
Kassel är en charmig stad mitt i Tyskland, och flygplatsen där – Kassel Airport (KSF) – är lite mindre och mest fokuserad på charter och säsongsflyg. Men bara för att det inte är Frankfurt eller Berlin betyder det inte att allt går som på räls. Förseningar händer, ofta på grund av vädret, tekniska strul eller att flygledningen har fullt upp.
Om ditt flyg blivit försenat i Kassel kan du faktiskt ha rätt till ersättning enligt EU-förordning EC261/2004. Den finns där för att skydda dig som resenär när flyget inte riktigt håller tidsschemat. Men vad räknas som en giltig försening – och hur ser du till att få det du har rätt till?
Enligt EU261 kan du ha rätt till kompensation om:
Flyget var minst 3 timmar försenat när du kom fram.
Förseningen berodde på något som flygbolaget kunde ha kontroll över – typ tekniska problem, brist på personal eller andra interna missar.
Du flög från en flygplats inom EU eller landade i EU med ett EU-baserat flygbolag.
Det beror på hur långt du skulle flyga:
250 € för flyg upp till 1 500 km.
400 € för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km.
600 € för flyg över 3 500 km – om du flög från EU till ett land utanför EU.
Eftersom Kassel mest har regionala och europeiska flyg, så hamnar de flesta ersättningskrav på 250 € eller 400 €.
Precis som resten av Tyskland kan Kassel bjuda på rätt knepigt väder. Dimma, snö och åska är vanliga bovar bakom förseningar – särskilt under vinterhalvåret.
Flygbolag måste serva sina plan regelbundet, och ibland händer det att något går sönder helt oväntat – vilket såklart kan leda till förseningar.
Även om Kassel flygplats inte är lika hektisk som Frankfurt, kan det bli trångt i luftrummet runt större flygplatser i närheten. Och ja, det kan påverka avgångarna från Kassel också.
Om du blir fast mer än 3 timmar kan du ha rätt till ersättning. Håll koll på uppdateringar via flygplatsens hemsida eller snacka med flygbolagets kundtjänst.
Be flygbolaget om ett dokument där de förklarar varför flyget är försenat. Det kan vara guld värt när du ska kräva ersättning.
Om det är flygbolagets fel att du blir försenad, är de skyldiga att hjälpa dig med:
Mat och dryck om du väntar mer än 2 timmar.
Hotellnatt om du måste stanna över natten.
Ny flygbiljett om det behövs.
Du kan själv kontakta flygbolaget – eller låta proffs som Trouble Flight ta hand om allt. Smidigt och enkelt.
Om ditt flyg är rejält försenat eller inställt, finns det andra alternativ:
Tåg: Kassel är kopplat till Tysklands snabba ICE-nätverk, med direkttåg till storstäder som Frankfurt, Berlin och München.
Närliggande flygplatser: Frankfurt Airport (FRA) ligger ungefär 200 km söder om Kassel och har betydligt fler flygalternativ. Du tar dig dit med tåg på cirka 1,5 timme – smidigt och enkelt!
Massor av resenärer vet inte om sina rättigheter och går miste om pengar. Flygbolagen är skyldiga att betala ut ersättning, men försöker ofta slingra sig eller dra ut på tiden. Genom att göra en anmälan ser du till att reglerna följs – och att du får det du har rätt till.
Låt inte en försenad flygning förstöra resan. Har du råkat ut för en försening i Kassel? Då kan du få upp till €600 i ersättning. Skicka in din anmälan till Trouble Flight – våra experter fixar resten!