Surbooking à Gênes – Ce qu’il faut faire pour toucher une indemnité

Prendre l'avion depuis Gênes, c’est franchement sympa : la vue sur la mer est magnifique et t’as accès direct à plein de destinations européennes top. Mais si t’as déjà été victime d’un surbooking de vol à Gênes, tu sais à quel point c’est énervant... Les compagnies vendent parfois plus de billets que de sièges dispo, et résultat : certains passagers restent coincés à l'aéroport. La bonne nouvelle ? T’as des droits ! Et tu peux toucher jusqu’à 600 € de compensation grâce au règlement européen EC261.

Pourquoi les compagnies surbookent les vols à Gênes ?

Le surbooking, c’est une tactique que les compagnies utilisent pour compenser les gens qui ne se pointent pas. Pour elles, ça permet de remplir l’avion à bloc... mais pour toi, ça peut finir en refus d’embarquement, même si ton billet est bien confirmé. Ce genre de galère arrive souvent avec les compagnies qui opèrent à l’aéroport Gênes Cristoforo Colombo (GOA), surtout sur les lignes vers Rome, Londres et Paris.

Refusé à l’embarquement ? Voici les réflexes à avoir :

Si t’as été recalé à l’aéroport à cause du surbooking, voici ce que tu peux faire :

1. Garde ton calme et demande une attestation écrite – La compagnie doit te fournir un doc officiel qui explique que t’as été refusé pour cause de surbooking.

2. Réclame ta compensation – Grâce à EC261, t’as droit à jusqu’à 600 € de dédommagement, selon la distance de ton vol.

3. Demande un vol alternatif – On peut te proposer un autre vol. Si ça ne te convient pas, pense aux aéroports voisins comme Milan Malpensa (MXP) ou Milan Linate (LIN), à environ deux heures de route.

4. Exige hébergement et repas – Si ton nouveau vol est prévu le lendemain, la compagnie doit prendre en charge l’hôtel et le dîner. C’est la règle.

5. Demande de dédommagement – Trouble Flight peut t’aider à récupérer ton indemnisation vite fait, bien fait, sans prise de tête.

Combien tu peux toucher ?

Le montant dépend de la distance du vol :

• 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (si ton trajet commence ou se termine en dehors de l’UE)

Tu peux réclamer une indemnisation si :

• Ta réservation était confirmée

• Tu étais à l’heure pour l’enregistrement

• La compagnie ne t’a pas proposé un vol de remplacement correct

Plan B si ton vol est surbooké

Coincé à l’aéroport de Gênes ? Pas de panique, ton voyage est loin d’être fichu. Si t’as besoin d’arriver vite, pense à :

• Regarder les vols depuis Milan Malpensa (MXP) ou Milan Linate (LIN) – Ces deux aéroports sont accessibles depuis Gênes en deux heures en train ou navette.

• Jeter un œil aux compagnies low-cost – Y’a souvent des offres de dernière minute au départ de Milan.

• Prendre le train – Pour Rome, Florence ou Venise, ça peut être plus rapide, et franchement plus cool que l’avion.

Le surbooking à Gênes, c’est fréquent ?

Ouais, surtout sur les lignes très demandées vers des gros aéroports comme Rome, Munich ou Londres. Si tu pars de Gênes pour l’un de ces coins, pense à checker le statut de ton vol et arrive tôt pour maximiser tes chances de monter à bord.

Quelques astuces pour éviter le surbooking

• Fais ton check-in en ligne dès que possible – Les derniers à s’enregistrer sont souvent les premiers laissés sur le tarmac.

• Inscris-toi aux programmes de fidélité des compagnies aériennes – Les habitués des airs ont souvent droit à l’embarquement prioritaire. Pratique, non ?

• Évite les périodes de grosse affluence – Genre les week-ends ou les vacances... c’est là que les surréservations explosent.

Et si la compagnie te propose un dédommagement à l’aéroport ?

Souvent, ils sortent des bons de voyage au lieu de te filer du cash. Mais avant de dire oui :

• Compare ce qu’ils t’offrent avec ce que la loi prévoit – Un bon de 200 €, c’est pas du tout équivalent aux 600 € auxquels t’as peut-être droit.

• Sois sûr(e) que le nouveau vol t’arrange vraiment – Si on te recase sur une galère, t’as peut-être encore droit à une indemnité.

Comment réclamer ton indemnité sans prise de tête

Faire valoir ses droits après une surréservation, c’est souvent la croix et la bannière. Mais Trouble Flight s’occupe de tout ! On gère les démarches, on discute avec la compagnie... et tu paies seulement si on gagne ton dossier.

Pourquoi faire confiance à Trouble Flight ?

• Pas de victoire, pas de frais – Tu ne débourses rien si on ne récupère pas ton indemnité.

• Rapide et sans stress – On s’occupe de tout le bazar administratif.

• Taux de réussite de plus de 95 % – Des milliers de passagers ont récupéré ce qui leur revenait grâce à nous.

En résumé

Te faire surbooker à Gênes, c’est hyper frustrant. Mais t’as pas à subir. Connais tes droits, explore les alternatives et réclame ce qui t’est dû. Que tu sois bloqué(e) à l’aéroport ou que tu cherches une solution rapide, Trouble Flight est là pour toi.

Laisse pas les compagnies s’en tirer comme ça—fais valoir tes droits dès maintenant !