
Kassel e un oraș cu istorie din inima Germaniei, iar aeroportul local – Kassel Airport (KSF) – e mai micuț, axat pe zboruri charter și sezoniere. Nu e Frankfurt sau Berlin, dar asta nu înseamnă că e ferit de întârzieri. Ba din contră – vremea capricioasă, problemele tehnice sau aglomerația din trafic aerian pot da peste cap programul zborurilor.
Dacă ai avut ghinionul să ți se întârzie zborul din Kassel, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri conform Regulamentului UE EC261/2004. Dar ce înseamnă asta concret și cum te asiguri că primești ce ți se cuvine?
Zborul tău a ajuns cu o întârziere de 3 ore sau mai mult.
Întârzierea a fost din vina companiei aeriene (gen defecțiuni tehnice, lipsă de personal, organizare proastă).
Zborul a plecat dintr-un aeroport din UE sau a aterizat în UE cu o companie aeriană europeană.
Totul depinde de distanța zborului:
€250 pentru zboruri de până la 1.500 km.
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km.
€600 pentru zboruri de peste 3.500 km (dacă pleci din UE spre o destinație din afara UE).
Având în vedere că din Kassel se zboară mai mult regional și prin Europa, majoritatea despăgubirilor se încadrează la €250 sau €400.
Ca în multe zone din Germania, vremea în Kassel e imprevizibilă. Ceața, ninsoarea și furtunile sunt la ordinea zilei, mai ales iarna, și pot da peste cap programul zborurilor.
Companiile aeriene trebuie să facă revizii regulate, dar uneori apar și defecțiuni neașteptate care dau tot programul peste cap.
Chiar dacă Aeroportul Kassel e mai liniștit decât marile aeroporturi din Germania, aglomerația din spațiul aerian de la Frankfurt sau din alte hub-uri din zonă poate afecta indirect plecările de aici.
Dacă întârzierea trece de 3 ore, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri. Urmărește actualizările oficiale pe site-ul aeroportului sau contactează direct compania aeriană.
Solicită o declarație oficială de la compania aeriană în care să fie explicat motivul întârzierii. Te ajută mult dacă vrei să ceri despăgubiri.
Dacă vina e a companiei aeriene, atunci sunt obligați prin lege să îți ofere:
Mâncare și băuturi dacă întârzierea trece de 2 ore.
Cazare la hotel dacă trebuie să rămâi peste noapte.
Un zbor alternativ dacă e nevoie.
Poți trimite cererea direct companiei aeriene sau poți apela la un serviciu specializat, cum e Trouble Flight, care se ocupă de tot procesul rapid și fără bătăi de cap.
Dacă zborul tău e anulat sau are o întârziere mare, ia în calcul și alte opțiuni:
Tren: Kassel e bine legat de rețeaua de trenuri rapide ICE din Germania, cu rute directe spre orașe mari ca Frankfurt, Berlin sau München.
Aeroporturi din zonă: Aeroportul din Frankfurt (FRA) e cam la 200 km sud de Kassel și are mult mai multe zboruri disponibile. Poți ajunge acolo cu trenul în vreo 1 oră și jumătate, super simplu.
Mulți pasageri nici nu știu că au drepturi și lasă bani pe masă. Companiile aeriene sunt obligate prin lege să plătească despăgubiri, dar de multe ori se fac că plouă sau trag de timp. Dacă îți ceri drepturile, le pui în mișcare și primești ce ți se cuvine.
Nu lăsa o întârziere să-ți strice vacanța. Dacă ai avut parte de o întârziere de zbor în Kassel, poți primi până la 600 € despăgubire. Trimite cererea ta prin Trouble Flight și lasă-ne pe noi să ne ocupăm de tot!