Türkiye'de Uçakta Fazla Yolcu Varsa Ne Yapılır? Tazminat Nasıl Alınır?

Türkiye, uluslararası seyahatin tam kalbinde yer alıyor ve Avrupa ile Asya'nın en yoğun havalimanlarına ev sahipliği yapıyor. İstanbul Havalimanı (IST), Antalya (AYT) ve Sabiha Gökçen (SAW) gibi dev noktalardan her gün milyonlarca yolcu geçiyor. Bu kadar yoğunlukta, uçuşların fazla satılması da kaçınılmaz oluyor. Eğer Türkiye'de bir uçuşta fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmadıysan, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Hemen harekete geçmen için bilmen gereken her şey burada.

Havayolları Neden Türkiye'de Fazla Rezervasyon Yapıyor?

Şirketler bazen koltuk sayısından fazla bilet satıyor çünkü bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayıyorlar. Bu yöntemle karlarını artırıyorlar ama olan yolcuya oluyor: uçağa binemeyen, havalimanında kalan, sinirlenen ve alternatif uçuş aramak zorunda kalan sen biz oluyoruz. Türk Hava Yolları, Pegasus, SunExpress gibi büyük firmalar özellikle Avrupa-Ortadoğu arası popüler rotalarda bu yöntemi sıkça kullanıyor.

EC261 ve Türk Havacılık Mevzuatına Göre Hakların

Eğer Türkiye'den Avrupa'ya uçuyorsan (ya da bir Türk havayolu ile Avrupa içinde seyahat ediyorsan), EC261/2004 Avrupa Birliği Yönetmeliği seni koruyor. Uçağa alınmadıysan tazminat hakkın var. İç hat uçuşlarında bile Türk mevzuatı uluslararası standartlara oldukça yakın, yani yine belli hakların var.

Alabileceğin Tazminatlar:

• 250 € – 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar

• 400 € – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar

• 600 € – 3.500 km üzeri uçuşlar

Bunlara ek olarak, havayolu sana ücretsiz yemek, konaklama (gerekirse) ve alternatif uçuş sağlamak zorunda.

Türkiye'de Uçağın Fazla Rezervasyon Nedeniyle Dolduysa Ne Yapmalısın?

1. Koltuğunu Hemen Gönüllü Olarak Bırakma

Havayolları bazen yolculara "gönüllü ol, hediye çeki kap" tarzı teklifler sunar. Ama dikkat! Bu teklifi kabul edersen, tam para iadesi hakkından feragat etmiş olabilirsin. Teklif gerçekten çok cazip değilse, hakkını savun ve geri adım atma.

2. Uçağa Alınmadığını Belgelet

Overbooking yüzünden uçağa alınmadıysan, bunu yazılı olarak belgelet. Bu evrak, tazminat talebinde elini güçlendirir.

3. Sonraki Uçuşla İlgili Bilgileri Al

Varış noktan acilse, yakınlardaki diğer havalimanlarında alternatif uçuş var mı diye kontrol et. Mesela İstanbul Havalimanı'nda (IST) yer bulamazsan, Sabiha Gökçen'de (SAW) daha hızlı bir uçuş yakalayabilirsin. Antalya'da (AYT) mahsur kaldıysan, Dalaman (DLM) ya da Bodrum (BJV) sana çözüm olabilir.

4. Masrafların Karşılanıyor mu, Emin Ol

EC261'e göre, uçuşun ertesi güne kaldıysa yemek, otel ve havaalanı ulaşımı gibi masrafların karşılanmalı. Ne harcadıysan fişleri sakla, belge olsun.

5. Tazminatını Talep Et

İstersen kendin başvurabilirsin, istersen Trouble Flight gibi uzman bir ekiple çalışıp süreci onlara bırakabilirsin. Havayolları işi yokuşa sürse de, profesyonel destekle hakkını alman çok daha kolay ve hızlı olur.

Türkiye'deki Alternatif Havalimanları – B Planı

Uçuşun doluysa ve uzun süre beklemek zorundaysan, yakınlardaki başka havalimanlarından kalkışlara göz at. İşte hızlıca yön değiştirme yolları:

• İstanbul (IST) veya Sabiha Gökçen (SAW): IST'de uçuş bulamazsan, yaklaşık bir saat mesafedeki SAW'da alternatifler olabilir. Shuttle servisleri ve taksilerle kolayca geçiş yapabilirsin.

• Antalya (AYT) ya da Dalaman (DLM): Akdeniz'e gitmek isteyenler için Dalaman güzel bir alternatif olabilir. Antalya'dan arabayla yaklaşık 3 saat sürüyor, ama bazen uçuş bulmak daha kolay oluyor.

• Ankara Esenboğa (ESB) ya da Konya (KYA): Ankara'da yer yoksa panik yapma! Konya Havalimanı büyük şehirlere uçuş sunan yakın bir seçenek olabilir.

Tazminat Talebi İçin Ne Kadar Süren Var?

Türkiye'de genelde 3 yıla kadar zamanın var ama işini garantiye almak istiyorsan elindeki belgeler tazeyken harekete geçmek en iyisi.

Sık Sorulan Sorular

Alternatif uçuşu kabul edersem yine de tazminat alabilir miyim?

Kesinlikle! Eğer seni isteğin dışında uçağa almadılarsa, alternatif uçuş sunsalar bile hakkın olan tazminatı alabilirsin.

Tazminat almak için avukata ihtiyacım var mı?

Hayır, ama bazı havayolları hukuki boşlukları kullanarak ödeme yapmaktan kaçabiliyor. Trouble Flight bu işin uzmanı, senin adına uğraşıyor ve maksimum tazminatı almanı sağlıyor.

Ucuz havayolu ile uçuyorsam ne olacak?

Pegasus, Ryanair ya da Wizz Air gibi düşük bütçeli firmalar da EC261'e uymak zorunda. Yani uçuşun fazla satıldıysa, hakların geçerli.

Harekete Geç – Bugün Tazminatını Al!

Fazla rezervasyon, havayollarının karını artırma yöntemi ama yolcuların zararına. Buna göz yummak zorunda değilsin. Türkiye'deki uçuşun fazla satıldıysa, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Trouble Flight süreci senin için kolaylaştırıyor – hemen başvurunu yap, hakkını birlikte savunalım!