Lend jäi Kasselis hiljaks? Siin on, mida peaksid teadma

Lennujaama hilinemised Kasselis – mis värk on?

Kassel – see mõnus ajalooline linn Saksamaa südames – on koduks Kasseli lennujaamale (KSF). See pole just hiiglaslik lennujaam nagu Frankfurt või Berliin, pigem selline väiksem koht, kus käib peamiselt tšarter- ja hooajaline lendamine. Aga noh, isegi siin tuleb ette hilinemisi – olgu põhjuseks kehv ilm, tehnilised jamad või lihtsalt lennujuhtimise piirangud.

Kui su lend Kasselis on korralikult hilinenud, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele EC261/2004. See on selline reeglistik, mis kaitseb reisijate õigusi, kui lennud venivad. Aga mis täpselt kvalifitseerub hüvitise saamiseks ja kuidas kindlustada, et sa oma raha ikka kätte saad?

Millal saab hüvitist nõuda, kui lend Kasselis hilineb?

Vastavalt EU261 määrusele võid hüvitist küsida, kui:

• Su lend jõudis sihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem.

• Hilinemine oli tingitud lennufirma enda tegematajätmistest (näiteks tehnilised probleemid, meeskonna puudus või korralduslik segadus).

• Su lend väljus EL-i lennujaamast või saabus EL-i mõne EL-i lennufirmaga.

Kui palju hüvitist võib saada?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• €250 – kui lend oli kuni 1500 km.

• €400 – kui lend jäi vahemikku 1500–3500 km.

• €600 – kui lend oli üle 3500 km ja suundus EL-ist välja.

Kuna Kassel teenindab peamiselt Euroopa ja regionaalseid lende, siis enamik juhtumeid jäävad €250 või €400 kategooriasse.

Miks lennud Kasselis üldse hilinevad?

Ilmastikuolud

Nagu Saksamaal ikka, võib ilm olla üsna ettearvamatu. Udu, lumi ja äikesetormid on talvekuudel üsna sagedased külalised, mis võivad lennuplaanid korralikult sassi lüüa.

Tehnilised viperused

Lennufirmad peavad oma lennukeid regulaarselt hooldama ja vahel juhtub, et mõni masin otsustab ootamatult streikima hakata – tulemuseks viivitus.

Õhuliikluse piirangud

Kuigi Kasseli lennujaam pole just kõige tihedama liiklusega koht, võib näiteks Frankfurdi või teiste lähedal asuvate suurte lennujaamade õhuruumi ummik ka Kasseli väljumisi mõjutada.

Mida teha, kui su lend Kasselis hilineb

1. Vaata, kui kaua viivitus kestab

Kui su lend hilineb üle 3 tunni, võib sul olla õigus hüvitisele. Hoia silm peal lennujaama kodulehel või küsi infot otse lennufirmalt.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt kirjalik selgitus, miks lend hilines – see aitab sul hiljem oma hüvitise nõuet tugevamalt esitada.

3. Tunne oma reisija õigusi

Kui lennufirma on viivituse põhjustaja, siis neil on kohustus pakkuda:

• Sööki ja jooki, kui viivitus on üle 2 tunni.

• Majutust, kui pead ööks jääma.

• Asenduslendu, kui vaja.

4. Esita hüvitisenõue

Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada professionaalset teenust nagu Trouble Flight, kes ajab asja sinu eest korda.

Alternatiivsed reisivõimalused Kasselist

Kui su lend on väga pikalt edasi lükatud või hoopis tühistatud, tasub kaaluda muid liikumisviise:

• Rong: Kassel on hästi ühendatud Saksamaa kiirrongivõrgustikuga – ICE viib sind otse Frankfurti, Berliini või Münchenisse.

• Lähimad lennujaamad: Kui oled Kasselis ja tahad rohkem lennuvõimalusi, siis Frankfurt (FRA) on umbes 200 km lõunas ja rongiga jõuab sinna umbes 1,5 tunniga. Mugav ja kiire!

Miks tasub lennu hilinemise eest hüvitist nõuda?

Paljud reisijad ei tea, et neil on õigused – ja nii jääb raha lihtsalt saamata. Lennufirmad peavad seaduse järgi maksma hüvitist, aga tihti venitavad või lükkavad maksmist edasi. Kui esitad nõude, paned nad reegleid järgima ja saad selle, mis sulle kuulub.

Võta oma raha tagasi juba täna!

Ära lase lennu hilinemisel oma reisi ära rikkuda. Kui sul oli Kasselis lennu hilinemine, võid saada kuni 600 € hüvitist. Esita oma nõue Trouble Flighti kaudu ja lase meil kogu asjaajamine enda peale võtta!