
Kassel es una ciudad con mucha historia en el centro de Alemania, y su aeropuerto, el Kassel Airport (KSF), aunque pequeñito, se encarga sobre todo de vuelos chárter y rutas de temporada. No es tan grande como los aeropuertos de Frankfurt o Berlín, pero eso no significa que los retrasos no pasen. Entre el clima loco, fallos técnicos y líos con el control aéreo, los vuelos pueden demorarse más de lo que uno quisiera.
Si te tocó esperar más de la cuenta en Kassel, puede que tengas derecho a una compensación gracias al Reglamento Europeo EC261/2004, que protege a los pasajeros cuando hay retrasos importantes. Pero, ¿cómo saber si tu caso aplica y cómo reclamar lo que te corresponde?
Según la norma EU261, puedes reclamar si:
Tu vuelo llegó con 3 horas o más de retraso.
La culpa fue de la aerolínea (por ejemplo, problemas técnicos, falta de personal o errores operativos).
Tu vuelo salió de un aeropuerto de la UE o llegó a la UE con una aerolínea europea.
La cantidad depende de la distancia del vuelo:
€250 si el vuelo es de hasta 1.500 km.
€400 si está entre 1.500 km y 3.500 km.
€600 si supera los 3.500 km (solo si sales de la UE hacia un destino fuera de la UE).
Como en Kassel la mayoría de los vuelos son dentro de Europa, lo más común es que la compensación sea de €250 o €400.
Como en muchas partes de Alemania, el clima en Kassel puede ser bastante impredecible. Niebla, nieve y tormentas son pan de cada día, sobre todo en invierno, y eso puede hacer que los vuelos se retrasen o incluso se cancelen.
Las aerolíneas tienen que hacer mantenimiento cada tanto, y a veces surgen fallas mecánicas inesperadas que terminan retrasando los vuelos. Cosas que pasan.
El aeropuerto de Kassel no tiene tanto tráfico como otros más grandes en Alemania, pero si hay lío en el espacio aéreo de Frankfurt o en aeropuertos cercanos, eso puede afectar las salidas desde Kassel también.
Si ya pasaron más de 3 horas, podrías tener derecho a una compensación. Revisa las actualizaciones oficiales en la web del aeropuerto o contacta a atención al cliente de tu aerolínea.
Solicita a la aerolínea un documento que explique por qué se retrasó el vuelo. Eso te va a servir como respaldo si decides pedir compensación.
Si el retraso fue culpa de la aerolínea, están obligados por ley a ofrecerte:
Comida y bebidas si el retraso supera las 2 horas.
Hotel si te toca pasar la noche.
Otro vuelo si no hay forma de continuar el viaje como estaba previsto.
Puedes hacerlo directamente con la aerolínea o dejar que un servicio especializado como Trouble Flight se encargue de todo por ti. Más fácil, imposible.
Si tu vuelo está muy retrasado o lo cancelaron, hay otras formas de moverte:
Tren: Kassel está súper bien conectado con la red de trenes rápidos ICE de Alemania, con rutas directas a ciudades como Frankfurt, Berlín y Múnich.
Aeropuertos cercanos: El aeropuerto de Frankfurt (FRA) está a unos 200 km al sur de Kassel y tiene muchísimas más opciones de vuelo. Puedes llegar en tren en más o menos una hora y media, súper fácil.
Mucha gente no sabe que tiene derechos y deja pasar dinero que le corresponde. Las aerolíneas están obligadas por ley a pagar compensaciones, pero muchas veces se hacen las locas o tardan en pagar. Al reclamar, haces que cumplan con las reglas y recibes lo que te toca por ley.
No dejes que un vuelo retrasado te arruine el viaje. Si tuviste un retraso en Kassel, podrías recibir hasta 600 € de compensación. Manda tu solicitud con Trouble Flight y deja que nuestros expertos se encarguen de todo por ti.