Let preplnený do posledného miesta – čo robiť, keď ťa v Porte nechajú stáť pred lietadlom

Preplnené lety z Porta: Poznaj svoje práva a získaj kompenzáciu

Letíš z Porta a tvoj let je preplnený? Úplne chápeme, ak ťa to poriadne vytočilo. Ale nenechaj sa! Máš práva podľa európskeho nariadenia EC 261/2004. Ak ti odmietli nástup na palubu proti tvojej vôli, môžeš dostať až 600 € na osobu. A my ti presne ukážeme, ako na to.

Prečo vlastne aerolinky v Porte preplňujú lety?

Takto – letecké spoločnosti si radšej predajú viac miest, ako je dostupných. Počítajú s tým, že niekto nakoniec nepríde. No keď prídu všetci, niekto sa proste neodletí – a často bez varovania. Toto sa deje najmä na letisku Francisco Sá Carneiro (OPO), hlavnom medzinárodnom letisku v Porte, obzvlášť pri trasách do Lisabonu, Madridu, Paríža a Londýna.

Technicky je overbooking v pohode, ale aerolinky ti musia zaplatiť, ak sa ťa to dotkne. A pozor – nenechaj sa hneď zlákať na voucher, lebo hotovosť je vo väčšine prípadov výhodnejšia!

Čo robiť, keď je tvoj let z Porta preplnený?

1. Nehlás sa dobrovoľne hneď

Ak aerolinka hľadá dobrovoľníkov, ponúkne ti náhradný let alebo kredity na cestovanie. Znie to fajn, ale ak sa prihlásiš dobrovoľne, vzdávaš sa práva na finančnú kompenzáciu podľa EC 261. Pokiaľ nie je ponuka fakt štedrá, radšej zostaň pevne stáť.

2. Vypýtaj si potvrdenie

Vždy si vypýtaj písomný dokument, že ti zamietli nástup kvôli preplneniu. Budeš ho potrebovať pri vybavovaní kompenzácie.

3. Zisti, aké máš možnosti

Pozri sa, či ti vedia ponúknuť iný spoj. Možno existuje aj rýchlejšia alebo pohodlnejšia alternatíva, ako sa dostať do cieľa.

Uviazol si na letisku v Porte (OPO)? Mrkni na lety z letiska Vigo (VGO)120 km od Porta a možno tam ešte nájdeš voľné miesta na poslednú chvíľu. Medzi mestami jazdia vlaky a autobusy celkom často. Ak ti letecká spoločnosť nechce promptne prebookovať let, toto môže byť super záložný plán – náklady na cestu si môžeš neskôr nechať preplatiť!

4. Trvaj na okamžitej pomoci

Ak sa zas zasekneš na hodiny na letisku v Porte, letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť:

• Jedlo a pitie zadarmo

• Ubytovanie (ak musíš prenocovať)

• Prepravu medzi hotelom a letiskom

5. Požiadaj o kompenzáciu

Ak ťa odmietli pustiť na palubu kvôli prebookovaniu, a pritom si mal riadne potvrdenú rezerváciu, máš nárok na:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za dlhšie lety nad 3 500 km

Mnohé aerolinky sa plateniu bránia, ale ty sa nemusíš trápiť sám – Trouble Flight vyrieši reklamáciu za teba!

Letové trasy z Porta – pozor na preplnené lety

Niektoré destinácie z Porta bývajú často plne obsadené, najmä kvôli veľkému dopytu:

Krátke lety (rizikové trasy)

• Porto → Madrid (MAD)

• Porto → Barcelona (BCN)

• Porto → Paríž (CDG, ORY)

• Porto → Londýn (LHR, LGW, STN)

Diaľkové lety (kompenzácie sú výživnejšie!)

• Porto → New York (JFK, EWR)

• Porto → São Paulo (GRU)

• Porto → Toronto (YYZ)

Ak letíš niektorou z týchto trás, radšej sa odbav čo najskôr – tým znížiš šancu, že ťa vyšachujú z letu.

Alternatívne letiská v okolí Porta

Ak ti preplnili let a letecká spoločnosť ti ponúka náhradný až o pár hodín (alebo dní 😅), pozri sa aj na okolité letiská:

1. Letisko Vigo (VGO), Španielsko

• Zo vzdialeného Porta: 120 km

• Ako sa tam dostať: Priamy autobus ALSA priamo z centra Porta (cca 2h 30m)

• Lietajú odtiaľ: Ryanair, Iberia, Air Europa

2. Letisko Lisabon (LIS)

• Zo vzdialeného Porta: 300 km

• Ako sa tam dostať: Rýchly Alfa Pendular vlak (cca 2h 40m) zo stanice Porto Campanhã

• Lietajú odtiaľ: TAP Air Portugal, Emirates, Lufthansa, Air France

Ak ti ponúknu alternatívny let z týchto letísk, musia ti preplatiť cestu. Nenechaj sa odbiť výhovorkami – poznaj svoje práva!

Ako sa pohodovo dostať na letisko v Porte

Ak ťa presunú na neskorší let, tu je niekoľko tipov, ako sa dostať na letisko v Porte bez stresu:

• Metrom: Fialová linka E ťa z centra vezme na letisko za 25 minút.

• Autobusom: Linky 601, 602 a 604 jazdia často a z rôznych častí mesta.

• Taxíkom alebo Uberom: Cesta z centra ťa vyjde cca 20–25 €.

Ak letecká spoločnosť hradí tvoje náklady na presun, odkladaj si bločky – budeš ich potrebovať na preplatenie.

A nakoniec: Žiadaj svoju kompenzáciu

Nemusíš si lámať hlavu s aerolinkami sám. Ak ti v Porte zrušili let kvôli preplneniu, máš nárok až na 600 € kompenzácie – a Trouble Flight to vybaví za teba.

• Žiadne platby vopred – zaplatíš len vtedy, keď ti vybavíme odškodné

• Vybavíš to celé online – žiadne papierovačky ani stres

• Rýchle podanie žiadosti – peniaze ti prídu skôr

Pustime sa do toho ešte dnes a získaj, na čo máš nárok!