Lend tühistati Prahas – mida ette võtta ja kuidas hüvitist saada

Kui su lend Prahas sai ootamatult tühistatud, siis jah – see võib päris korraliku segaduse tekitada. Olgu sul pileti peal Václav Haveli lennujaam (PRG) väljumiseks või pidid maanduma otse Tšehhi pealinnas, lennu tühistamised rikuvad tihti plaanid. Aga siin tuleb mängu EU Regulation 261/2004, mis võib sulle tuua kuni 600 € kompensatsiooni. Vaatame üle, mida sa tegema peaksid ja kuidas tagada, et raha sinust mööda ei lähe.

Miks lend Prahast tühistati?

On mitmeid põhjuseid, miks lennud tühistatakse – mõned neist avavad sulle tee kompensatsioonile, mõned mitte. Siin on levinumad variandid:

• Kehv ilm: Tormid, lumi või tugev tuul võivad lennud maha võtta.

• Tehnilised viperused: Kui lennukil tekivad mehaanilised jamad, pole muud teha kui lend ära jätta.

• Streigid: Kui lennufirma töötajad või lennujuhtimiskeskused streigivad, võib kogu graafik uppi minna.

• Töökorralduslikud probleemid: Ülebroneeringud, meeskonna puudus või sõiduplaani segadused.

• Erijuhtumid: Looduskatastroofid, poliitilised pinged või lennujaama sulgemised.

Kui sinu lend ära jäeti lennufirma enda apsaka või probleemide tõttu – näiteks tehniline rike, meeskonna puudus või korralduslik segadus – siis sul on kompensatsiooniks kõik eeldused olemas (EU261/2004 reguleerib).

Kuidas teada, kas saad kompensatsiooni?

Sul võib olla õigus rahalisele hüvitisele juhul kui:

• Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

Kui palju saad hüvitist küsida?

Summa sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1500 km: €250

• 1500 – 3500 km: €400

• Üle 3500 km: €600

Näiteks kui su lend Prahast Londoni suunas tühistati ja jõudsid kohale üle kolme tunni hiljem, võid saada €250. Kui su lend oli kaugem – näiteks Prahast New Yorki – siis võib sulle kuuluda koguni €600.

Mida teha, kui lend Prahast tühistatakse?

1. Kontrolli, kas sul on üldse õigus nõuda

Kasuta meie tasuta lennukontrolli tööriista, et näha, kas saad hüvitist taotleda. Sul on vaja ainult lennu numbrit ja reisi kuupäeva.

2. Küsi uus transport või raha tagasi

EL-i reeglite kohaselt peab lennufirma pakkuma ühte järgmistest variantidest:

• Tagastab kogu piletiraha.

• Broneerib sulle uue lennu esimesel võimalusel (vajadusel teise lennufirmaga).

• Broneerib lennu mõnel hilisemal ajal, mis sulle paremini sobib.

Kui oled Prahas kinni, vaata, kas saad lennata Brno-Tuřany lennujaamast (BRQ), mis on umbes 200 km kaugusel. Prahast Brnosse saab rongiga alla 3 tunni, ja sealt võib leiduda rohkem häid lennuvariante.

3. Hoia kõik tšekid alles!

Kui su lend tühistati ja see tekitas lisakulu — näiteks hotelliöö, söök või transport — siis hoia kõik tšekid alles. Sul on õigus küsida lennufirmalt kulude hüvitamist.

4. Küsi kompensatsiooni

Paljud lennufirmad loovad mulje, et kompensatsiooni ei ole ette nähtud... kuni sa selle ametlikult nõuad. Ära lase neil end tünga panna — esita nõue kohe.

Alternatiivsed lennujaamad, kui Praha lend jääb ära

Kui su lend Praha Václav Haveli lennujaamast (PRG) tühistati, siis võid proovida õnne ka mujal:

• Brno-Tuřany lennujaam (BRQ): Seal lendavad nii kohalikud kui ka rahvusvahelised liinid.

• Dresdeni lennujaam (DRS): Saksamaa piiri ääres, umbes 2 tundi Prahast.

• Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE): Suur ja tegus lennujaam, umbes 3,5 tundi Prahast.

Kuidas sinna saada?

• Brno: Sõida rongiga Praha peajaamast (Hlavní nádraží) — umbes 2,5 tundi.

• Dresden: Otsebussid ja -rongid viivad ca 2 tunniga kohale.

• Viin: Rongid ja bussid liiguvad tihti, sõit kestab 3–4 tundi.

Lendude kontrollimine nendest lennujaamadest võib sind kiiremini sihtkohta viia.

Jäid Prahasse tühistatud lennu tõttu? Siin on, mida ette võtta

Oodates järgmist lendu Václav Haveli lennujaamas, saad ajast maksimaalselt kasu võtta:

Lennujaama puhkealad

Kui ootus venib mitmetunniseks, vaata Mastercard Lounge’i või Erste Premier Lounge’i — pakuvad süüa, juua ja isegi duši all käimist.

Käi linnas ringi

Kui sul on üle 6 tunni aega, mine kindlasti uudistama Vanalinna väljakut, Karli silda või Praha lossi – kõik on umbes poole tunni kaugusel lennujaamast, kas taksoga või ühistranspordiga.

Hotellid läheduses

Kui su lend tühistati öösel, võib juhtuda, et lennufirma katab sulle ööbimise hotellis. Mõned head variandid on:

• Courtyard by Marriott Prague Airport – jalutad kohale paari minutiga

• Holiday Inn Prague Airport – pakuvad tasuta transporditeenust hotellini

Kui kaua on aega kompensatsiooni taotlemiseks?

Igas riigis kehtivad eri tähtajad. Kui su lend väljus Prahas (Tšehhi Vabariik), siis on sul kuni 3 aastat aega, et nõue sisse anda. Aga lennufirmad venivad vastustega, nii et tegutse MIDA KIIREMINI, SEDA PAREM.

Ära jää oma kompensatsioonist ilma – esita nõue nüüd!

Lennufirmad ei kipu reisijaid nende õigustest teavitama. Kui su lend tühistati Prahas, ära lase neil pääseda ilma maksmata. Võid saada €250 – €600 hüvitist.

Nõude esitamine võtab ainult 3 minutit – paberimajandus puudub, muret ei ole, lihtsalt raha sinu kontole!