Отменен полет от Мадейра – Какво да направиш и как да вземеш обезщетение

Откриване на Мадейра и една изненадваща анулация на полета

Мадейра – перлата на Атлантическия океан! Португалски остров, който буквално ще ти вземе дъха с природата си, страхотното вино и слънчевото време през цялата година. Фуншал, столицата, е живописен град с гледки, които ти идват да снимаш всяка минута. Но ако точно там ти отменят полета – е, ваканцията може доста бързо да се превърне в главоболие. Добрата новина? Може би имаш право на компенсация според Регламент EC261/2004.

Защо се отменят полети в Мадейра?

Причините са всякакви, ето най-честите:

• Лошо време: Ветровете около летище „Кристиано Роналдо“ могат да са сериозни – когато скоростта им мине определена граница, няма как да се лети безопасно.

• Технически проблеми: Дори лек дефект в самолета или проблем в системите може да отложи всичко.

• Стачки: Ако служителите на авиокомпанията или контролът на въздушния трафик стачкуват – хаосът е гарантиран.

• Препродадени места: Понякога компаниите продават повече билети, отколкото има седалки. И някой остава на земята.

Важно е да знаеш защо точно ти е отменен полета – компенсацията зависи от вината на авиокомпанията.

Можеш ли да получиш обезщетение, ако полетът ти е отменен?

Според EC261/2004, ако летиш от или до Мадейра с авиокомпания от ЕС, можеш да получиш до 600 евро компенсация, ако:

• Полетът е бил отменен по-малко от 14 дни преди заминаване.

• Авиокомпанията не ти е предложила приличен алтернативен полет.

Колко пари ти се полагат според разстоянието на полета

• До 1,500 км: €250

• Между 1,500 и 3,500 км: €400

• Над 3,500 км: €600 (за полети между летище в ЕС и извън ЕС)

Какво да направиш, ако ти отменят полета от Мадейра

1. Провери статуса на полета и защо е отменен

Влез в сайта на авиокомпанията или им звънни – трябва да знаеш каква е причината.

2. Поискай алтернативен полет или възстановяване на сумата

Имат задължението да ти предложат или пълно възстановяване, или нов полет. Ако новият полет е доста по-късно, трябва да ти осигурят храна, място за преспиване и транспорт.

3. Запази документите си

• Бордната карта и електронния билет

• Всичко, което си получил от авиокомпанията за отмяната

• Касови бележки за разходи като храна, транспорт и хотел

4. Разгледай други летища

Ако полетът от Мадейра е отменен, провери опциите от близки летища. Например – летище Порту Санто (PXO). До него има фериботи от Мадейра, а оттам вече си на път към континентална Португалия.

5. Подай иск за компенсация

Ако ти се полага, предяви претенцията си директно към авиокомпанията. Ако отказват – можеш да се обърнеш към Trouble Flight, за да си получиш парите без главоболия.

Как да стигнеш до друго летище, ако има отмяна

Ако решиш да провериш полетите от Porto Santo Airport (PXO), спокойно можеш да стигнеш дотам с ферибот – пътуването е около 2 часа и половина и има курсове всеки ден. Чудесна резервна опция, ако полетите от Мадейра продължават да са отменени.

Ами ако полетът ти е част от пакетна ваканция?

Ако си резервирал полета си като част от пакетна почивка, имаш още права според европейските закони за пакетни пътувания. В такива случаи туроператорът трябва да ти осигури алтернативен полет или друг вид транспорт.

Често задавани въпроси

Ще ми покрие ли авиокомпанията хотела, ако полетът ми бъде отменен?

Да, ако полетът ти бъде отменен и следващият е насрочен за другия ден, авиокомпанията трябва да ти осигури хотел, транспорт до/от него и ваучери за храна.

А ако полетът е отменен заради лошо време?

Ако причината е екстремно време, тогава не получаваш компенсация, защото това се счита за извънредна ситуация. Но все пак авиокомпанията трябва да ти помогне с престой, храна и ново резервиране.

Колко време имам, за да подам иск за компенсация?

Можеш да подадеш иск до 3 години след датата на полета, в зависимост от закона в страната, където е базирана авиокомпанията.

Финални думи – Вземи компенсацията, която ти се полага!

Ако си попаднал на отменен полет от Мадейра, не оставяй нещата така – имаш право на до 600 евро компенсация. Trouble Flight ще се заеме с всичко по процеса и ще се погрижи да получиш това, което ти се полага!