Lend tühistati Madeiral – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Madeira avastamine ja ootamatu lennu ärajäämine

Madeira – see Portugali pärl keset Atlandi ookeani – on paik, kus loodus on lihtsalt lummav. Veinid, mägine maastik ja pehme kliima terve aasta vältel teevad sellest unistuste sihtkoha. Funchal, saare pealinn, pakub imelisi merevaateid ja mõnusat ajalootunnetust. Aga kui lennu tühistamine sind just seal tabab, siis võib see puhkus kiirelt peavalu põhjustada. Õnneks võib sul sellisel juhul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Miks lennud Madeirale või sealt ära ära jäävad?

Lennutühistusi juhtub erinevatel põhjustel:

• Ilmastikuolud: Madeira tuuled – eriti Funchali Cristiano Ronaldo lennujaama ümbruses – võivad olla päris tugevad. Kui turvaline piirmäär ületatakse, lükatakse lennud edasi või jäävad üldse ära.

• Tehnilised viperused: Lennuki rike või mingi jama lennufirma operatsioonidega – pole ime, kui lend tühistatakse.

• Töötajate streigid: Kui lennufirma töötajad või lennujuhtijad streigivad, võib see päevaplaani täitsa pea peale keerata.

• Ülemüük: Jah, mõni lennufirma müüb rohkem pileteid kui kohti, ja siis polegi kõigile ruumi.

Oluline on aru saada, miks su lend ära jäi – see määrab, kas saad hüvitist või mitte.

Kas saab hüvitist, kui Madeira lend jääb ära?

EC261/2004 järgi võivad Madeira lennu reisijad (kui lend on ELi lennufirmaga) saada kuni 600 € hüvitist inimese kohta, kui:

• Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Lennufirma ei pakkunud korralikku alternatiivlendu.

Hüvitise suurus sõltuvalt lennu pikkusest

• Kuni 1500 km: €250

• 1500 – 3500 km: €400

• Üle 3500 km: €600 (kui lend läheb ELi ja mitte-ELi lennujaama vahel)

Mida teha, kui su Madeira lend tühistatakse?

1. Uuri, mis juhtus ja kas lend ikka toimub

Vaata lennufirma kodulehelt või võta klienditeenindusega ühendust – nii saad teada, miks lend ära jäi.

2. Küsi uus lend või raha tagasi

Lennufirma peab sulle pakkuma kas täit tagastust või asenduslendu. Kui uus lend toimub alles palju hiljem, peavad nad sulle ka söögi, majutuse ja transpordi korraldama.

3. Hoia kõik dokumendid alles

• Boarding pass ja e-pilet

• Kogu suhtlus lennufirmaga lendude tühistamise kohta

• Kviitungid lisakulude kohta (söögid, transport, hotell)

4. Vaatle teisi lennujaamu

Kui Madeira lend jääb ära, vaata, kas saad lennata lähimast lennujaamast. Näiteks Porto Santo Airport (PXO) – sinna saab Madeira saarelt ka parvlaevaga, nii et hea variant mandrile saamiseks.

5. Esita hüvitise nõue

Kui sul on õigus kompensatsioonile, esita nõue otse lennufirmale. Kui nad keelduvad, siis Trouble Flight aitab sul raha kätte saada.

Kuidas jõuda alternatiivsesse lennujaama pärast tühistamist

Kui otsustad vaadata lende Porto Santo lennujaamast (PXO), siis sinna saab täitsa mugavalt parvlaevaga. Sõit kestab umbes 2,5 tundi ja toimub iga päev. Hea plaan B, kui Madeiralt lendamine on segamini!

Mis saab siis, kui su lend oli pakettreisi osa?

Kui su lennupilet kuulus pakettreisi juurde, siis võivad sul olla lisakaitsed tänu EL-i pakettreiside regulatsioonidele. Sellisel juhul peab reisikorraldaja hoolitsema, et saaksid uue lennu või muu sobiva variandi.

Korduma kippuvad küsimused

Kas lennufirma maksab hotellikulu, kui lend jääb ära?

Jah, kui su lend tühistatakse ja uus on alles järgmisel päeval, peab lennufirma maksma hotellikulud, transport hotelli ja tagasi, pluss toitlustus-vautšerid.

Aga kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Kui tühistamise põhjuseks oli ekstreemne ilm, siis kompensatsiooni sa nõuda ei saa, kuna see loetakse erandlikuks olukorraks. Aga lennufirma peab ikkagi aitama: öömaja, söök, uus broneering.

Kui kaua saan kompensatsiooni taotleda?

Üldiselt saad nõude esitada kuni 3 aasta jooksul pärast lennukuupäeva, sõltuvalt sellest, kus lennufirma registreeritud on.

Viimane mõte – saa hüvitis, mida väärid!

Kui su lend Madeiral tühistati, siis ära lase lennufirmal sinu õigusi jalge alla tallata. Võid saada kuni 600 € kompensatsiooni. Trouble Flight aitab sul kõike ajada ja kindlustab, et saad oma raha tagasi!