Voo cancelado na Madeira – o que fazer e como conseguir compensação

Madeira é um paraíso... até o voo ser cancelado 😅

Se você já sonhou com um lugar cheio de paisagens de tirar o fôlego, vinho bom e clima agradável o ano inteiro, então Madeira é o destino certo. Funchal, a capital, é uma cidade vibrante com vista pro mar de cair o queixo e muita história pra contar. Mas, quando rola um cancelamento de voo em Madeira, a viagem dos sonhos pode virar uma dor de cabeça. A boa notícia? Se o seu voo foi cancelado, pode ser que você tenha direito a uma compensação, graças ao Regulamento Europeu 261/2004.

Por que cancelam tantos voos em Madeira?

Olha, tem vários motivos que explicam esse perrengue:

• Condições climáticas: A ilha é famosa pelos ventos fortes, principalmente no Aeroporto Cristiano Ronaldo (FNC). Se os ventos passarem do limite de segurança, não tem jeito — os voos são atrasados ou cancelados.

• Problemas técnicos: Falhas mecânicas ou imprevistos operacionais na companhia aérea também podem causar cancelamentos de última hora.

• Greves: Quando funcionários da companhia ou até os controladores de tráfego aéreo entram em greve, o caos aéreo é quase garantido.

• Overbooking: Às vezes, a companhia vende mais lugares do que o avião comporta... e aí alguns passageiros ficam a ver navios.

Entender o motivo do cancelamento é importante, porque isso influencia se você tem ou não direito à compensação.

Tenho direito a compensação se meu voo foi cancelado em Madeira?

Segundo o Regulamento EC261/2004, se você estiver voando de ou para Madeira com uma companhia aérea da União Europeia, pode receber até €600 de compensação por passageiro se:

• O voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência.

• A companhia aérea não ofereceu uma alternativa razoável de voo.

Indenização conforme a distância do voo

• Até 1.500 km: €250

• Entre 1.500 e 3.500 km: €400

• Mais de 3.500 km: €600 (para voos entre aeroportos da UE e fora da UE)

O que fazer se seu voo saindo da Madeira for cancelado?

1. Confira o status do voo e o motivo do cancelamento

Dá uma olhadinha no site da companhia aérea ou liga no atendimento pra saber por que o voo foi cancelado.

2. Solicite outro voo ou o reembolso

A empresa tem que te oferecer reembolso total ou uma opção de voo alternativa. Se esse voo for só horas depois, eles também devem cobrir alimentação, hospedagem e transporte.

3. Guarde todos os documentos

• Cartão de embarque e e-ticket

• Mensagens da companhia sobre o cancelamento

• Comprovantes dos gastos extras (comida, transporte, hotel)

4. Considere outros aeroportos

Se não conseguir sair da Madeira, veja se tem voos de aeroportos próximos. O Aeroporto de Porto Santo (PXO) é uma alternativa. Dá até pra pegar um ferry entre Porto Santo e Madeira pra seguir viagem até o continente.

5. Peça sua compensação

Se tiver direito, entre com seu pedido diretamente com a companhia. Se enrolarem, dá pra usar um serviço como o Trouble Flight pra garantir que você receba o que merece.

Como ir para outro aeroporto após o cancelamento

Se você quiser tentar um voo saindo do Aeroporto de Porto Santo (PXO), dá pra ir até lá de ferry. O trajeto dura cerca de 2 horas e meia e tem saídas todos os dias. É uma ótima carta na manga se os voos saindo da Madeira continuarem com problemas.

E se seu voo for parte de um pacote de viagem?

Se você comprou o voo dentro de um pacote turístico, seus direitos são ainda maiores segundo as leis europeias de viagens organizadas. Nesse caso, a operadora do pacote é quem deve garantir outro voo ou providenciar uma alternativa de transporte.

Perguntas que muita gente faz

A companhia aérea paga hotel se o voo for cancelado?

Sim! Se o voo foi cancelado e o próximo for só no dia seguinte, a empresa deve cobrir os custos de hospedagem, transporte até o hotel e ainda oferecer vouchers de alimentação.

E se o cancelamento foi por causa de mau tempo?

Se o tempo estiver péssimo e isso causar o cancelamento, infelizmente não tem compensação financeira, já que é considerado algo fora do controle da companhia. Mas mesmo assim, eles precisam ajudar com hospedagem, comida e remarcação.

Até quando posso pedir compensação?

Em geral, você tem até 3 anos a partir da data do voo pra entrar com o pedido, mas isso pode variar dependendo das leis do país onde a companhia aérea está registrada.

No fim das contas... corra atrás do que é seu!

Teve o voo cancelado na Madeira? Não deixe que a companhia aérea faça vista grossa pros seus direitos. Você pode receber até €600 de compensação. Deixa que a Trouble Flight cuida disso pra você e garante o que é seu por direito!