
Romanya'nın Tuna Deltası'ndaki sevimli şehir Tulcea'dan uçuyorsan, şehrin büyük bir uluslararası havaalanı olmayabilir ama yolculuklarda sıkıntı yaşanması olağan: özellikle aşırı doluluk gibi. Eğer Trouble Flight uçuşun aşırı dolu olduğu için seni uçağa almadıysa, üzülme. Avrupa Birliği'nin EC261/2004 düzenlemesi sayesinde 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın var!
Bu durum genellikle havayollarının koltuk sayısından fazla bilet satmasıyla oluyor; "nasılsa bazıları gelmez" diye düşünülüyor. Ama herkes geldiğinde, ne yazık ki bazı yolcular uçağa alınmıyor. Başına geldiyse, hemen şunları yapmalısın:
Uçağa alınmadıysan, Trouble Flight sana alternatif bir uçuş ya da nakit tazminat sunmak zorunda. Tulcea'da büyük bir havaalanı olmadığı için civardaki seçeneklere göz atmak şart. Mesela Mihail Kogălniceanu Uluslararası Havalimanı (Constanța) yaklaşık 130 km uzaklıkta. Otobüsle, taksiyle ya da kiralık araçla iki saatte rahatlıkla ulaşabilirsin.
Uçuş kartın, bilet onayın, ve Trouble Flight’tan aldığın yazılı belgeler ("seni aşırı doluluk nedeniyle uçağa almadık" gibi) çok önemli. Hepsi tazminat başvurunda işine yarayacak.
AB kurallarına göre uçuş mesafene göre alabileceğin tazminat şöyle:
250 € – 1.500 km'ye kadar uçuşlar için
400 € – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için
600 € – 3.500 km üzeri uçuşlar için
Romanya çıkışlı, Avrupa Birliği içindeki yerlere yapılan uçuşların çoğunda 250 – 400 € arasında tazminat alma hakkın oluyor. Eğer Tulcea’dan kalkacak uçuşun bir aksaklığa takıldıysa, hemen talebini oluştur, hakkın olan parayı Trouble Flight sayesinde al.
Eğer Tulcea’daki uçuşun doluluktan dolayı iptal olduysa, Constanța (CND) ya da Bükreş’teki Henri Coandă Havalimanı (OTP) kalkışlı başka uçuşlara bakabilirsin. Constanța yakın bir seçenek, ama alternatif yoksa Tulcea’ya yaklaşık 280 km uzaklıktaki Bükreş’ten daha fazla uçuş bulabilirsin.
Constanța Havalimanı (CND): Tulcea’dan otobüs ya da taksiyle ulaşabilirsin. Yolculuk yaklaşık 2 saat sürüyor.
Bükreş Havalimanı (OTP): En hızlısı doğrudan transfer; yaklaşık 4 saatte arabayla gidiliyor.
Evet! Eğer aktarmalı bir rota planladıysan ve yolculuğun ilk ayağında (örneğin Tulcea’dan çıkarken) uçağa alınmadıysan, yine de tazminat hakkın var. Örneğin, Tulcea’dan Bükreş aktarmalı Londra bileti aldıysan ve Tulcea’da uçağa binmen engellendiyse, toplam uçuş mesafesi baz alınarak Trouble Flight üzerinden başvurabilirsin.
Havayolu firmaları, geçmiş verilere bakıp kimlerin uçağa binmeyeceğini tahmin etmeye çalışıyor. Ama beklediklerinden daha az iptal olunca, bazı yolculara ‘uçağa alınmadınız’ demek zorunda kalıyorlar. Bu durum AB kurallarına göre yasal, ama sadece yolculara gerekli tazminat sağlanıyorsa.
Tazminat başvurusu yapmak gayet basit. Havayoluyla didişmeye hiç gerek yok—uçuş bilgilerini bize gönder, gerisini biz hallediyoruz! Trouble Flight ekibi olarak, alabileceğin en yüksek tazminatı alman için çalışıyoruz.
Havayolunun verdiği kuponları kabul etmeden önce nakit tazminattan vazgeçip geçmediğinden emin ol.
Sana önerilen yeni uçuş planlarına dikkat et—seyahatine uygun mu, iyi düşün.
Gecikmeden dolayı ekstra harcamaların olduysa, fişleri sakla. Sonradan lazım olabilir.
Tulcea'daki fazla rezervasyon yüzünden mağdur olduysan, bugün 600 €'ya kadar tazminat alabilirsin. Havayolları yasal hakkın olan parayı elinde tutmasın. Şimdi uygunluğunu kontrol et, başvurunu başlat!