Zpožděný let z Kasselu? Tohle bys měl vědět

Proč se v Kasselu zpožďují lety

Kassel je historické město v srdci Německa a jeho letiště Kassel Airport (KSF) sice není žádný obří uzel jako Frankfurt nebo Berlín, ale i tady se občas něco pokazí. Letiště se zaměřuje hlavně na charterové a sezónní spoje, takže když přijde špatné počasí, technická závada nebo zmatek v řízení letového provozu, zpoždění je na světě.

Pokud ti v Kasselu zpozdili let, možná máš nárok na odškodnění podle nařízení EU EC261/2004. To chrání práva cestujících při větších zpožděních. Ale co přesně se počítá jako důvod k reklamaci a jak si zajistit, že dostaneš, co ti patří?

Kdy máš nárok na kompenzaci za zpožděný let z Kasselu?

Podle EU261 můžeš žádat o kompenzaci, pokud:

• tvůj let dorazil do cílové destinace se zpožděním 3 hodiny a víc

• zpoždění způsobila chyba na straně aerolinky (např. technické problémy, nedostatek personálu, organizační chaos)

• let začínal na letišti v EU nebo přistával v EU s evropskou aerolinkou

Kolik můžeš dostat za zpožděný let?

Výše kompenzace závisí na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km (pokud letíš z EU mimo EU)

Vzhledem k tomu, že z Kasselu se létá hlavně po Evropě, většina nároků spadá do 250 € nebo 400 € kategorie.

Nejčastější důvody zpoždění na letišti v Kasselu

Počasí

Stejně jako jinde v Německu, i v Kasselu si počasí dělá, co chce. Mlha, sníh nebo bouřky umí pěkně zamíchat s letovým řádem, hlavně v zimě.

Technické potíže

Letecké společnosti musí pravidelně servisovat letadla, a občas se prostě něco pokazí. Výsledkem jsou zpoždění, která nikdo neplánoval.

Omezení řízení letového provozu

I když je letiště v Kasselu menší než třeba Frankfurt, může se stát, že kvůli přetíženému vzdušnému prostoru v okolí se odlety zdrží i tady.

Co dělat, když se ti zpozdí let v Kasselu

1. Zjisti, jak dlouho to bude trvat

Pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny, můžeš mít nárok na odškodnění. Sleduj aktuální info na webu letiště nebo se ozvi přímo své aerolince.

2. Vyžádej si potvrzení

Požádej aerolinku o písemné potvrzení důvodu zpoždění. Bude se ti hodit, pokud budeš chtít žádat o kompenzaci.

3. Využij svá práva jako cestující

Když za zpoždění může aerolinka, má povinnost ti zajistit:

• Jídlo a pití, pokud čekáš víc než 2 hodiny.

• Ubytování, pokud musíš zůstat přes noc.

• Náhradní let, pokud je potřeba.

4. Pošli žádost o kompenzaci

Můžeš to řešit přímo s aerolinkou, nebo to nechat na profících jako Trouble Flight, kteří to zvládnou rychle a bez stresu.

Jak se dostat z Kasselu jinak

Když je let hodně zpožděný nebo zrušený, zvaž i jiné možnosti:

• Vlak: Kassel je napojený na německou síť rychlovlaků ICE, takže se snadno dostaneš třeba do Frankfurtu, Berlína nebo Mnichova.

• Letiště poblíž: Pokud letíš z Kasselu, zvaž Frankfurt (FRA) – je to asi 200 km jižně a má mnohem víc letů. Vlakem jsi tam za hodinu a půl, úplná pohoda.

Proč si říct o kompenzaci za zpožděný let?

Spousta lidí vůbec netuší, že mají nárok na peníze zpět – a aerolinky toho rády využívají. Mají sice povinnost platit, ale často se tomu vyhýbají nebo to zdržují. Když si o kompenzaci řekneš, donutíš je dodržovat pravidla a dostaneš to, co ti právem náleží.

Vrať si peníze ještě dnes!

Nenech si zkazit výlet kvůli zpožděnému letu. Pokud se ti to stalo v Kasselu, můžeš dostat až 600 € zpět. Pošli žádost přes Trouble Flight a naši profíci se o všechno postarají!