompānija var būt spiesta atcelt reisu.

• Streiki: Lidostas darbinieki vai piloti streiko – grafiks izjuk.

• Organizatoriskas ķibeles: Pārlikts pasažieru skaits, trūkst apkalpes vai sajukusi plānošana.

• Īpaši apstākļi: Dabas katastrofas, politiski nemieri vai lidostas slēgšana.

Ja tavs reiss tika atcelts aviokompānijas dēļ – piemēram, tehnisku problēmu, apkalpes trūkuma vai plānošanas kļūdas dēļ – tu diezgan droši vari pretendēt uz kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Vai par atcelto reisu Prāgā vari saņemt kompensāciju?

Kompensācija pienākas, ja:

• Tevi par atcelšanu informēja mazāk nekā 14 dienas pirms lidojuma.

Cik lielu kompensāciju var saņemt?

Viss atkarīgs no reisa garuma:

• Līdz 1500 km: €250

• 1500 km – 3500 km: €400

• Virs 3500 km: €600

Piemēram, ja tavs reiss no Prāgas uz Londonu tika atcelts un tu galamērķī ieradiies ar vismaz trīs stundu nokavēšanos, tev var pienākties €250. Bet ja lidoji tālāk, piemēram, uz Ņujorku, kompensācija var sasniegt pat €600.

Ko darīt, ja tavs reiss no Prāgas tiek atcelts?

1. Pārbaudi, vai vari pieteikties kompensācijai

Mums ir bezmaksas rīks, kas ļauj ātri noskaidrot, vai vari pieteikties. Tev tikai jāievada lidojuma numurs un datums.

2. Pieprasi citu transportu vai atgriezt naudu

Saskaņā ar ES noteikumiem, aviokompānijai jāsniedz tev kāda no šīm iespējām:

• Atgriezt visu samaksāto naudu.

• Pārreģistrēt uz nākamo pieejamo reisu (ja vajag, pat ar citu aviokompāniju).

• Pārreģistrēt uz kādu citu datumu, kas tev der.

Ja esi iestrēdzis Prāgā, apskati iespēju lidot no Brno-Tuřany lidostas (BRQ), kas atrodas aptuveni 200 km attālumā. Ar vilcienu līdz Brno var nokļūt mazāk nekā 3 stundās, un tur var būt vairāk reisu ar citām aviokompānijām.

3. Saglabā visus čekus!

Ja atceltais lidojums tev izmaksāja papildus — piemēram, viesnīcu, ēdienu vai transportu — saglabā čekus. Aviosabiedrībai var prasīt kompensāciju.

4. Pieprasi kompensāciju

Daudzas aviokompānijas ne īpaši steidzas maksāt kompensāciju, ja tu to oficiāli nepieprasi. Neļauj viņiem izsprukt sveikā — iesniedz prasību jau šodien.

Kur doties, ja tavs lidojums no Prāgas ir atcelts?

Ja lidojums no Vāclava Havela lidostas (PRG) tiek atcelts, paskaties uz šiem variantiem:

• Brno-Tuřany lidosta (BRQ): Lidojumi gan iekšzemē, gan uz ārzemēm.

• Drēzdenes lidosta (DRS): Tikai divas stundas no Prāgas, pāri robežai Vācijā.

• Vīnes starptautiskā lidosta (VIE): Lielā tranzīta lidosta, ~3,5h no Prāgas.

Kā nokļūt līdz šīm lidostām?

• Brno: Brauc ar vilcienu no Prāgas centrālās stacijas (Hlavní nádraží) — ap 2,5 stundas.

• Drēzdene: Tiešie vilcieni un autobusi, ~2h ceļā.

• Vīne: Regulāri vilcieni un autobusi, ~3-4h ceļā.

Lidojumu meklēšana no šīm lidostām var palīdzēt ātrāk nokļūt galamērķī.

Uzsēdies Prāgas lidostā pēc atcelta lidojuma? Ko tagad?

Kamēr gaidi nākamo iespēju lidot, šeit pāris lietas, kā lietderīgi pavadīt laiku Vāclava Havela lidostā:

Uzgaidāmās zāles

Ja lidojums aizkavējas uz ilgāku laiku, pamēģini kādu no Prāgas lidostas atpūtas zonām. Mastercard Lounge un Erste Premier Lounge piedāvā ēdienus, dzērienus un dušu.

Izpēti Prāgu

Ja tev līdz nākamajam lidojumam ir vairāk nekā 6 stundas, izmanto šo laiku gudri! Aizčāpo līdz Vecpilsētas laukumam, pastaigā pa Kārļa tiltu vai apskati iespaidīgo Prāgas pili—viss šis ir tikai kādas 30 minūtes no lidostas ar taksi vai sabiedrisko transportu.

Viesnīcas tuvumā

Ja tavs lidojums tika atcelts un nācās nakšņot Prāgā, iespējams, aviokompānija apmaksās viesnīcas izmaksas. Dažas labas izvēles ir:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (pāris minūšu attālumā kājām)

• Holiday Inn Prague Airport (nodrošina bezmaksas transfēru)

Cik ilgi vari pieprasīt kompensāciju?

Katrā valstī ir savi termiņi, līdz kuram jāiesniedz prasība. Ja lidojums bija no Prāgas (Čehijas Republika), tev ir līdz pat 3 gadiem, lai pieprasītu kompensāciju. Bet... aviokompānijas mēdz kavēties ar atbildēm, tāpēc nesēdi, rīkojies laicīgi!

Nepalaid garām kompensāciju – iesniedz prasību tūlīt!

Aviokompānijas ne vienmēr izstāsta tavas tiesības. Ja tavs lidojums Prāgā tika atcelts, neļauj viņiem nošmaukties—tev var pienākties €250 - €600 kompensācijā.

Prasības iesniegšana aizņems tikai 3 minūtes—nekādu dokumentu kalnu, nekādu stresiņu, vienkārši nauda kabatā!