
Tulcea, petit bijou niché dans le Delta du Danube roumain, n'a peut-être pas un grand aéroport international, mais ça n’empêche pas que les galères de vol, comme le surbooking, arrivent plus souvent qu’on ne le pense. Si t’es concerné, bonne nouvelle : t’as des droits, et tu pourrais toucher jusqu’à 600€ grâce au règlement EC261/2004.
Le surbooking, c’est quand la compagnie vend plus de billets qu’il n’y a de places, en croisant les doigts pour que certains ne se pointent pas. Sauf que parfois… tout le monde débarque. Résultat : embarquement refusé. Si ça te tombe dessus, voici les réflexes à avoir direct.
Si on te refuse l’embarquement, la compagnie est obligée de te proposer soit un autre vol, soit une compensation financière. Comme l’aéroport de Tulcea est petit, pense à checker les vols depuis un autre aéroport, genre Mihail Kogălniceanu à Constanța, à environ 130 km. En bus, taxi ou voiture de location, t’y seras en à peu près 2 heures.
Ne jette surtout pas ta carte d’embarquement, la confirmation de billet, et toute preuve écrite de la compagnie indiquant que l’embarquement t’a été refusé à cause du surbooking. Ça va t’être super utile pour réclamer ton indemnisation.
Les règles européennes prévoient une compensation selon la distance du vol :
250€ pour les vols jusqu’à 1 500 km
400€ pour ceux entre 1 500 km et 3 500 km
600€ si le vol fait plus de 3 500 km
En général, les vols qui partent de Roumanie vers les pays de l’UE tournent autour de 250 à 400 €. Si t’as eu des galères avec ton vol depuis Tulcea, n’attends pas — fais ta réclamation maintenant pour choper l’indemnisation que tu mérites !
Si ton vol depuis Tulcea était complet et que t’as pas pu embarquer, regarde du côté de Constanța (CND) ou de l’aéroport Henri Coandă (OTP) à Bucarest. Constanța, c’est le plus proche, mais si t’as rien qui colle, Bucarest est à 280 km et propose bien plus d’options.
Vers Constanța (CND) : Prends le bus ou un taxi depuis Tulcea — compte environ 2 heures de route.
Vers Bucarest (OTP) : Le plus rapide, c’est le transfert direct en voiture. Prévois environ 4 heures.
Oui, carrément. Si t’avais une correspondance et qu’on t’a refusé l’embarquement dès le premier vol à cause de la surréservation, tu peux quand même demander une compensation. Genre, t’avais un billet Tulcea-Londres via Bucarest et t’as été recalé à Tulcea ? Tu peux réclamer pour toute la distance du voyage.
En gros, elles se basent sur les chiffres des années précédentes pour deviner combien de gens vont rater leur vol. Le hic, c’est quand tout le monde vient et que ça dépasse le nombre de sièges. Du coup, elles refusent l’embarquement à certains. C’est légal en Europe, mais faut qu’elles indemnisent les passagers qui se font sortir du vol.
Demander une indemnité, c’est super simple. Pas besoin de te prendre la tête avec la compagnie aérienne—tu nous donnes les infos de ton vol, et nous on s’occupe de tout. L’équipe de Trouble Flight fera en sorte que tu touches le maximum que t’as droit, sans stress.
Évite les bons d'achat de la compagnie, sauf si t’es certain·e de pas vouloir l’argent en cash.
Si on te propose un autre vol, vérifie bien qu’il colle à tes plans.
Garde tous tes tickets et factures si t’as eu des dépenses à cause du retard.
Ton vol a été surbooké à Tulcea? Tu peux demander jusqu’à 600 €. Ne laisse pas les compagnies garder un centime de ce qui t’appartient. Vérifie si t’es éligible et lance ta réclamation aujourd’hui.